露露乐蒙
门店副经理，无锡海岸城店
门店副经理，无锡海岸城店
发布于 6 个月前基层主管/组长
无锡市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
P&L管理
团队管理
客户服务
排班管理
数据分析
社区关系
绩效管理
零售运营
AI 估算 · 12k–18k
二线城市零售门店副经理，管理职责加成，薪资高于普通店员。
职位详情
关于这个职位
作为露露乐蒙无锡海岸城店的门店副经理，您将成为门店领导团队的核心成员，负责协助门店经理进行日常运营管理
您的主要工作是领导与指导团队成员，确保提供卓越的顾客体验，并完成包括排班、楼面管理在内的行政与运营任务
这是一个需要领导力、团队协作和零售运营能力的综合性管理岗位
最低要求
资格标准：在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
可工作时间：愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
其他意愿要求：愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
相关经验：具有至少两年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：支持门店经理建立由具有不同经验、背景和技能的团队成员组成的多样化强大团队，以改善门店运营
欢迎和赞美差异，推动营造一个互相尊重和包容的团队环境，确保为所有团队成员和客人提供充满支持性和互动性的愉悦体验
支持门店的招聘和雇用流程、入职培训以及总体绩效管理活动
如终如一地为团队成员（即，产品教育家和团队领航家）提供平等支持，助力其不断学习及发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
与门店经理合作，根据人力需求、可工作时间和预算制定团队成员的排班表
与他人合作：与所有团队成员建立相互支持和富有成效的关系，专注于个人和职业发展
与团队成员合作，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
客人体验和社区：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
处理客人反馈，解决出现的问题（包括客人反映的问题和紧急请求），帮助客人“做出正确的选择”
与大使、热汗领导者及其他外部合作伙伴建立并维持当地关系，确定该如何与客人和团队建立关系，并为此进行选择、培训和提供协助，从而提高品牌意识，并寻求与不同的社区资源和计划进行接洽
运营：与门店经理共同查看业务数据和指标（例如盈亏表），以制定明智的计划流程并推动销售（例如，参与季度业务回顾和销售计划的制定），并管理门店的预算、工时、开支和盈亏表
努力实现门店经理为门店确立的愿景，并将愿景传达给团队成员
领导团队成员开展楼面工作，包括制定楼面覆盖计划和决策，以使楼面保持高效运营
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策和程序，工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少两年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：加入国际知名运动品牌，享有成熟的培训体系、具有竞争力的薪酬和丰厚的员工福利（如折扣、健身课程）
- 技能复合：岗位涉及人员管理、运营、销售和社区关系，能快速积累综合性的零售管理经验
- 文化包容：公司强调公平、包容和成长型环境，注重员工全面发展（身体、心灵、精神）
- 行业前景：运动休闲行业持续增长，在领先品牌任职有利于长期职业发展
- 工作强度：零售行业需根据业务需要灵活排班，包括周末和节假日，且需长时间在店内走动管理
- 适合拥有至少两年团队管理经验，热爱零售行业，具备强烈责任心、服务意识和领导潜力，并希望在包容性强的国际品牌中发展的求职者
缺点 / 挑战
- 多任务压力：需同时处理人员管理、顾客服务、运营行政等多线程任务，对统筹协调能力要求高
- 绩效压力：需对团队结果和门店业绩（如销售、盈亏）负责，在快节奏环境中面临持续的业绩挑战
角色解读
- 内部晋升路径清晰，可向门店经理、区域经理等更高阶的零售管理岗位发展
- 在露露乐蒙的成长型文化中，有机会参与个人与职业发展计划，积累全面的零售领导经验
- 通过管理门店盈亏、社区关系等，为未来转向更广泛的商业运营或品牌管理岗位打下基础
- 负责门店日常运营管理，包括楼面管理、排班、开闭店流程，确保销售区域高效运转
- 领导与指导团队成员，提供反馈、辅导和职业发展支持，并参与招聘、入职和绩效管理活动
- 确保提供卓越的顾客体验，处理顾客反馈和紧急问题，并与当地社区及合作伙伴建立关系以提升品牌影响力
- 与门店经理协作，分析业务数据（如盈亏表），参与制定销售计划，并管理门店预算和工时
- 领导力与人员管理能力：能够激励、赋能和发展团队成员，营造包容、尊重的团队氛围
- 零售运营与数据分析能力：熟悉门店运营流程，能够解读业务数据以支持决策和销售规划
- 卓越的客户服务与沟通能力：擅长处理顾客关系，解决客诉，并能与内外部伙伴有效协作
- 适应性与决策能力：能在快节奏的零售环境中灵活调整，运用逻辑做出及时有效的运营决策
申请策略
- 申请时仔细阅读并理解公司关于包容、成长和社区联结的价值观，在沟通中自然体现与之匹配的特质
- 准备好讨论你如何在实际工作中平衡人员管理、顾客服务和运营效率，并带来积极改变的具体例子
- 突出至少两年的领导或人员管理经验，具体说明团队规模、管理职责和取得的成果（如团队绩效提升、人员保留率）
- 详细描述过往零售或销售管理经验，包括运营职责（如排班、库存、销售数据分析）和客户服务成就
- 展示与包容性团队建设、员工辅导发展相关的能力和实例，体现与公司价值观的契合
- 如有社区活动组织、合作伙伴关系维护的经验，也应重点强调，这与岗位的社区拓展职责高度相关
- 提前熟悉零售运营的关键指标（如客流量、转化率、坪效）和基本财务知识（如解读P&L报表）
- 加强情景领导力和冲突解决的案例准备，思考如何激励多元背景的团队并处理顾客投诉
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，确保案例具体、有数据或事实支撑
- 在回答中融合岗位所需的核心能力，如领导力、决策力、包容性、以客为先，并展示与公司价值观的共鸣
- 不仅说明做了什么，更要阐述背后的思考过程、学到的经验，以及如何将这些经验应用于未来的工作
- 请分享一次你成功领导或激励团队达成销售或服务目标的经历
- 描述一次你处理棘手顾客投诉或团队内部冲突的案例，你是如何解决的？
- 你如何根据业务数据（如销售报表）来调整门店的运营策略或排班计划？
- 在营造一个包容且高效的团队环境方面，你有哪些具体的做法？
- 你为什么想加入露露乐蒙，你认为你的哪些经验最适合这个副经理岗位？
职位点评
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