渣打银行
Product Owner
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发布于 5 个月前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
产品管理
Acams
Microsoft Office
客户生命周期管理
敏捷框架
英语沟通
需求分析
项目管理
KYC
PMP
AI 估算 · 35k–60k
该职位要求高级KYC专业知识和银行产品交付经验，技能门槛高且市场需求大，在金融中心上海具有较强竞争力。
职位详情
关于这个职位
这是一个专注于企业及投资银行（CIB）客户生命周期管理（CLM）转型项目的KYC产品负责人职位
你将作为KYC领域的专家，负责分析、定义和优化客户尽职调查流程，并将业务需求转化为技术团队可交付的方案
核心职责包括与业务、技术和运营团队紧密协作，确保产品迭代符合法规要求并创造业务价值
最低要求
教育背景 – 本科/研究生学历
相关工作经验，最好在客户生命周期管理流程领域，特别是亚太地区
对至少以下一项价值主张有良好理解：企业及投资银行的KYC专业知识
精通 Microsoft Office（Word, PowerPoint 和 Excel）
工作积极主动，有奉献精神
具备在团队环境中工作的能力
具备出色的英语口头和书面沟通能力
注重细节
强大的分析和解决问题的能力，并能主动承担责任
能够做出良好/明智的决策并运用独立判断力
时间管理、谈判和影响力技巧
能够提出切题的问题，以便从利益相关者那里获取信息
工作职责
策略**
在客户生命周期管理转型团队内紧密合作，推动端到端客户生命周期的变更交付和实施，主要侧重于税务和金融市场法规流程
业务**
为CIB的CLMT客户尽职调查提供专家设计专业知识
需要对业务功能或流程进行详细分析、审查和记录，以记录将由技术团队交付的业务需求
产品负责人将通过启发、分析、规范和验证多个级别的需求（业务、利益相关者、解决方案）来管理转型项目的需求开发过程
流程**
为CLM计划提供KYC领域的行业专家知识
为计划开发、拥有并详细阐述客户尽职调查要求
向各利益相关者展示关键产品增强想法，并确定产品改进领域
就需求获得利益相关者的认同和签署
充当开发、设计团队和业务利益相关者之间的关键联络点
在产品发布前调整和改进每次迭代
通过使用全面而严格的需求启发技术，确保需求无缺陷
通过与业务用户、运营和技术团队的互动，发挥关键的沟通作用
将数据洞察转化为对最终用户具有可操作结果的产品
通过提议的解决方案和实施创造业务价值
人员与人才**
相关工作经验，最好在客户生命周期流程领域，特别是亚太地区
高效的英语口头和书面沟通能力
注重细节
精通 Microsoft Office（Word, PowerPoint 和 Excel）
工作积极主动，有奉献精神
具备在团队环境中工作的能力
强大的分析和解决问题的能力，并能主动承担责任
能够做出良好/明智的决策并运用独立判断力
时间管理、谈判和影响力技巧
能够提出切题的问题，以便从利益相关者那里获取信息
风险管理**
确保识别项目里程碑的风险，并适当地传达给相关论坛
确保解决方案和流程遵守相关法规要求、内部政策和风险框架
治理**
遵守所有内部和外部法规
监管与商业行为**
以身作则，践行集团的价值观和行为准则
个人负责在渣打银行内嵌入最高的道德标准，包括监管和商业行为
这包括理解并确保在字面和精神上遵守所有适用的法律、法规、指导方针和集团行为准则
有效且协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为和合规事宜
优先资格
认证 – ACAMS（优先考虑），PMP（期望具备）
先前在银行产品交付中担任产品负责人或类似角色，并使用敏捷框架的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在渣打银行这样的跨国金融巨头工作，能接触到全球性的复杂项目和先进的合规实践，视野开阔，平台背书强
- 技能复合：职位横跨金融业务（KYC/CLM）、产品管理和项目管理，能培养稀缺的“业务+技术+合规”复合型能力，职业护城河深
- 行业前景：金融行业的数字化转型和强监管趋势持续，使得既懂业务又懂技术的合规与客户管理产品人才长期稀缺，职业稳定性好
- 沟通协调难：作为多方（业务、技术、合规、运营）的枢纽，需要极强的沟通技巧和耐心来平衡不同诉求、推动项目进展
- 知识更新快：金融法规和技术工具迭代迅速，需要持续学习以保持专业知识的领先性和解决方案的有效性
- 适合拥有3-8年金融行业（特别是银行对公业务或合规领域）经验，对业务流程分析和产品化有浓厚兴趣，并具备出色沟通和项目管理能力的求职者
缺点 / 挑战
- 复杂度高：需要同时处理复杂的银行业务逻辑、严格的全球法规要求以及跨部门的技术协调，工作压力和认知负荷较大
角色解读
- 专业路径：可向更资深的KYC专家、首席产品负责人或特定业务领域（如反洗钱、合规科技）的解决方案架构师方向发展
- 管理路径：凭借对业务和技术的深刻理解，可转向管理更大的产品线、项目集或团队，成为连接业务战略与技术落地的关键管理者
- 行业路径：在大型跨国银行积累的KYC和CLM转型经验，是进入金融科技、咨询公司或监管科技领域的重要资本
- 作为KYC领域专家，深度参与银行客户生命周期管理（CLM）的数字化转型项目，负责分析、设计和优化客户尽职调查流程
- 将复杂的业务需求（特别是税务和金融市场法规相关）转化为清晰、可执行的技术需求文档，并管理从需求启发到验证的全过程
- 作为业务、技术和运营团队之间的核心桥梁，协调各方资源，推动产品迭代，确保最终交付的方案符合法规并创造实际业务价值
- 深厚的KYC专业知识，特别是企业及投资银行领域，并熟悉亚太地区的相关流程和法规
- 强大的业务分析和需求管理能力，能够运用结构化方法（如敏捷框架）将模糊的业务问题转化为明确的技术需求
- 出色的沟通、协调和影响力技巧，能够与不同背景的利益相关者（如技术团队、业务用户、全球流程负责人）有效协作并达成共识
申请策略
- 仔细研究渣打银行的“Here for good”品牌价值观和所强调的行为准则（如“Do the right thing”, “Never settle”, “Are better together”），在申请和面试中思考如何与之契合
- 理解这个职位不仅是执行者，更是“变革推动者”，在沟通中应展现出你驱动变化、解决问题和创造价值的主动性和能力
- 重点突出在银行、金融科技或咨询公司参与过的KYC、客户尽职调查或CLM相关项目的具体经验，说明你的角色、贡献和项目成果
- 详细描述你运用业务分析、需求管理或敏捷方法解决复杂业务问题的案例，最好能量化其带来的效率提升或风险降低等价值
- 强调你的跨团队协作经验，特别是作为业务与技术桥梁，成功推动项目落地或解决关键分歧的经历
- 如有ACAMS、PMP等相关认证，务必在醒目位置列出，这是重要的加分项
- 如果对渣打银行CIB的具体业务或他们正在进行的CLM转型项目有深入了解，可以在面试中展现，体现你的主动性和岗位匹配度
- 复习并准备用STAR法则清晰阐述1-2个你处理过的、涉及多方利益相关者或复杂法规要求的需求分析或项目管理案例
面试指南
- 针对行为类问题（如案例分享），采用STAR（情境-任务-行动-结果）结构，重点突出你的分析过程、采取的具体行动以及可衡量的成果
- 针对情景类问题（如处理分歧），展示你的系统性思维：先倾听和理解各方立场，基于数据和共同目标（如合规、业务价值）寻找共识点，并运用沟通技巧和流程（如工作坊、评审会）来推动决策
- 在回答中自然地融入对金融合规、客户体验和业务价值的关注，体现你作为产品负责人的商业意识和责任感
- 请分享一个你作为产品负责人或类似角色，成功将一个复杂的业务需求（特别是涉及法规的）转化为技术方案并最终落地的案例
- 当业务部门、技术团队和合规部门对某个需求的理解或优先级产生分歧时，你通常如何处理以推动项目前进？
- 你如何确保你定义的需求是完整、无歧义且可测试的？请描述你常用的需求验证方法
- 你对当前企业银行KYC流程的挑战和可能的优化方向有什么看法？
- 你为什么认为自己适合在渣打银行这样一个多元文化的跨国环境中工作？
职位点评
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