格步
Regional Manager, Sales Operations Systems
Regional Manager, Sales Operations Systems
发布于 6 个月前中层管理(经理/总监)
Singapore, Singapore
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
运营管理
Sales Operations
利益相关者管理
团队领导
数据分析
自动化
项目管理
CRM
PowerBI
薪资面议
暂无薪资依据说明。
职位详情
关于这个职位
这是一个区域经理级别的销售运营系统岗位，主要负责领导Salesforce平台的战略规划、项目实施和运营优化
你将作为销售运营系统团队的负责人，通过设计解决方案、管理项目交付和优化工作流程，来支持销售团队提升效率和业绩，并确保系统与公司商业目标保持一致
最低要求
年以上销售运营实践经验，在Salesforce方面具备公认的专业知识（Salesforce认证将有助于证明你的熟练程度）
应展示在CRM实施、配置和优化方面的丰富经验
高级沟通和利益相关者参与技能
这对于跨不同组织层级进行协作并确保系统解决方案与业务目标保持一致是必要的
强大的分析和解决问题能力，能够为系统挑战设计富有创意且实用的解决方案，以满足组织目标
已证明有能力交付涉及多个团队的复杂项目，从规划到实施，包括有效管理资源的成功经验
对Salesforce、自动化系统和PowerBI等工具的技术熟悉度，用于报告和战略制定
已证明有领导和培养成功团队的经验
领导力应能实现职能卓越并促进协作
工作职责
你将定义、传达和监督销售运营系统团队的长期愿景和战略，以确保与更广泛的商业和公司目标保持一致
你将领导Salesforce项目的所有阶段，包括收集需求、设计解决方案、协调跨职能团队以及交付成功实施
你将管理Salesforce的治理和访问协议，实施标准操作程序（SOP），并在整个组织内进行培训
你将优化Salesforce工作流程，排查系统问题，确保强大的账户层级设计，并保持高数据完整性以支持平稳运营
你将推动自动化计划并集成PowerBI和工单系统等外部工具以提高效率
你将创建和管理Salesforce报告，例如收入仪表板、绩效预测和支持领导决策的洞察
你将与销售领导层合作，确保系统项目与战略目标保持一致，提供可扩展的解决方案以应对复杂挑战
优先资格
在电子商务、数字产品或技术主导环境中的经验，有助于理解行业特定挑战
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 技能复合性：岗位兼具技术（Salesforce配置、自动化）、业务（销售运营）和管理（团队领导、项目管理）属性，有利于打造复合型竞争力
- 核心影响力：直接支持销售领导决策，工作成果对业务增长有直接、可见的影响，职业价值感强
- 行业前景：销售技术与运营是数字化企业的核心职能，相关经验在科技和互联网行业需求旺盛
- 技术快速迭代：Salesforce生态系统及集成工具更新快，需要持续学习以保持技术领先性
- 期望管理：需要平衡销售团队对系统的即时需求与长期技术架构的稳健性，对沟通和预期管理能力要求高
- 适合拥有多年销售运营和Salesforce实战经验，不仅追求技术深度，更渴望通过系统赋能业务、并具备团队领导潜力的资深专业人士
缺点 / 挑战
- 平台优势：在东南亚领先的超级应用Grab工作，能接触到海量、复杂的业务场景，平台规模和技术挑战能极大提升个人能力
- 高强度与复杂性：需要同时处理战略规划、项目交付和日常运营，并协调多方利益，工作压力和责任较大
角色解读
- 纵向发展：可晋升至更高级别的运营总监或销售运营负责人，负责更广泛的商业运营战略
- 横向拓展：凭借对销售流程和系统的深刻理解，可转向产品管理（尤其是CRM或销售技术产品线）或商业战略岗位
- 专家路线：深耕Salesforce生态，成为该领域的解决方案架构师或咨询专家，服务于更广泛的客户或内部复杂项目
- 作为销售运营系统团队的负责人，负责制定团队长期战略，确保其与公司商业目标对齐
- 主导Salesforce项目的全周期管理，从需求收集、方案设计到跨团队协调与最终交付
- 负责Salesforce平台的日常运营、治理与优化，包括工作流设计、数据完整性维护和系统问题排查
- 通过创建收入仪表板、绩效预测等报告，为销售领导层提供数据洞察以支持决策
- 深厚的Salesforce平台专业知识，包括实施、配置、优化和治理，相关认证是加分项
- 强大的项目管理和跨部门协作能力，能够领导复杂项目从规划到落地的全过程
- 出色的分析、解决问题和沟通能力，能将业务需求转化为技术解决方案，并有效管理利益相关者
- 团队领导与发展能力，能够培养团队并营造协作氛围以实现职能卓越
申请策略
- 在申请和面试中，有意识地展示你如何将技术解决方案与商业目标结合，体现你作为业务伙伴而不仅仅是技术执行者的思维
- 研究并表达对Grab公司文化（如“用心、渴望、荣誉、谦逊”）的理解，并准备例子说明你的工作风格如何与之契合
- 重点突出你主导或深度参与的Salesforce实施或优化项目，量化其带来的业务影响（如效率提升百分比、收入增长贡献）
- 详细描述你管理复杂项目、协调跨职能团队（如销售、IT、财务）并成功交付的经历，展示你的项目管理与协作能力
- 强调你的团队领导经验，包括如何培养下属、提升团队效能或建立协作文化的具体事例
- 展示你利用Salesforce数据创建报告或仪表板，为管理层提供关键业务洞察的实际案例
- 如果尚未获得，可以考虑考取高级别的Salesforce认证（如Salesforce Certified Application Architect或System Architect），以系统化证明你的专业深度
- 深化对PowerBI或类似数据分析工具的应用能力，特别是如何将Salesforce数据与其他数据源整合进行高级分析
面试指南
- STAR框架：针对行为类问题，使用情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)的结构来组织答案，确保逻辑清晰且有具体细节支撑
- 业务价值导向：在回答技术或项目问题时，始终将讨论引向对业务目标（如增长、效率、决策支持）的贡献上
- 平衡与权衡：对于涉及冲突或优先级的问题，展示你权衡短期需求与长期目标、平衡不同部门利益的分析和决策过程
- 请分享一个你领导过的最复杂的Salesforce项目，你在其中扮演的角色、遇到的挑战以及如何克服的？
- 当销售团队提出一个紧急但可能影响系统长期架构的需求时，你会如何处理？
- 你如何衡量和展示销售运营系统改进所带来的业务价值？请举例说明
- 描述一次你成功影响或说服持不同意见的利益相关者（如销售主管或IT部门）的经历
- 你如何培养你的团队成员，并确保团队能持续交付高质量成果？
职位点评
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