露露乐蒙
门店副经理，上海松江印象城
门店副经理，上海松江印象城
发布于 5 个月前中层管理(经理/总监)
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
P&L管理
人员培训
团队管理
客户服务
排班管理
数据分析
社区关系
零售运营
AI 估算 · 12k–18k
作为知名运动品牌的中层管理岗，薪资在零售行业具备竞争力，结合上海生活成本与岗位管理职责综合评估。
职位详情
关于这个职位
作为露露乐蒙上海松江印象城门店的副经理，您将成为门店领导团队的核心成员，负责带领和指导团队成员，确保提供卓越的顾客体验
您将参与门店的日常运营管理，包括人员排班、楼面管理、业务数据分析以及与社区建立联系，是连接公司战略与一线执行的关键角色
最低要求
资格标准：在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
可工作时间：愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
其他意愿要求：愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
相关经验：具有至少两年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：支持门店经理建立由具有不同经验、背景和技能的团队成员组成的多样化强大团队，以改善门店运营
欢迎和赞美差异，推动营造一个互相尊重和包容的团队环境，确保为所有团队成员和客人提供充满支持性和互动性的愉悦体验
支持门店的招聘和雇用流程、入职培训以及总体绩效管理活动
如终如一地为团队成员（即，产品教育家和团队领航家）提供平等支持，助力其不断学习及发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
与门店经理合作，根据人力需求、可工作时间和预算制定团队成员的排班表
与他人合作：与所有团队成员建立相互支持和富有成效的关系，专注于个人和职业发展
与团队成员合作，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
客人体验和社区：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
处理客人反馈，解决出现的问题（包括客人反映的问题和紧急请求），帮助客人“做出正确的选择”
与大使、热汗领导者及其他外部合作伙伴建立并维持当地关系，确定该如何与客人和团队建立关系，并为此进行选择、培训和提供协助，从而提高品牌意识，并寻求与不同的社区资源和计划进行接洽
运营：与门店经理共同查看业务数据和指标（例如盈亏表），以制定明智的计划流程并推动销售（例如，参与季度业务回顾和销售计划的制定），并管理门店的预算、工时、开支和盈亏表
努力实现门店经理为门店确立的愿景，并将愿景传达给团队成员
领导团队成员开展楼面工作，包括制定楼面覆盖计划和决策，以使楼面保持高效运营
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策和程序，工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
预算责任：承担可控预算和工时方面的指定责任
人员管理：是团队负责人，间接负责管理当班的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少两年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在全球知名运动品牌工作，能接触到成熟的零售管理体系、优质的产品和品牌文化，平台起点高
- 技能复合：岗位综合了人员管理、运营执行、数据分析和社区营销，能快速培养全面的商业管理能力
- 行业稳定：零售业是基础行业，管理经验具有普适性和长期价值，职业发展路径相对清晰
- 福利完善：公司提供具有竞争力的薪酬、团队奖金、员工折扣、带薪休假及个人发展计划等福利
- 工作强度：零售行业节假日及周末通常繁忙，需要根据业务需求灵活排班，工作时间可能不规律
- 适合拥有零售或服务行业团队管理经验，热爱与人打交道，追求在实战中提升综合管理能力，并希望在知名品牌平台发展的求职者
缺点 / 挑战
- 多方协调：需要同时满足公司业绩要求、团队管理需求和顾客体验，平衡多方利益具有一定挑战性
- 压力应对：需直接对门店的销售业绩和运营成本负责，并处理突发客诉，工作压力较大
角色解读
- 内部晋升：表现优异的副经理可晋升为门店经理，负责更大规模或更核心区域的门店全面管理
- 横向发展：可转向区域运营管理、培训发展或商品管理等公司内部其他职能部门，拓宽职业广度
- 行业深耕：积累的零售管理经验是宝贵的资产，为未来在更广泛的消费品或零售行业担任高级管理职位奠定基础
- 负责门店日常运营管理，包括楼面管理、人员排班、开店闭店等，确保门店高效运转
- 领导并指导一线销售团队，通过培训、反馈和绩效管理，提升团队整体服务水平和销售能力
- 分析门店业务数据（如P&L报表），参与制定销售计划，管理可控预算和人力成本，以达成业绩目标
- 处理顾客咨询与投诉，维护良好的顾客关系，并与本地社区、品牌大使合作，提升品牌在当地的影响力
- 具备至少2年的团队领导或人员管理经验，能够有效激励、辅导和发展下属
- 拥有优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理团队内外部关系及顾客问题
- 具备一定的数据分析能力和商业敏感度，能根据业务指标制定并调整运营策略
- 需要高度的适应性和韧性，能在快节奏的零售环境中灵活应对变化，并做出有效决策
申请策略
- 申请时仔细阅读职位要求，确保你的工作经验和可工作时间符合公司的基本和优先条件
- 在面试沟通中，除了展示你的管理能力，也要表达出你对创建包容性团队环境和提供卓越顾客体验的重视，这与公司价值观高度契合
- 重点突出过往在零售、服务或相关领域的团队领导经验，用具体事例和数据说明你如何提升团队绩效或顾客满意度
- 详细描述你参与过的门店运营管理工作，如排班、库存管理、促销活动执行或成本控制，展现你的实操能力
- 如果有处理复杂顾客关系、解决团队冲突或参与业务数据分析的经历，务必在简历中清晰呈现，这些都是关键能力证明
- 强调你的软技能，如沟通能力、适应力、决策力和培养下属的能力，这些是管理岗位的核心素质
- 提前深入了解lululemon的品牌文化、产品线（特别是技术面料）和社区活动，在面试中展现你的品牌认同感
- 复习和准备一些零售运营的关键指标（如坪效、人效、客单价、转化率等）及基本的财务知识（如看懂P&L报表）
面试指南
- 回答行为问题时，建议采用STAR（情境-任务-行动-结果）结构，确保逻辑清晰、重点突出
- 在回答涉及处理问题或制定策略的问题时，可以遵循‘分析现状-确定目标-制定步骤-评估效果’的思考路径
- 将你的回答与lululemon的公司价值观（如关注人员成长、创建积极改变、重视社区联结）联系起来，能显著提升好感度
- 请分享一个你过去成功带领团队达成销售或服务目标的具体案例，你当时扮演了什么角色？遇到了什么挑战？
- 如果门店某天客流突然减少，或遇到一位非常不满意的顾客，你会如何分析和应对？
- 你如何理解‘包容和多元’的团队环境？在实际管理中，你会采取哪些具体行动来营造这样的氛围？
- 请描述你之前使用业务数据（如销售报表）来发现问题并制定改进计划的经历
- 你如何看待零售门店副经理这个角色？你认为其中最重要的三项职责是什么？
职位点评
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