露露乐蒙
团队领航家, 厦门SM新生活广场店
团队领航家, 厦门SM新生活广场店
发布于 5 个月前基层主管/组长
厦门市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
产品知识
人员培训
全渠道销售
团队管理
客户服务
社区活动策划
绩效评估
零售运营
AI 估算 · 8k–12k
作为国际运动品牌的门店基层管理岗，薪资在厦门市场具备竞争力，结合团队管理经验和销售业绩，收入有提升空间。
职位详情
关于这个职位
该职位是露露乐蒙（lululemon）门店的基层管理岗位，主要负责带领销售区团队，确保为顾客提供卓越的购物体验，并监督门店日常运营
你需要以身作则，指导团队成员，并策划执行社区活动，是连接门店经理与一线员工的关键角色
最低要求
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
支持团队成员持续学习和发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人（即客户）体验和社区：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划，提供对技术产品的教育
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题，帮助客人“做出正确的选择”
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）
与他人合作：欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化，确保为团队成员和客人提供积极正面的美好体验
与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系
与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营：根据公司标准管理产品展示任务（例如，将物品放回原处、补货或将耗尽的物品从库存添加到门店销售区、撤货或重新安置物品）
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序、和法律法规，以保持安全的工作环境
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势明显，能在国际知名运动品牌积累一线管理经验，接触先进的零售理念和社区运营模式
- 职业发展体系完善，公司提供个人与职业发展计划、内部培训及清晰的晋升通道，助力长期成长
- 工作内容多元，结合团队管理、客户服务和社区活动，能全面锻炼领导力、运营能力和人际联结技能
- 福利待遇较好，包括具有竞争力的薪资、团队奖金、员工折扣、健身课程及带薪休假等
- 工作强度较大，需适应灵活的排班（包括周末和节假日），并在门店内长时间走动服务顾客和团队
- 适合热爱运动零售行业、具备初步团队管理经验、注重个人成长，并乐于通过服务和社区活动创造积极影响的求职者
缺点 / 挑战
- 面临业绩与体验的双重压力，需平衡销售指标、团队管理和顾客满意度，处理突发客诉时需冷静高效
- 作为基层管理者，需在上级指令与团队执行间做好沟通桥梁，可能面临一定的协调与执行挑战
角色解读
- 内部晋升路径清晰，可向门店经理、区域运营经理等中层管理岗位发展，负责更大团队或多家门店
- 在零售管理领域积累的运营、团队领导和社区营销经验，也为转向品牌市场、培训发展或区域业务拓展等方向奠定基础
- 负责带领门店销售团队，通过日常指导、反馈和绩效评估，促进团队成员的个人与职业成长
- 确保为顾客提供卓越的购物体验，包括解答产品疑问、处理客诉、支持全渠道交易，并策划执行瑜伽、跑步等社区活动以增强品牌联结
- 监督门店销售区的日常运营，如商品陈列、补货、开店闭店及环境维护，确保符合公司标准和安全规范
- 需要具备至少一年的团队领导或人员管理经验，能够有效指导、激励和发展下属
- 优秀的客户服务与沟通能力，善于处理顾客需求、解决投诉，并能清晰传达产品技术特点
- 较强的运营执行与多任务处理能力，能根据业务指标灵活调整工作重点，确保门店高效运转
- 具备包容性领导力，能营造尊重、多元的团队氛围，并擅长跨部门协作
申请策略
- 申请时可在简历或求职信中表达对运动健康生活方式的热情，并与lululemon“让世界变得更健康”的品牌使命相联结
- 面试前可实地探访lululemon门店，观察其运营模式、产品陈列和团队互动，获得直观感受并在面试中提及
- 重点突出至少一年的团队领导或人员管理经验，用具体案例说明你如何指导下属、提升团队绩效或处理人员问题
- 详细描述过往零售、销售或客户服务经历，特别是与提升顾客体验、解决客诉或达成销售目标相关的成就
- 若有策划或参与社区活动、品牌活动的经验，应单独列出，以体现你的社区联结和项目执行能力
- 强调你的灵活性与适应能力，如能适应弹性工作时间、在快节奏环境中多任务处理等软技能
- 提前深入了解lululemon的品牌文化、产品线（如瑜伽、跑步系列）及技术面料特点，面试中可展现你的品牌认同感和产品知识
- 强化情景模拟练习，如如何应对顾客投诉、如何进行团队绩效反馈或如何策划一场小型社区活动，以提升临场应对能力
面试指南
- 针对行为类问题（如团队管理、处理客诉），建议采用STAR法则结构化回答：先简述背景和任务，再重点说明你采取的具体行动，最后量化或定性描述积极结果
- 回答价值观与文化契合类问题时，需将个人经历与lululemon强调的“包容”、“联结”、“成长”等核心价值相结合，展现真诚认同
- 对于情景模拟或挑战应对类问题，可遵循“理解问题-分析选项-采取行动-总结反思”的思路，体现你的逻辑思维和解决问题的能力
- 请分享一个你成功带领团队或指导同事完成目标的经历
- 如果遇到一位对产品不满意的顾客，你会如何处理？
- 你如何平衡日常运营任务与为团队提供发展支持？
- 请谈谈你对lululemon品牌和社区文化的理解
- 你过去如何应对工作日程的突然变化或业务挑战？
职位点评
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