负责从活动策划、现场处理客户需求到活动后客户跟进的全流程宾客体验交付
发展对酒店目标关键领域的深入理解和知识，必要时获取行业/客户专业知识以最大化宾客满意度
准备每周活动预测并抓住向上销售机会
确保及时跟进并维护与客户及利益相关者的战略关系，以推动最高水平的转化率
监督主发票及时交付给客户并协助付款
与预订部、销售与市场部以及餐饮部密切合作，确保活动账目合并
向上级沟通遇到的任何问题及其他相关信息
参加并在适当时组织所需的培训课程、每日简报及其他会议
在适用的情况下，监督、管理并培训会议与活动专员及协调员履行其职责
在适用的情况下，当问题未在适当层面解决时，作为客户和MICE执行团队的升级处理点
在活动前规划过程中，与会议策划者协商，确定最佳的会议室配置、会议/休息流程建议、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排、装饰选项等，以提高会议效率和生产力
每天与每位会议策划者会面，汇报每日活动、审查消费、账单及合同账单的任何例外情况，并审查最终账单的预估
计划并与客户及餐饮人员举行活动前会议，以确定提升宾客体验的方法
根据情况被指定为联络点，以提供即时协助，确保客户需求得到快速满足且活动顺利进行
监督活动后电话的组织及反馈调查的收集，并与客户跟进以获取活动反馈并识别进一步的商机
提升酒店及品牌在当地的知名度和声誉
协调安全与安保措施，确保会议顺利进行，干扰或问题最小化
指导和建议客户选择可能减少浪费、节约能源并对环境影响最小的会议选项和替代方案
执行分配的其他职责