露露乐蒙
门店副经理，上海环球港店
门店副经理，上海环球港店
发布于 5 个月前中层管理(经理/总监)
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
团队管理
客户体验
排班管理
数据分析
社区关系
绩效管理
零售运营
领导力
AI 估算 · 15k–22k
作为知名运动品牌的中层管理岗，薪资具备市场竞争力，结合上海生活成本与零售管理经验要求，薪酬范围合理。
职位详情
关于这个职位
作为露露乐蒙上海环球港店的门店副经理，您将成为门店领导团队的核心成员，负责协助门店经理进行日常运营管理
您的主要工作包括领导与指导团队成员，确保提供卓越的客户体验，并负责楼面管理、排班等行政运营事务
这是一个需要领导力、团队协作和零售运营能力的综合性管理岗位
最低要求
资格标准：在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
可工作时间：愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
其他意愿要求：愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
相关经验：具有至少两年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：支持门店经理建立由具有不同经验、背景和技能的团队成员组成的多样化强大团队，以改善门店运营
欢迎和赞美差异，推动营造一个互相尊重和包容的团队环境，确保为所有团队成员和客人提供充满支持性和互动性的愉悦体验
支持门店的招聘和雇用流程、入职培训以及总体绩效管理活动
如终如一地为团队成员（即，产品教育家和团队领航家）提供平等支持，助力其不断学习及发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
与门店经理合作，根据人力需求、可工作时间和预算制定团队成员的排班表
与他人合作：与所有团队成员建立相互支持和富有成效的关系，专注于个人和职业发展
与团队成员合作，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
客人体验和社区：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
处理客人反馈，解决出现的问题（包括客人反映的问题和紧急请求），帮助客人“做出正确的选择”
与大使、热汗领导者及其他外部合作伙伴建立并维持当地关系，确定该如何与客人和团队建立关系，并为此进行选择、培训和提供协助，从而提高品牌意识，并寻求与不同的社区资源和计划进行接洽
运营：与门店经理共同查看业务数据和指标（例如盈亏表），以制定明智的计划流程并推动销售（例如，参与季度业务回顾和销售计划的制定），并管理门店的预算、工时、开支和盈亏表
努力实现门店经理为门店确立的愿景，并将愿景传达给团队成员
领导团队成员开展楼面工作，包括制定楼面覆盖计划和决策，以使楼面保持高效运营
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策和程序，工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
预算责任：承担可控预算和工时方面的指定责任
人员管理：是团队负责人，间接负责管理当班的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少两年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势明显，能在露露乐蒙这样的跨国上市企业学习规范的零售管理体系与品牌运营
- 职位综合性高，可全面锻炼团队管理、运营统筹、客户关系及数据分析等多方面能力
- 公司提供完善的福利与发展计划，如员工折扣、健身课程及职业发展支持，关注员工成长
- 身处零售一线，能直接接触市场与客户，积累宝贵的实战经验与人脉资源
- 工作节奏快，需根据业务需要灵活排班，可能面临节假日、周末加班的情况
- 需要同时处理人员管理、客户服务、运营执行等多线程任务，对综合协调能力要求高
- 适合拥有2年以上团队管理经验，热爱零售行业，追求在快节奏环境中通过领导团队和优化运营来实现个人与业务成长的求职者
缺点 / 挑战
- 作为中层管理者，需在落实公司战略与应对一线实际情况之间找到平衡，有一定压力
角色解读
- 内部晋升路径清晰，可向门店经理、区域经理等更高层级的管理岗位发展
- 在跨国零售巨头积累的管理经验，为未来进入其他零售品牌或相关行业的管理职位奠定基础
- 通过负责社区关系与品牌活动，可拓展至市场营销、品牌管理或业务拓展等方向
- 负责门店日常运营管理，包括楼面管理、排班、开闭店等，确保门店高效运转
- 领导与指导团队成员，提供反馈、辅导与职业发展支持，营造包容的团队氛围
- 关注客户体验，处理客户反馈与问题，并与社区合作伙伴建立关系以提升品牌影响力
- 协助门店经理分析业务数据与指标，参与销售计划制定，并对可控预算和工时负责
- 具备至少两年的领导或人员管理经验，能够有效激励、发展和管理团队
- 需要优秀的沟通、协作和决策能力，以应对快节奏的零售环境并处理各类问题
- 熟悉零售运营流程，包括排班、库存管理、客户服务及基本的财务数据分析
- 拥有包容性思维、诚信品质和战略眼光，能够支持公司价值观并推动业务目标
申请策略
- 申请时注意表达对零售行业和露露乐蒙品牌的热爱，以及你对于创建包容性团队环境和卓越客户体验的承诺
- 仔细阅读职位描述中的能力素质要求（如包容多元、战略思维、韧性），并在申请材料中通过实例呼应这些特质
- 重点突出过往在零售或销售领域的团队领导经验，具体说明所管理团队的规模、取得的业绩（如销售额提升、客户满意度改善）
- 详细描述在排班、楼面管理、库存控制或客户服务流程优化等方面的运营实操经验与成果
- 展示处理复杂客户问题、团队冲突或运营挑战的具体案例，体现你的决策能力与问题解决技巧
- 如有社区活动组织、合作伙伴关系维护或品牌推广相关经历，应作为加分项予以强调
- 可提前深入了解露露乐蒙的品牌文化、产品线及近期市场活动，在面试中展现你的品牌认同感
- 强化对零售行业关键绩效指标（如坪效、客单价、转化率）的理解，并思考如何通过数据分析驱动运营改善
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化地回答行为面试问题，确保逻辑清晰、重点突出
- 在回答中不仅要说明你做了什么，更要阐释你背后的思考过程、所运用的管理理念，以及从中学到了什么
- 将你的个人经验与露露乐蒙职位要求的核心能力（如领导力、合作、决策）紧密联系起来，展示高度匹配性
- 请分享一次你成功带领团队达成销售或运营目标的经历，你具体做了什么？
- 当你发现团队成员表现不佳或存在冲突时，你会如何沟通和处理？
- 请描述一次你处理棘手客户投诉或紧急情况的经过，结果如何？
- 你如何根据业务数据（如客流、销售额）来制定楼面排班或运营决策？
- 你为什么想加入露露乐蒙？你认为我们的品牌文化和价值观是什么？
职位点评
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