中国平安
健康服务专员
健康服务专员
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
南宁市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
项目管理
沟通协调
活动策划
客户关系维护
健康服务
商户管理
AI 估算 · 6k–9k
大平台健康服务岗，门槛不高，薪资稳定在南宁中等水平，适合积累经验。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责健康服务相关的活动策划与执行、商户资源协调、客户关系维护等工作
你将在中国平安南宁分公司，参与线上线下活动的策划落地，协调供应商和服务方案，推动健康直付权益使用，并负责商户质量监督和客户咨询
适合沟通协调能力强、有耐心、希望在大型平台积累客户服务与活动运营经验的人
最低要求
本科及以上学历，有相关工作经验优先
具有较强的语言表达、沟通协调能力，具有较强的耐心和亲和力、性格较好，及公司规定的其他条件
工作职责
对线上活动进行策划、执行、落地，包含不限于活动推广、活动过程跟踪、特定人群营销等
协调商户资源，配合销售队伍与客户沟通，完成客户现场活动策划、组织、过程推动等
配合业务部门进行业务开拓，协调服务供应商设计服务方案，重大项目及招投标项目的活化方案支持
完成健康直付权益的配送与分发，配合产品说明会及权益激活
负责活化推动，促进健康直付消费
商户质量监督：建立健康服务质量监督机制，定期对健康服务供应商的服务质量进行评估和考核，及时发现并解决服务过程中出现的问题，保障客户权益
负责现场收单、接受客户咨询、入企活动等工作
维护客户关系，解决权益使用问题，确保客户满意度，及时反馈客户需求与信息等
AI 洞察
优缺点分析
- 大型上市公司平台，工作稳定，福利待遇规范
- 工作内容涉及活动策划、客户服务、商户管理，能锻炼综合能力
- 健康服务行业前景向好，积累经验后职业选择面广
- 团队氛围可能较好，适合喜欢与人打交道的人
- 工作内容较为繁杂，需要同时处理多项任务，多线程压力较大
- 客户服务性质要求耐心和情绪管理，面对投诉时需较强抗压能力
- 晋升速度可能较慢，需长期积累
- 适合沟通能力强、有耐心、喜欢稳定工作环境，希望在大型平台积累客户运营和活动策划经验的求职者
角色解读
- 纵向发展：可晋升为健康服务主管或经理，负责更大范围的客户运营和团队管理
- 横向发展：积累活动运营和客户服务经验后，可转向市场、销售或产品运营等岗位
- 平台优势：中国平安内部有完善的培训体系和跨部门转岗机会，职业路径多样
- 策划并执行线上线下健康相关活动，包括活动推广、过程跟踪和特定人群营销
- 协调商户资源，配合销售团队与客户沟通，推动现场活动的落地
- 管理健康直付权益的分发和激活，促进消费使用
- 监督健康服务供应商质量，处理客户咨询和投诉，维护客户关系
- 较强的活动策划和组织执行能力，能独立承担活动全流程
- 优秀的沟通协调能力和亲和力，能与商户、客户、内部团队顺畅合作
- 细心耐心，善于处理客户问题，有服务意识
- 基础的数据分析能力，能跟踪活动效果并优化
申请策略
- 了解中国平安的健康服务业务线，在面试中展现对公司的兴趣和匹配度
- 准备1-2个具体的活动策划或客户服务案例，用STAR法则清晰讲述
- 突出活动策划或客户服务的相关经历，包括活动类型、规模、成果
- 强调沟通协调能力，如跨部门协作、供应商管理或客户关系维护案例
- 如果有健康服务或保险行业经验，务必突出
- 展示数据能力，如活动效果分析或客户满意度提升的数据
- 提前学习活动策划的基础知识，如活动流程、预算控制
- 提升客户服务技巧，可通过在线课程学习服务礼仪和沟通技巧
面试指南
- 使用STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)来结构化回答
- 对于客户投诉问题，先共情再解决：承认问题→分析原因→提出方案→跟进反馈
- 请分享一次你策划并执行活动的经历，以及遇到的挑战和解决方式
- 如果客户对健康服务不满意，你怎么处理？
- 你如何协调多个商户或供应商，确保活动顺利？
- 你如何看待健康服务行业的发展？
- 你如何跟进客户需求并确保满意度？
- 复习活动策划的关键节点和执行细节
匹配度报告
60
综合匹配度
大平台健康服务岗，薪资稳定，工作内容综合，成长速度平缓。
适合人群
适合寻求稳定平台、看重保障和综合能力锻炼，对职业使命感要求不高的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利65
成长发展60
工作生活60
使命价值55
薪资福利匹配
65中等
薪资水平在南宁属中等，大平台福利稳定但未明确提及具体福利，整体补偿性一般。
薪资信号未披露 (6K-9K/月)
成长发展匹配
60中等
工作偏向执行和客户服务，技能积累以软技能为主，技术含量不高，成长路径较明确但速度较慢。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
仅现场办公，未提及弹性工作或远程，南宁生活节奏适中，但工作可能涉及现场活动有一定强度。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
55较低
健康服务有一定社会价值，但岗位偏执行，使命感不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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