策略*
拥有KYC流程指南，并作为KYC事务的首席主题专家
领导KYC流程（涵盖反洗钱、制裁、贿赂与腐败、逃税和信息共享标准）的集团政策和标准的端到端实施
管理集团实施工作的整个生命周期，从咨询到实施和保修
与组织的变革部门合作，提供平台解决方案，并定义未来状态需求
业务*
支持业务部门理解监管要求变化的影响
从业务、客户和客户经理的角度进行变革实施
将用户、客户经理和客户体验置于目标状态设计的中心
流程*
拥有并监督集团标准的端到端政策实施流程
拥有KYC流程指南并对其内容负责
指导与政策变更相关的客户生命周期影响评估（“CLIA”）
支持系统、流程和控制的实施与增强
与交付运营和客户管理团队合作，定义并实施因新要求或不断变化的要求而产生的流程变更
支持对用户群体的培训和沟通
促进KYC/CDD流程的持续改进
与区域利益相关者密切合作，根据用户反馈和质量控制发现的主题问题，提高流程指南的质量
人员与人才*
依靠团队成员网络来交付特定政策变更的实施
通过在职辅导和培训支持团队成员的发展
风险管理*
根据需要支持风险管理纪律的应用，例如记录和跟踪风险事件
始终遵循操作风险管理要求
治理*
始终遵守适用的治理要求
监管与商业行为*
展现模范行为，并践行集团的价值观和行为准则
个人负责在渣打银行内嵌入最高标准的道德规范，包括监管和商业行为
有效且协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为和合规事宜