顺丰速运
零售餐饮行业客户经理
零售餐饮行业客户经理
发布于 大约 2 个月前普通员工/个人贡献者
苏州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
B2B销售
供应链解决方案
商务谈判
大客户管理
客户关系维护
招投标
物流行业
行业洞察
AI 估算 · 10k–20k
苏州零售餐饮客户经理，顺丰上市大平台，薪资有竞争力，面议预估范围合理。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责顺丰速运在零售餐饮行业的客户开发与维护，通过制定销售计划、挖掘客户需求、提供供应链解决方案来达成销售目标
需要与客户关键决策者建立长期合作关系，并协同内部资源提升客户满意度
适合有B2B销售或物流行业大客户管理经验的人士
最低要求
学历要求：本科及以上学历（能力特别优秀可放宽至大专），物流、营销、管理、经济类专业优先
年以上相关行业工作经验及3-5年大客户经理经验
工作职责
业务目标达成：根据公司战略及销售目标，制定详细的客户开发计划，超额完成销售目标，实现行业规模化增长
商机挖掘：基于客户业务战略、全场景供应链等因素，为客户规划最新的供应链解决方案，发掘行业客户及行业潜力客户新的业务需求
客户关系与维护：与客户关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促成双方企业长期健康合作
业务健康度管理：基于公司战略，以公司可持续发展为目标，持续拓展健康的客户业务
客户需求管理：倾听客户声音，收集业务痛点，拉通整合内部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度
行业洞察：了解市场及行业动态，为我司相关规划与策略提供建议或方案
优先资格
关键经验：
①目标行业核心企业客情关系建立和维护经验
②行业解决方案设计经验
③供应链管理专业背景
④目标行业企业（甲方）供应链服务工作经验，有物流行业经验或B2B销售经验
关键公司背景：
①各行业头部企业供应链部门
②第三方物流公司（3PL）
③供应链解决方案提供商
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顺丰品牌背书强，平台资源丰富，有助于接触行业头部客户
- 零售餐饮行业物流需求稳定，业务可持续性强，业绩增长空间大
- 岗位综合性强，能锻炼销售、方案设计、客户管理等多方面能力
- 客户关系维护要求高，需要长时间投入，可能涉及频繁出差
- 需要快速学习供应链和行业知识，对非物流背景者有一定门槛
- 适合有3年以上B2B大客户销售经验、熟悉物流或供应链领域、渴望在成熟平台实现业绩突破的求职者
缺点 / 挑战
- 销售目标压力大，需要持续完成高指标，适合抗压能力强的人
角色解读
- 内部晋升：可向高级客户经理、销售总监发展，或转向行业解决方案专家
- 横向扩展：积累行业资源后，可进入甲方供应链部门或咨询公司
- 管理路线：带领销售团队，负责区域或全国重点客户群
- 围绕零售餐饮行业头部客户，制定并执行销售计划，完成公司下达的业绩指标
- 深入挖掘客户供应链痛点，协同内部资源提供定制化物流解决方案，推动业务增长
- 维护与客户关键决策者的长期合作关系，并通过行业洞察发现新商机
- 管理业务健康度，确保回款和利润达标，同时提升客户满意度
- 扎实的大客户销售经验，尤其是B2B领域，能独立完成从拓客到签约的全流程
- 供应链管理知识或物流行业背景，能够设计行业解决方案
- 出色的商务谈判和招投标能力，以及跨部门协调能力
- 敏锐的商业洞察力，能从客户业务中发现潜在需求
申请策略
- 在面试中展示对顺丰业务和零售餐饮行业物流痛点的理解，体现专业度
- 准备1-2个完整的客户开发案例，说明从挖掘需求到签约的全过程
- 突出大客户销售业绩，尤其是零售餐饮行业或物流领域的成功案例，用数据量化结果
- 强调供应链解决方案设计经验，展示对客户痛点的理解和解决能力
- 列出维护的关键客户关系及带来的长期合作成果
- 如有招投标经验，详细说明在其中的角色和贡献
- 补强供应链管理知识，可学习SCOR模型或参与相关培训
- 提升行业洞察力，关注零售餐饮物流趋势，如冷链、最后一公里等
面试指南
- STAR法则：情境、任务、行动、结果，用具体数字支撑
- 先分析客户痛点，再匹配公司资源，最后强调合作共赢
- 体现商业思维：从客户业务出发，而非仅从产品出发
- 请分享一个你成功开发新客户的案例，你是如何找到商机并推动合作的？
- 你如何理解零售餐饮行业的物流需求？请举例说明你设计的解决方案
- 当客户对价格或服务不满意时，你会如何维护关系？
- 你如何平衡短期销售目标和长期客户关系？
- 如果你加入顺丰，你会如何制定苏州地区零售餐饮客户的开发计划？
职位点评
61
综合评分
顺丰上市平台零售餐饮客户经理，收入可观但工作强度较高，适合销售驱动型人才。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合以收入和职业成长为核心动机、能接受一定工作强度的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展65
工作生活40
使命价值50
薪资福利
75中等
薪资面议但顺丰上市企业福利完善，销售岗收入上限较高，对补偿性动机满足较好。
薪资信号面议 (10K-20K/月)
成长发展
65中等
岗位涉及行业解决方案设计，有成长空间，但JD未明确培训或晋升路径，发展性动机满足一般。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
销售岗通常需要出差和不定时工作，JD未提到弹性办公，生活化动机满足较低。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
物流行业与零售餐饮民生相关，但岗位偏商业销售，使命感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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