渣打银行
Product Owner - Interaction Solutions(China, India)
Product Owner - Interaction Solutions(China, India)
发布于 6 个月前中层管理(经理/总监)
天津市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
产品管理
Ado
产品管理
敏捷开发
数据分析
风险管理
Gherkin
OKR
UI/UX
AI 估算 · 35k–60k
作为跨国银行的高级产品负责人，需要兼具金融产品知识、敏捷管理能力和技术理解，市场稀缺性高，薪资竞争力强。
职位详情
关于这个职位
作为产品负责人，你将全面负责互动解决方案产品的端到端客户旅程和产品生命周期
你需要与利益相关者紧密合作，定义产品愿景和路线图，并领导敏捷团队进行产品发现、交付和迭代，以最大化客户和业务价值
这是一个在跨国银行环境中，需要平衡战略、技术和业务需求的综合性产品管理岗位
最低要求
在全球多元化组织中拥有8年以上构建整体能力和技术专长的经验
领导过至少1-2个Hive级别的项目
对客户沟通与互动有良好的理解
拥有技术技能的行业基准测试经验
拥有识别技能差距和降低交付风险的经验
拥有商业、金融或相关领域的学士学位（或同等经验）
拥有在银行产品交付中使用敏捷框架的产品负责人或类似角色的先前经验
以客户为中心的心态，热衷于交付高质量产品以满足或超越客户期望并驱动业务价值
对敏捷原则和方法论（包括Scrum、Kanban或Lean）有深刻理解，并拥有在敏捷开发团队中工作的经验
出色的沟通和人际交往能力，能够与跨职能团队、利益相关者和客户有效协作
具备分析思维，能够优先处理竞争需求，做出数据驱动的决策，并适应不断变化的需求和优先级
领导力
工作职责
产品领导力、参与与战略**
倡导客户的声音
与关键利益相关者（如Hive负责人、领域技术负责人、工程负责人、解决方案架构师、UI/UX设计师、业务利益相关者）建立并保持密切关系，以影响成果
与Hive负责人和解决方案架构师合作，制定清晰易懂的产品愿景，与Hive的战略目标保持一致
监督整个产品旅程和愿景，指导其从构思和验证到开发、交付、运营和持续迭代
与利益相关者密切合作，确保待办事项与业务价值和OKR保持一致
管理与相关利益相关者关于Sprint待办事项和季度待办事项的优先级讨论
培养基于信任、心理安全和协作的文化
通过确保每个成员充分理解并拥抱Hive的愿景和使命来承担Hive的宗旨
与Hive负责人合作，制定并持续更新Hive的愿景和使命，确保它们与Hive的战略目标产生共鸣并激励Hive
通过赋能团队、庆祝成就、从评审/反馈中学习以及进行回顾以实现持续改进，来灌输高绩效文化和真正的“自组织”团队
指导并辅导其他PO，持续提升PO的能力并提高其绩效以推动团队成功
积极参与季度Hive BRP会议，并与Hive负责人合作提供战略方向
负责确保产品和服务符合合规和风险要求，与利益相关者合作以确保遵守必要的控制措施并获得批准
产品发现与实验**
倡导并整合基于证据的决策文化
通过确保基于客户验证和业务可行的功能及计划及时交付正确的解决方案，来优化产品或服务的业务价值
利用数据分析/反馈来产生想法或识别改进机会，并使用发现画布工具包或低保真原型验证这些想法或机会
灌输MVP方法或快速失败概念，使团队能够以最少的投资或努力实现结果/产出
领导技术发现研究，以最大化现有投资，并在必要时开发互补、可扩展且成本效益高的技术解决方案
领导并鼓励跨领域学习，以丰富产品发现阶段
产品交付与执行**
在整个产品或服务的生命周期中采用并嵌入变更交付标准（CDS）和集团企业软件交付生命周期（eSDLC）
利用ADO等企业工具来管理Sprint并计划/跟踪待办事项
拥有并定义DOR，以确保所有待办事项都经过充分准备，以实现高效的开发流程，并增加交付满足业务和客户需求的高质量产品/服务的可能性
拥有并定义DOD，以确保完成的工作符合预期的质量标准并准备好发布
领导并推动团队定义待办事项的功能和非功能需求，确保产品或服务满足业务和客户需求，同时保持高性能、可靠性、安全性和可扩展性
采用标准化的用户故事编写方式，使用Gherkin语言以确保清晰度
监控核心效率指标（如生产速度、言行一致比率），并识别可能导致延迟的潜在障碍/挑战
审查测试标准、场景和用例，以确保产品符合集团的质量标准和业务需求
负责在可交付产品满足DOD（验收标准）并满足功能和性能测试标准后提供签核
与利益相关者进行实施前会议，包括产品演示以及过渡和上线规划
与团队进行Sprint回顾和评审会议，以鼓励成长心态和持续改进
为Hive管理一个明确定义、透明且战略优先级明确的待办事项列表，与固定容量运营模式保持一致
产品分析**
采用收益实现思维，利用指标最大化价值创造
与Hive负责人合作，定义和完善Hive的OKR，利用数据驱动的洞察确保集团目标与总体业务目标紧密对齐
主动识别并确保所有旅程、功能都得到绩效管理
利用应用内行为分析工具（如Adobe）来跟踪客户体验和优化
识别并定义可用于验证和衡量产品/服务性能/效率的数据源
与团队规划实施后评审，以定义测量窗口和数据捕获
确保数据可用于分析，并与分析和数据技术团队协作
定期审查团队在可预测性、质量和团队情绪方面的指标，为团队提供指导和支持以改进价值交付
技术能力与卓越性**
倡导并推动负责任且明智的技术方向，以构建可重用、可扩展且可互操作的解决方案，并与现有投资集成
与技术合作伙伴密切合作，确保待办事项的交付符合集团的技术方向和标准，以降低技术债务、风险并保持较低的变更成本
建立技术社区的一致性，以确保能力开发具有前瞻性
采用敏捷框架中的最佳实践来安排和交付待办事项，在规划阶段识别依赖关系，并在开发前作为技术DOR的一部分确保合同
通过自动化、简化或创新使用最新市场趋势，在开发和测试阶段定期审查并识别改进领域
负责捕获和维护解决方案评审会议中技术决策、定义和设计的知识库
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在渣打银行这样的跨国金融巨头工作，能接触到复杂的金融业务和全球化的项目，平台起点高
- 技能复合：岗位要求兼具产品、技术和业务（金融）知识，是培养复合型高级人才的绝佳机会，职业壁垒高
- 影响力大：作为产品负责人，对产品方向和团队交付有决策权，能直接驱动业务价值，成就感强
- 适合拥有多年金融或科技行业产品经验，具备强大领导力、战略思维和跨团队协作能力，并希望在严谨的金融体系内推动产品创新的资深人士
缺点 / 挑战
- 复杂度高：需要同时平衡客户需求、业务目标、技术可行性和严格的金融监管要求，决策压力大
- 协调难度大：作为核心枢纽，需要协调技术、业务、设计、合规等多方利益相关者，沟通与管理挑战不小
- 要求全面：不仅需要产品专业能力，还需具备领导力、金融知识和风险意识，对候选人的综合能力要求极高
角色解读
- 纵向发展：可晋升为更高级别的产品总监、产品线负责人，或转向更广泛的业务战略岗位
- 横向拓展：凭借对金融业务和技术的理解，可转向业务分析、解决方案架构或数字化转型相关的高级管理岗位
- 领域深化：在银行客户互动与数字解决方案领域成为专家，负责更复杂、更具战略性的产品组合
- 负责互动解决方案产品的全生命周期管理，从产品愿景、路线图规划到最终的交付与迭代优化
- 领导敏捷团队（Squad/Hive），通过管理产品待办事项、定义用户故事和验收标准，确保产品高质量交付
- 作为客户与业务、技术团队之间的桥梁，深入理解客户需求，并将其转化为可执行的产品功能，同时确保符合银行的合规与风险要求
- 深厚的产品管理能力：包括产品战略规划、路线图制定、优先级排序（基于OKR）和全生命周期管理经验
- 精通敏捷开发实践：需熟练掌握Scrum、Kanban等框架，并能运用ADO等工具管理项目，定义DOR/DOD
- 出色的沟通与领导力：需要与多元化的技术、业务、设计等利益相关者高效协作，并具备指导团队、推动文化变革的能力
- 金融业务与风险意识：需理解银行产品，特别是客户互动与沟通领域，并具备强烈的合规与风险管控意识
申请策略
- 深入了解渣打银行的数字化战略和其“互动解决方案”可能涵盖的业务范围（如数字渠道、客户服务工具等），在申请和面试中展现你的业务洞察
- 准备阐述你如何在一个像银行这样流程严谨的组织中，推动敏捷文化和持续改进
- 重点突出在金融或科技领域8年以上的产品管理经验，特别是端到端负责产品生命周期的完整案例
- 详细描述领导敏捷团队（Scrum/Kanban）成功交付复杂产品的经历，并量化业务成果（如提升的OKR指标）
- 展示与多元利益相关者（技术、业务、合规）高效协作，并成功解决冲突、推动项目进展的能力实例
- 如有银行、客户互动或数字解决方案相关经验，务必作为核心亮点进行阐述
- 若对银行特定合规流程（如eSDLC）不熟悉，可提前学习金融科技领域的监管和风险基础知识
- 强化数据驱动决策能力，熟悉如何使用数据分析工具（如Adobe Analytics）来指导产品优化
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，确保逻辑清晰且有具体成果支撑
- 在回答中体现你的核心能力：产品战略思维、数据驱动决策、跨团队领导力以及对金融业务与风险的理解
- 不仅说明“做了什么”，更要解释“为什么这么做”，展现你决策背后的思考过程和权衡取舍
- 请分享一个你从0到1负责或深度参与的产品案例，并阐述你是如何制定产品愿景、路线图以及衡量成功的（OKR）
- 当业务需求、技术实现难度和合规要求发生冲突时，你作为产品负责人会如何决策和推进？请举例说明
- 你如何管理和优先处理一个庞大的产品待办事项列表？你使用什么框架或原则？
- 请描述一次你领导或深度参与一个敏捷团队（Squad）的经历，你如何确保团队高效交付并保持士气？
- 你如何理解这个岗位中提到的“客户互动与沟通”？你认为在银行场景下做好这一点有哪些关键？
职位点评
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