Merchant Sales Executive, Omnicommerce

优缺点分析

角色解读

• 纵向可向销售管理（如销售经理、区域总监）发展，负责团队管理和业务规划
• 横向可转向商业拓展、合作伙伴管理或产品运营等岗位，拓宽职业领域
• 在东南亚领先的超级应用平台积累的经验，为进入科技公司或更广泛的商业领域奠定基础
• 核心工作是拓展餐饮商户，通过电话、会议等多种方式开发新客户，并完成销售闭环
• 需要向餐厅决策者介绍并销售Grab OmniCommerce的全套服务，包括预订、点餐、支付、营销等解决方案
• 负责维护客户关系，确保商户成功上线并持续使用平台服务，并与内部运营、营销团队协作
• 扎实的B2B销售技能，包括客户开发、谈判、关系维护和成交能力
• 对餐饮行业或本地生活服务有基本了解，能够理解商户痛点并提供解决方案
• 出色的沟通和人际交往能力，能够与不同层级的餐厅决策者有效沟通
• 项目推动和跨团队协作能力，确保新商户顺利入驻和运营

申请策略

• 在申请或面试中，表达对Grab“驱动东南亚前进”使命的认同，并展示如何通过销售工作贡献于此
• 准备好说明你如何适应快节奏的科技公司环境，并举例说明你处理销售挑战的具体方法
• 重点突出B2B销售经验，特别是面向中小型企业或餐饮行业的成功案例，量化销售业绩（如签约商户数、营收增长）
• 展示客户关系管理和解决方案销售的能力，说明如何理解客户需求并推荐合适产品
• 如有跨团队协作（如与运营、市场部门合作）推动项目的经验，应详细描述
• 提前研究Grab的OmniCommerce服务、竞争对手（如Foodpanda）以及新加坡餐饮行业趋势，展现行业洞察
• 强化销售演示和谈判技巧，准备如何向餐厅老板阐述Grab服务的独特价值
• 了解基本的CRM工具和数据分析，以支持销售决策和客户管理

面试指南

• 使用STAR（情境、任务、行动、结果）结构来回答问题，确保逻辑清晰并突出个人贡献
• 将答案与职位要求紧密结合，例如在案例中体现B2B销售、客户咨询和跨团队协作能力
• 展示对Grab业务和餐饮行业的了解，将个人经验与公司目标联系起来
• 请分享一个你成功开拓B2B客户并完成销售的案例，重点说明你的策略和遇到的挑战
• 你如何向一家传统餐厅老板介绍Grab OmniCommerce的价值，说服他加入平台？
• 描述一次你与内部团队（如运营或市场）协作以确保客户成功的经历
• 你如何管理销售管道并优先处理销售机会？
• 你为什么想加入Grab，并且对这个销售岗位感兴趣？