露露乐蒙
Assistant Manager，45248
Assistant Manager，45248
发布于 5 个月前中层管理(经理/总监)
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
P&L管理
人员培训
团队管理
客户服务
排班管理
社区关系
销售分析
零售运营
AI 估算 · 15k–25k
作为国际知名运动品牌的中层管理岗，需要丰富的零售管理和团队领导经验，薪资在零售行业具备竞争力，并包含绩效奖金。
职位详情
关于这个职位
作为露露乐蒙的门店副经理，您将协助门店经理领导团队，负责日常运营管理、人员培养和排班，并致力于为顾客提供卓越的购物体验
您需要以身作则，营造包容的团队氛围，并参与业务数据分析以推动销售增长
这是一个连接团队、顾客与社区的重要管理岗位
最低要求
资格标准：在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
可工作时间：愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
其他意愿要求：愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
相关经验：具有至少两年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：支持门店经理建立由具有不同经验、背景和技能的团队成员组成的多样化强大团队，以改善门店运营
欢迎和赞美差异，推动营造一个互相尊重和包容的团队环境，确保为所有团队成员和客人提供充满支持性和互动性的愉悦体验
支持门店的招聘和雇用流程、入职培训以及总体绩效管理活动
如终如一地为团队成员（即，产品教育家和团队领航家）提供平等支持，助力其不断学习及发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
与门店经理合作，根据人力需求、可工作时间和预算制定团队成员的排班表
与他人合作：与所有团队成员建立相互支持和富有成效的关系，专注于个人和职业发展
与团队成员合作，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
客人体验和社区：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
处理客人反馈，解决出现的问题（包括客人反映的问题和紧急请求），帮助客人“做出正确的选择”
与大使、热汗领导者及其他外部合作伙伴建立并维持当地关系，确定该如何与客人和团队建立关系，并为此进行选择、培训和提供协助，从而提高品牌意识，并寻求与不同的社区资源和计划进行接洽
运营：与门店经理共同查看业务数据和指标（例如盈亏表），以制定明智的计划流程并推动销售（例如，参与季度业务回顾和销售计划的制定），并管理门店的预算、工时、开支和盈亏表
努力实现门店经理为门店确立的愿景，并将愿景传达给团队成员
领导团队成员开展楼面工作，包括制定楼面覆盖计划和决策，以使楼面保持高效运营
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策和程序，工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
预算责任：承担可控预算和工时方面的指定责任
人员管理：是团队负责人，间接负责管理当班的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少两年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在全球领先的运动生活方式品牌工作，能接触先进的零售理念和品牌文化，平台背书强
- 综合能力提升：岗位涉及人员管理、运营、销售和社区关系，能快速锻炼全面的商业管理能力
- 明确的成长路径：公司注重人员发展，提供清晰的职业路径和相关的培训计划，内部晋升机会可见
- 工作强度大：零售行业节奏快，需根据业务需要灵活排班（可能包括周末和节假日），并长时间在店内走动管理
- 适合拥有2年以上团队管理经验，热爱零售行业，注重个人成长，并希望在快节奏、以人为中心的环境中发展综合管理能力的求职者
缺点 / 挑战
- 行业前景：运动健康行业持续增长，零售管理作为核心业务环节，经验具备较高的市场价值和稳定性
- 多任务压力：需同时处理人员管理、客户服务、运营执行和数据分析，对多任务处理和抗压能力要求高
- 绩效导向：工作成果与团队绩效、销售数据直接挂钩，需持续驱动团队达成业务目标，面临一定的业绩压力
角色解读
- 内部晋升：表现优异的门店副经理可晋升为门店经理，负责单店全面运营，或进入区域管理岗位
- 职能拓展：可向零售培训、区域运营支持、或商品运营等公司内部职能岗位发展，拓宽专业领域
- 行业深耕：积累的零售管理、团队领导和品牌运营经验，为未来在更广泛的消费品或零售行业担任高级管理职位奠定基础
- 负责门店日常运营管理，包括楼面管理、排班、开闭店流程，确保门店高效运转
- 领导并培养团队成员，通过招聘、培训、绩效反馈和职业指导，打造高绩效且包容的团队
- 深度参与客户服务，处理客户反馈与问题，并联动社区资源与品牌大使，提升本地品牌影响力与客户体验
- 协助门店经理分析业务数据（如P&L报表），参与销售计划制定，并对可控预算和人力成本进行管理
- 具备至少两年的团队领导或人员管理经验，能够有效激励、辅导和发展下属
- 拥有优秀的零售运营能力，熟悉门店日常流程、销售分析和基础财务管理
- 出色的沟通、协作和问题解决能力，能够营造包容的团队氛围并妥善处理客户关系
- 具备战略思维和适应性，能在快节奏环境中根据业务数据做出有效决策并调整工作优先级
申请策略
- 申请时可在简历或求职信中呼应公司的核心价值观（如包容、成长、社区联结），展示文化契合度
- 准备好阐述你如何平衡“对人的关注”与“对业务结果的追求”，这是该岗位的核心要求
- 突出至少2年的团队领导或人员管理经验，用具体案例说明如何招聘、培训团队或提升员工绩效
- 详细描述过往零售或销售管理经历，特别是与运营效率、客户满意度或销售增长相关的成果和数据
- 展示你在营造包容性团队文化、处理客户投诉或建立社区合作方面的具体能力和成功经验
- 如有相关经验，强调你使用业务数据（如销售报表）进行分析并辅助决策的能力
- 提前深入了解lululemon的品牌文化、产品线（特别是技术面料）和社区倡议，在面试中体现品牌认同感
- 强化对零售业关键绩效指标（如坪效、人效、客单价）和基础P&L知识的理解
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化地回答行为面试问题，确保逻辑清晰且结果可量化
- 在回答管理类问题时，体现你的教练式领导风格、对员工发展的关注，以及营造支持性环境的能力
- 将你的回答与lululemon的品牌价值观（包容、诚信、成长）和岗位的核心职责（人员管理、客人体验、运营）联系起来
- 请分享一个你成功带领团队达成销售或服务目标的案例，你在其中扮演了什么角色？
- 当你发现一位团队成员绩效不佳时，你会如何与他沟通并帮助他改进？
- 请描述一次你处理棘手客户投诉的经历，你是如何解决并让客户满意的？
- 你如何根据业务数据（比如某段时间销售下滑）来调整门店的运营策略或团队工作重点？
- 你如何看待lululemon的社区文化？你认为门店副经理应如何参与和推动本地社区联结？
职位点评
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