格步
Manager II, Country IT
Manager II, Country IT
发布于 6 个月前基层主管/组长
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
信息技术与基础设施
Data Analytics
End User Computing
It Operations Management
ITIL
Network Security
AI 估算 · 30k–50k
IT经理，负责运营与安全，技术管理岗，互联网大厂薪资优越。
职位详情
关于这个职位
这是一个面向中国区的IT管理岗位，您将作为Grab在北京的主要IT负责人，全面负责当地的IT运营、服务交付、系统安全及团队管理
您需要确保IT服务符合内部协议，管理供应商和设备生命周期，并参与预算规划，为员工提供无缝的技术支持体验
最低要求
IT运营管理经验：至少5年IT运营经理角色经验
项目管理：管理IT基础设施项目（如网络升级、办公室扩建和搬迁）的经验
技术知识：具备技术管理、信息分析和计算机硬件/软件系统的专业知识
团队管理：经过验证的团队和资源管理经验
终端用户计算：具备跨国公司级别的终端用户计算职能经验
操作系统支持：精通多种操作系统（Mac, Windows, Linux, Android, iOS）
供应商和预算管理：在采购、供应商管理和预算控制方面有实践经验
设备支持：在部署和支持台式机、笔记本电脑、视频会议和网络设备方面有经验
个人素质：有条理和纪律性的问题解决方法
强大的客户服务、组织、优先级排序、多任务处理、沟通和领导能力
优秀的口头和书面沟通能力
愿意快速学习新技术和系统，并适应快节奏、快速变化的环境
注重细节
良好的技术悟性，包括出色的故障排除技能
具有主动性的态度，能够独立处理复杂问题
愿意在正常工作时间之外工作以处理紧急业务需求（例如服务中断、截止日期）
工作职责
计划、组织、控制和评估IT运营：确保遵守内部服务级别协议（SLA）
设计和实施系统和政策：与其他团队合作，开发和协调系统、服务和程序
确保数据安全：维护数据、网络访问和基础设施系统的安全
识别改进点：提出解决方案以增强用户体验和完善系统功能
提供领导力并管理员工：招聘和指导员工，传达工作期望，并评估绩效
监控团队工作量：定期向管理层更新工作量趋势
审计系统和流程：评估结果并进行质量控制，以达到成本/绩效目标
供应商评估和管理：评估供应商能力，监控绩效，并提供建议
管理公司设备生命周期：确保库存准确性并监督设备管理
参与预算规划和管理：支持国家IT预算规划和控制
体现Grab的V.M.P（愿景、使命、原则）：通过带来清晰度、活力和交付成功来引领变革
优先资格
数据分析：具备数据分析和仪表板实施技能者优先
ITIL认证：有ITIL认证者优先，但不是强制要求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：Grab是东南亚领先的超级应用平台，能提供广阔的职业发展视野和接触国际化IT管理实践的机会
- 技能复合：岗位涉及IT运营、项目管理、团队领导、预算控制等多方面，能快速提升综合管理能力
- 行业前景：随着企业数字化转型加速，IT基础设施管理人才需求持续旺盛，职业稳定性与前景较好
- 工作强度：需要适应快节奏、快速变化的环境，并可能需要在非工作时间处理紧急服务中断等突发问题
- 此职位适合拥有5年以上IT运营管理经验，具备强大领导力、多任务处理能力和客户服务意识，并希望在跨国科技公司担任综合管理角色的资深IT专业人士
缺点 / 挑战
- 责任压力：作为国家IT负责人，需对IT服务稳定性、数据安全及团队绩效负全责，面临较高的运营与管理压力
- 技术广度：需同时精通多种操作系统、设备支持和网络安全管理，对技术知识的广度与深度要求较高
角色解读
- 此岗位是通往更高级IT管理职位（如区域IT总监、技术解决方案高级经理）的关键一步，可积累全面的IT运营与战略规划经验
- 在Grab这样的科技领先企业工作，有机会深入接触前沿的IT服务管理和数据分析技术，为未来向技术领导或咨询角色发展奠定基础
- 作为Grab在北京的IT负责人，全面负责当地的IT运营、服务交付、系统安全及团队管理，确保IT服务稳定高效
- 需要管理IT基础设施项目（如办公室网络升级与扩建），并负责公司设备（如笔记本电脑、视频会议系统）的整个生命周期管理
- 负责评估和管理外部供应商，确保服务质量，同时参与国家IT预算的规划与控制，实现成本效益目标
- 需要至少5年IT运营管理经验，具备扎实的技术管理、信息分析和计算机软硬件系统知识，能够处理复杂的技术问题
- 必须具备强大的团队领导与资源管理能力，能够招聘、培训和评估员工，并有效监控团队工作量与绩效
- 需要精通供应商管理、预算控制和项目管理，能够协调多方资源，确保IT项目按时、按预算交付
申请策略
- 深入了解Grab的业务、文化及其V.M.P（愿景、使命、原则），在申请和面试中展示您如何认同并践行这些价值观
- 提前研究Grab在中国的业务布局和IT挑战，准备针对性的见解，展示您对该职位及公司环境的深刻理解
- 重点突出至少5年的IT运营经理经验，详细描述所负责的IT基础设施项目（如网络升级、办公室搬迁）的规模、成果与挑战
- 强调团队管理与领导力成就，例如团队规模、如何提升团队效率或员工绩效，并提供具体数据支持
- 展示在供应商管理、预算控制和采购方面的实践经验，说明如何通过有效管理降低成本或提升服务质量
- 如果尚未获得，可以考虑考取ITIL认证，这能系统化您的IT服务管理知识，并在申请时成为显著加分项
- 加强数据分析和仪表板实施技能，学习使用如Tableau、Power BI等工具，以匹配职位对数据分析能力的偏好
面试指南
- 使用STAR（情境、任务、行动、结果）法则来结构化您的回答，确保每个例子都清晰说明了背景、您的角色、具体行动和可量化的成果
- 在回答中始终将您的经验与职位要求的关键技能（如运营管理、项目管理、团队领导、预算控制）联系起来，展示高度匹配性
- 请分享一个您成功管理过的复杂IT基础设施项目（如办公室网络升级）的经历，包括您遇到的挑战和如何解决的
- 当IT服务出现重大中断时，您会如何协调团队、供应商并向上级汇报，以确保快速恢复并最小化业务影响？
- 您如何评估和管理IT供应商的绩效？请举例说明您如何通过供应商管理为公司节省成本或提升服务质量
- 在管理一个多元化的IT团队时，您如何设定绩效目标、进行员工评估并激励团队成员？
- 您如何参与并管理IT部门的预算？请描述您控制成本或优化预算分配的一次具体经验
- 系统梳理您过去在IT运营管理、项目管理和团队领导方面的关键案例，准备具体的数据和成果来支撑您的陈述
职位点评
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