调查集成和安装问题,理解因果机制,在更有经验的团队成员指导下推荐适当行动,负责问题解决并记录结果
应用并支持改进流程,如安装质量保证、OEM集成和产品选择,以及支持这些流程并实现高质量决策所需的工具,如Advisor、Cummins OnLine Specifications (COLS)和Global Customer Engineering (GCE)
获取输入并与主题专家和价值包引入团队协商,向应用工程师和OEM交付产品数据和安装要求
在产品选择、设计和集成方面做出决策,这些决策会影响OEM机器性能、优化和质量
与客户技术对口人建立牢固的工作关系,作为他们的主要联络人,以交付产品技术信息、管理产品规格、沟通产品变更信息、进行安装问题解决并促进客户请求
应用深入的产品、应用和市场知识来支持原始设备制造商的产品选择和设备设计
将客户需求和“客户之声”转化为功能性产品要求
在新产品开发计划、设计评审和产品变更请求流程中,作为客户/市场倡导者参与康明斯内部工作
确保产品被正确应用和安装,以满足客户系统要求和环境
通过验证原型机性能并确保安装符合康明斯要求来保证安装质量
负责解决技术复杂性和模糊性中等程度的组件、产品、系统、子系统或服务的问题,随着经验的增加,复杂性也会增加
独立执行既定的工作流程和系统,同时继续发展技术或产品知识
参与系统和流程的改进
涉及最少的人员直接管理,但可能涉及协调和指导技术人员和/或临时学生员工的工作
为团队目标做出有效贡献,在工作小组内展现影响力,并继续发展对该角色成功至关重要的能力领域的熟练度
为销售提供售前技术支持,包括产品选型、技术交流和技术标书制作
为客户提供柴油发电机组产品应用的技术方案,包括电气保护、机房布局、通风散热、降噪等方面的设计
为经销商的技术人员提供技术培训
为经销商现场调试提供技术支持
开发新的应用工具,提高应用支持的效率和质量
为新能源相关产品、方案的研发及售前提供技术支持