米哈游
IT综合支持工程师
IT综合支持工程师
发布于 大约 20 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
项目管理
VPN
沟通协调
CCNA
MacOS
网络运维
IT资产管理
AI 估算 · 18k–28k
米哈游作为游戏大厂，北京IT支持岗位要求5年经验，薪资竞争力强，通常高于市场平均。
职位详情
关于这个职位
该职位是米哈游北京办公室的IT综合支持工程师，负责全面IT运营，包括桌面支持、网络运维、资产管理、会议系统保障及IT项目推进
适合有5年以上企业IT支持经验，具备扎实网络和系统管理技能的专业人士
最低要求
本科及以上学历，计算机科学、信息技术、网络工程或相关专业
年以上企业IT支持或运维相关工作经验，有独立负责办公室IT全面运营的经历优先
熟练掌握 Windows 和 macOS 操作系统的部署、配置及故障排查
具备扎实的网络基础知识（TCP/IP、VLAN、DNS、DHCP、VPN等），能独立排查和解决网络故障
熟悉 Active Directory / LDAP 域控管理、企业邮件系统及常见办公协作工具的管理
具备IT资产管理经验，了解资产全生命周期管理流程
具备良好的项目管理能力，能独立牵头中小型IT项目的规划与执行
优秀的沟通协调能力和服务意识，能够以非技术语言向用户清晰解释问题并推动解决
工作职责
桌面支持与终端管理：负责办公终端（PC/Mac）的系统部署、软件安装、硬件维护及故障排查，确保服务响应时效和问题解决率达标
网络运维：负责办公网络（有线/无线/VPN）的日常运维、故障排查及性能优化，保障网络稳定可用
IT资产管理：负责IT资产全生命周期管理（采购、入库、分配、盘点、报废），维护资产台账，确保账实一致
会议系统保障：负责会议室音视频设备的配置、巡检与故障处理，保障视频会议及日常会议顺畅进行
系统与服务运维：负责办公相关系统及基础设施的运维（如域控、邮件、文件共享、打印等），保障业务连续性
IT项目管理：牵头或参与IT项目的规划、实施与交付（如办公室搬迁/扩容、网络改造、系统上线等），协调内外部资源推进项目落地
跨部门协作：作为IT与业务部门的接口人，理解业务需求，推动IT解决方案的落地，协同跨团队资源解决复杂问题
流程优化：建立和完善IT服务SOP与知识库，分析工单数据，持续优化服务流程和用户体验
优先资格
持有IT相关专业认证（如 CCNA/CCNP、MCSE、ITIL Foundation、云计算认证等）
有脚本编写或自动化运维经验（Python、PowerShell、Bash等）
有音视频会议系统（Zoom Rooms、Teams Rooms等）的部署和运维经验
有IT服务管理工具（ITSM/工单系统）的使用或搭建经验
有互联网/科技公司IT支持经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 米哈游作为头部游戏公司，平台大、待遇优厚，福利好
- 工作内容全面，涉及IT多个领域，能快速积累综合技能
- 有独立负责项目和跨部门协作的机会，锻炼沟通和项目管理能力
- 需全面负责办公室IT，工作繁重，可能面临较大工作强度
- 技术栈偏向传统企业IT，新兴技术接触较少，长期可能技能更新慢
- 作为支持部门，在公司内地位相对边缘，晋升路径不如核心业务清晰
- 适合喜欢全面IT运维、乐于解决实际问题、具备较强沟通能力和服务意识的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可以往IT基础设施管理或IT服务管理（ITSM）方向深入，成为资深IT工程师
- 可通过积累项目经验转型为IT项目经理，负责更大规模的IT项目
- 在游戏行业积累经验，未来可转向游戏开发相关的基础设施或运维管理岗位
- 负责北京办公室的桌面、网络、资产、会议系统等日常IT运维，确保员工办公体验
- 作为IT项目负责人，牵头办公室搬迁、网络改造等项目，协调内外部资源
- 作为IT与业务部门的桥梁，理解业务需求并推动IT解决方案落地
- 持续优化IT服务流程，建立SOP和知识库，提升服务效率
- 熟练掌握Windows和macOS系统部署与故障排查，能快速解决终端问题
- 扎实的网络基础（TCP/IP、VLAN、DNS、DHCP、VPN），能独立排除网络故障
- 熟悉AD/LDAP域控、邮件系统、办公协作工具的管理
- 具备IT资产管理全生命周期经验和项目管理能力
申请策略
- 了解米哈游的游戏产品和公司文化，面试中展现对游戏行业的热情
- 准备一个完整的IT故障处理案例，展示从问题发现到解决的流程
- 重点突出5年以上IT支持经验，尤其是独立负责办公室IT运营的项目经历
- 强调网络故障排查和AD域控管理的实际案例，最好有量化成果
- 突出项目管理经验，如主导过办公室搬迁、网络改造等
- 如有脚本编写或自动化经验，务必提及，这是加分项
- 提前学习音视频会议系统（如Zoom Rooms、Teams Rooms）的部署
- 补充ITIL认证或CCNA等网络认证，增加竞争力
面试指南
- 采用STAR法则：背景、任务、行动、结果，突出量化成果
- 展现沟通能力：强调用非技术语言解释问题，并体现服务意识
- 体现主动性：分享自己主动优化流程或引入自动化工具的例子
- 请描述一次你独立处理复杂网络故障的经历
- 你是如何进行IT资产全生命周期管理的？遇到过哪些挑战？
- 如何向非技术用户解释一个技术问题并推动解决？
- 你有哪些项目管理经验？能否举例说明？
- 如何看待IT支持岗位的职业发展？
匹配度报告
59
综合匹配度
大厂稳定、薪资优厚、全面IT运维，但技术传统、现场办公、成长有限。
适合人群
适合看重薪资福利、平台稳定，且不介意现场办公和可能加班的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展60
工作生活40
使命价值50
薪资福利匹配
85较高
米哈游作为知名游戏公司，薪资福利有竞争力，但未明确披露具体薪资和福利。
薪资信号未披露（AI估算：18K-28K/月）
成长发展匹配
60中等
工作内容全面但以运维为主，技术栈偏向传统，成长路径以资深工程师或项目经理为主，缺乏前沿技术。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Windows、macOS、Active Directory、VPN、TCP/IP
成长机会项目管理、流程优化
业务类型cost_center
工作生活匹配
40较低
仅现场办公，北京办公室，未提及WLB，互联网公司可能加班。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
游戏行业增长快速，但IT支持岗对产品直接影响有限，社会影响力中性。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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