Watch Jobs
浏览职位数据统计洞察报告探索企业定价
我的收藏免费试用登录注册

Watch Jobs

我们专注于实时追踪各企业最新职位动态,帮助您节省求职时间,快速找到理想工作机会。

探索

  • 浏览职位
  • 数据统计
  • 洞察报告
  • 数据方法论
  • 探索企业

订阅

  • 免费试用
  • 价格方案
  • 常见问题
  • 隐私政策

关注我们

微信公众号小红书淘宝店铺

© 2026 Watch Jobs. 保留所有权利

Created by jianglicat - 讲礼猫
Watch Jobs
浏览职位数据统计洞察报告探索企业定价
我的收藏免费试用登录注册

PINGAN logo
中国平安
理赔运营室负责人
立即应聘

理赔运营室负责人

发布于 大约 17 小时前

中层管理(经理/总监)

郑州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
团队管理
数据分析
沟通协调
理赔管理
投诉处理
法律知识
保险业务
医疗健康
品质管控

AI 估算 · 15k–25k

中层管理岗,郑州保险行业,平安大平台,薪资有竞争力。

职位详情

关于这个职位

作为理赔运营室负责人,你将负责推动理赔医疗健康能力建设,提升理赔效率与品质管控,缩短协谈时效,处理投诉诉讼

该职位要求本科以上学历及3年以上管理经验,适合有保险理赔背景的管理者

最低要求

本科及以上学历,金融、保险、管理、法律等相关专业

年以上管理经验,理赔相关工作经验优先
熟悉保险业务知识、掌握监管政策规定、了解业务规则,具备相关数据统计分析能力
具有规划能力/协调沟通能力/分析解决问题能力/追踪能力/归纳思维能力

工作职责

推动理赔医健能力建设工作落地,推动提升理赔住院前报案率、出院即赔案件占比、理赔客户家庭医生覆盖率等指标数据

负责缩短个/团渠道理赔协谈时效,以理赔服务工作赋能支持公司业务发展
做好理赔品质管控工作,做好个/团赔付率、新保短出率监控管理工作,确保理赔调查减损工作、理赔欠款追讨工作顺利进行
及时追踪处理各类理赔投诉案件,跟进各类理赔诉讼案件应诉工作,保护客户在理赔环节的消费者权益

AI 洞察

优缺点分析

  • 中国平安作为行业巨头,平台大、资源丰富,职业稳定性高
  • 理赔运营核心岗位,能积累保险全流程管理经验,提升综合能力
  • 管理岗职责清晰,有团队带领机会,锻炼领导力
  • 薪资福利体系完善,社保公积金规范,还有年终奖等
  • 理赔工作涉及投诉和诉讼,需要较强的抗压能力和沟通技巧
  • 数据指标考核严格,需持续关注赔付率等敏感指标
  • 协调个团渠道、医健资源等,跨部门协作要求高
  • 适合有3年以上理赔管理经验、善于数据分析和团队协调、希望在稳定大平台深耕保险运营的中层管理者

角色解读

  • 可向理赔总经理或运营总监方向发展,负责更大范围的理赔或运营管理
  • 也可转向健康险、寿险等其他保险领域的运营管理岗位
  • 在平安内部积累经验后,有机会晋升至区域或总部管理层
  • 推动理赔医健能力建设,提升住院前报案率、出院即赔占比等关键指标
  • 负责缩短理赔协谈时效,通过理赔服务支持业务发展
  • 做好理赔品质管控,监控赔付率、新保短出率,指导调查减损和欠款追讨
  • 处理理赔投诉和诉讼案件,保护客户权益
  • 熟悉保险业务知识、监管政策和业务规则
  • 具备数据统计分析能力,能通过数据驱动决策
  • 拥有规划、协调沟通、分析解决问题和追踪能力
  • 本科以上学历,金融、保险、管理、法律等相关专业

申请策略

  • 申请前研究平安的理赔运营体系,面试中展示自己对医健融合趋势的理解
  • 强调自己以客户为中心的思维,体现服务意识和风险管控平衡能力
  • 突出理赔管理经验,尤其是带领团队提升效率指标的具体案例
  • 强调数据统计分析能力,展示通过数据优化理赔流程的成果
  • 体现与医疗健康机构或渠道的协作经验,以及投诉处理案例
  • 如果有法律或医疗背景,务必重点提及
  • 补充学习保险行业最新监管政策(如银保监会规定)
  • 提升数据分析工具使用能力(如Excel、SQL、Tableau)

面试指南

  • 用STAR法则回答情景案例:明确背景、任务、行动、结果
  • 体现数据驱动思维:回答中引用具体数字或分析逻辑
  • 强调平衡:在客户满意度和公司风险控制之间找到平衡
  • 请分享一次你带领团队提升理赔效率或品质的案例
  • 如何处理理赔投诉中的客户情绪和利益博弈?
  • 如何监控赔付率并制定降损措施?
  • 你如何看待保险科技在理赔中的应用?
  • 简述你对新保险合同准则(IFRS17)的理解

匹配度报告

72
综合匹配度

稳定大平台、薪资市场水准、管理核心岗,WLB一般。

适合人群
适合重视薪资稳定性和职业发展潜力,能接受现场办公和一定工作压力的人。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展75
工作生活60
使命价值70

薪资福利匹配

85较高

薪资在郑州属于中上水平,平安福利齐全(五险一金、年终奖等),补偿性动机满足度较高。

薪资信号市场水准 (15K-25K/月)

成长发展匹配

75中等

岗位涉及医健融合、数据驱动等现代方向,但JD未明确培训晋升通道,发展性有一定保障。

技术前沿主流现代技术
技术栈数据分析、保险科技
业务类型ambiguous

工作生活匹配

60中等

JD未提及弹性工作或远程,保险理赔现场办公为主,但可能加班处理投诉,生活方式满足度一般。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

70中等

保险理赔直接服务客户,保障消费者权益,有一定社会价值,但行业成熟稳定,创新性一般。

行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号保护客户在理赔环节的消费者权益
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs
Watch Jobs

我们专注于实时追踪各企业最新职位动态,帮助您节省求职时间,快速找到理想工作机会。

探索

  • 浏览职位
  • 数据统计
  • 洞察报告
  • 数据方法论
  • 探索企业

订阅

  • 免费试用
  • 价格方案
  • 常见问题
  • 隐私政策

关注我们

微信公众号小红书淘宝店铺

© 2026 Watch Jobs. 保留所有权利

Created by jianglicat - 讲礼猫

中国平安 的其他在招职位

  • 队伍发展岗(内化)

    中国平安 · 怀化市
    AI 估算 · 5k-12k
  • 咨询顾问(一中5部)

    中国平安 · 苏州市
    AI 估算 · 8k-15k
  • 咨询顾问

    中国平安 · 海口市
    AI 估算 · 3k-12k
  • 南京分行零售支行行长

    中国平安 · 南京市
    AI 估算 · 20k-35k
  • 人才经营专员

    中国平安 · 北京市
    AI 估算 · 8k-15k

中国平安 的其他在招职位

  • 队伍发展岗(内化)

    中国平安 · 怀化市
    AI 估算 · 5k-12k
  • 咨询顾问(一中5部)

    中国平安 · 苏州市
    AI 估算 · 8k-15k
  • 咨询顾问

    中国平安 · 海口市
    AI 估算 · 3k-12k
  • 南京分行零售支行行长

    中国平安 · 南京市
    AI 估算 · 20k-35k
  • 人才经营专员

    中国平安 · 北京市
    AI 估算 · 8k-15k