露露乐蒙
门店副经理，上海天空万科广场
门店副经理，上海天空万科广场
发布于 5 个月前中层管理(经理/总监)
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
人员培训
包容性
团队管理
客户服务
排班管理
数据分析
社区关系
销售管理
零售运营
AI 估算 · 15k–25k
作为国际知名运动品牌的中层管理岗，需要丰富的零售管理和团队领导经验，薪资在行业内具备竞争力，并提供完善的福利和发展计划。
职位详情
关于这个职位
作为露露乐蒙上海天空万科广场门店的副经理，您将成为门店领导团队的核心成员，负责带领和指导团队成员，确保提供卓越的顾客体验
您将参与门店的日常运营管理，包括人员排班、楼面管理、业务数据分析以及与社区建立联系，是连接公司战略与一线执行的关键角色
最低要求
资格标准：在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
可工作时间：愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
其他意愿要求：愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
相关经验：具有至少两年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：支持门店经理建立由具有不同经验、背景和技能的团队成员组成的多样化强大团队，以改善门店运营
欢迎和赞美差异，推动营造一个互相尊重和包容的团队环境，确保为所有团队成员和客人提供充满支持性和互动性的愉悦体验
支持门店的招聘和雇用流程、入职培训以及总体绩效管理活动
如终如一地为团队成员（即，产品教育家和团队领航家）提供平等支持，助力其不断学习及发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
与门店经理合作，根据人力需求、可工作时间和预算制定团队成员的排班表
与他人合作：与所有团队成员建立相互支持和富有成效的关系，专注于个人和职业发展
与团队成员合作，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
客人体验和社区：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
处理客人反馈，解决出现的问题（包括客人反映的问题和紧急请求），帮助客人“做出正确的选择”
与大使、热汗领导者及其他外部合作伙伴建立并维持当地关系，确定该如何与客人和团队建立关系，并为此进行选择、培训和提供协助，从而提高品牌意识，并寻求与不同的社区资源和计划进行接洽
运营：与门店经理共同查看业务数据和指标（例如盈亏表），以制定明智的计划流程并推动销售（例如，参与季度业务回顾和销售计划的制定），并管理门店的预算、工时、开支和盈亏表
努力实现门店经理为门店确立的愿景，并将愿景传达给团队成员
领导团队成员开展楼面工作，包括制定楼面覆盖计划和决策，以使楼面保持高效运营
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策和程序，工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
预算责任：承担可控预算和工时方面的指定责任
人员管理：是团队负责人，间接负责管理当班的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少两年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入国际知名运动品牌，平台优秀，能接触到先进的零售管理理念和品牌文化
- 职位提供全面的个人与职业发展计划、丰厚的员工折扣及健身福利，关注员工身心全面发展
- 作为中层管理者，能积累宝贵的团队领导、运营管理和社区关系建立经验，综合能力提升快
- 零售行业工作时间灵活，可能需要根据业务需要在周末或节假日工作，对个人时间安排要求高
- 作为副经理，需在贯彻门店经理战略的同时发挥自主性，对沟通协调和执行力要求高
- 适合拥有至少两年团队管理经验，热爱零售行业，具备出色领导力、服务意识和数据分析能力，并希望在包容性强的国际品牌中发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需要同时处理团队管理、客户服务、运营数据等多线程任务，在快节奏环境中工作压力较大
角色解读
- 在露露乐蒙内部，可晋升为门店经理，负责更大规模或更核心商圈的店铺全面管理
- 积累的零售管理、团队领导和社区运营经验，为未来在零售行业担任区域经理、运营总监等更高职位奠定基础
- 出色的领导力和战略思维，也为跨行业转向品牌管理、客户体验或培训发展等领域提供了可能性
- 负责带领和指导门店团队，通过提供反馈、辅导和职业引导，提升团队整体绩效和服务水平
- 管理门店日常运营，包括制定楼面计划、排班、处理客户反馈，并确保提供卓越的购物体验
- 分析业务数据（如盈亏表），参与销售计划制定，并管理门店的预算和工时，以推动销售目标的达成
- 与社区大使、合作伙伴建立联系，组织活动以提高品牌知名度，并营造包容、尊重的团队文化
- 至少两年的团队领导或人员管理经验，能够有效激励、发展和赋能团队成员
- 出色的零售运营和销售管理能力，熟悉楼面管理、排班、客户服务及处理紧急情况
- 具备战略思维和数据分析能力，能够根据业务指标制定计划，并管理预算以实现门店目标
- 优秀的沟通、协作和决策能力，能够在快节奏环境中适应变化，并建立包容性的团队氛围
申请策略
- 深入了解露露乐蒙的品牌文化、产品线及社区活动，在申请和面试中展现你对品牌价值观的认同
- 准备阐述你如何理解‘包容与多元’、‘客人体验’在该职位中的具体体现，并结合自身经验给出实例
- 重点突出至少两年的团队领导或人员管理经验，用具体案例说明如何激励团队、提升绩效或解决人员问题
- 详细描述过往在零售或销售管理中的成就，如如何通过运营优化提升销售额、改善客户满意度或有效控制成本
- 展示你在建立包容性团队文化、处理客户反馈或与社区合作伙伴协作方面的具体经验和成果
- 提前熟悉零售行业常用的数据分析指标（如客流量、转化率、坪效等）及基本分析方法
- 加强情景领导、冲突解决等管理技能的学习，准备好在面试中分享具体的团队管理或辅导案例
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化地回答行为面试问题，确保逻辑清晰、重点突出
- 在回答中不仅要说明‘做了什么’，更要强调‘为什么这么做’（体现你的决策逻辑和价值观）以及带来的具体量化成果
- 将个人经验与露露乐蒙的职位要求（如领导力、客人体验、包容性）紧密结合起来，展示高度的岗位匹配度
- 请分享一个你成功领导团队达成销售或服务目标的案例，你具体做了什么？
- 如果遇到团队成员绩效不佳或与同事发生冲突，你会如何处理？
- 你如何根据门店的客流和销售数据来制定楼面排班或销售计划？
- 请描述一次你成功处理客户投诉或紧急情况的经历
- 你如何看待露露乐蒙所强调的‘包容与多元’文化？你在过去的工作中是如何践行的？
职位点评
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