格步
Assistant Manager, Process Improvement & Data Analytics
Assistant Manager, Process Improvement & Data Analytics
发布于 5 个月前中层管理(经理/总监)
Petaling Jaya, Malaysia
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
安全运营
数据分析
流程优化
质量保证
项目管理
风险缓解
KPI监控
SQL
AI 估算 · 18k–28k
该职位要求高级经验，结合数据分析与运营管理双重技能，在东南亚科技市场具有较强竞争力，薪资水平处于中高位。
职位详情
关于这个职位
这是一个专注于流程改进与数据分析的助理经理职位，隶属于Grab马来西亚的安全运营团队
您将负责将复杂的安全政策转化为可执行的流程，并通过数据分析监控平台安全表现，同时领导流程优化和质量保证项目，以提升运营效率和安全性
最低要求
学历：商业、运营管理、数据分析或相关领域的学士学位
经验：至少5年以上相关经验
技术及分析技能：
数据熟练度：需要具备基本的SQL能力，以支持分析决策
电子表格精通：熟练掌握Excel和Google Sheets是必须的
模式识别：能够识别并批判性分析与安全趋势相关的定量和定性模式
风险缓解：具备制定复杂程序以预防和缓解安全风险的思维广度
软技能与领导力：
演示能力：能够清晰地展示数据并讲述故事，渴望将发现转化为可执行的业务改进
效率思维：在设计可扩展流程和推动运营效率方面有良好的记录
工作职责
作为安全助理经理，您将有两个主要关注领域：
战略运营：
政策到工作流程转换：将复杂的安全政策转化为可扩展、可执行的工作流程
您将在整个平台上快速、准确地部署这些工作流程
项目管理：推动特定的安全项目和合作伙伴关系，旨在制定早期预防措施
您将通过战略举措帮助塑造社区的安全文化
数据分析与绩效监控：
安全基准测试：负责跟踪、分析和呈现安全数据
您将密切监控马来西亚的安全数据，以根据内部标准和市场趋势对绩效进行基准测试
运营监控策略：定义用于监控政策执行健康状况的关键指标（KPI）和方法
您将与商业智能（BI）团队合作，构建和维护必要的仪表板和监控工具
咨询：向管理层提供定制的安全咨询和基于数据的解决方案，确保领导层与我们的安全使命和原则保持一致
流程改进与质量保证：
流程优化：识别瓶颈并领导项目以优化工作流程
您的目标是提高自动化程度，减少与手动政策任务相关的运营成本
领导质量保证职能：为所有执行团队定义并严格实施质量保证（QA）审计框架
您将负责确保整个平台的高准确性和政策一致性
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在东南亚领先的超级应用Grab工作，能接触到海量真实业务数据和复杂的运营场景，平台经验价值高
- 技能复合：职位融合了数据分析、流程优化和项目管理，有助于培养稀缺的“业务+数据+运营”复合型能力
- 影响力：工作直接关系到平台用户的安全，成果具有显著的社会价值和业务影响力，职业成就感强
- 适合拥有5年以上运营或数据分析经验，善于将数据洞察转化为业务流程，追求在快节奏的科技平台解决复杂实际问题，并希望向运营管理方向发展的专业人士
缺点 / 挑战
- 责任与压力：负责平台安全的关键环节，需要处理实时问题，工作压力较大，对准确性和应变能力要求高
- 跨部门协调：需要与安全、运营、BI等多个团队及外部合作伙伴协作，沟通和推动项目落地的复杂度较高
- 技能要求全面：同时需要扎实的数据分析硬技能和出色的流程管理、沟通演示等软技能，对个人综合能力是挑战
角色解读
- 纵向可向更高级别的运营管理职位发展，如运营经理、总监，负责更广泛的业务线或区域安全策略
- 横向可向纯数据分析、商业智能或战略咨询方向拓展，利用积累的数据处理和业务洞察能力
- 在Grab这样的超级应用平台，深入理解安全、运营与数据的结合，是成为复合型平台运营专家的宝贵路径
- 将复杂的安全政策转化为可执行、可扩展的运营工作流程，并在整个平台上部署实施
- 通过数据分析监控平台安全表现，定义关键指标，并与BI团队合作构建监控仪表板，为管理层提供数据驱动的安全建议
- 领导流程优化项目，识别瓶颈，提高自动化水平，并负责建立和执行质量保证审计框架，确保政策执行的准确性和一致性
- 核心是数据分析能力，需要熟练使用SQL进行数据查询，并精通Excel/Google Sheets进行深度分析和可视化
- 必须具备强大的流程思维和项目管理能力，能够将抽象政策落地为具体操作，并推动跨团队项目
- 需要出色的沟通和演示技巧，能够清晰地向管理层呈现复杂数据，并具备风险识别与缓解的战略思维
申请策略
- 深入了解Grab在马来西亚的业务和安全挑战，思考如何将你的经验应用于其“超级应用”生态中的具体安全场景
- 在申请和面试中，展现出对“通过流程和数据驱动安全运营”这一核心使命的深刻理解和强烈热情
- 重点突出将政策或战略转化为可执行流程或系统的具体项目经验，用数据和结果量化其带来的效率提升或成本节约
- 详细描述使用SQL、Excel等工具进行数据分析、监控仪表板搭建或绩效评估的案例，展示从数据提取到业务建议的完整能力链
- 强调在跨部门项目中担任主导或关键协调角色的经历，特别是涉及流程优化、质量保证或风险管理的项目
- 如果SQL技能仅限于基础查询，可提前练习更复杂的连接、窗口函数和性能优化，以应对实际工作中的数据分析需求
- 加强对业务流程建模和优化方法论（如精益六西格玛）的理解，并准备用案例说明如何应用这些方法解决问题
- 准备1-2个将数据分析结果成功转化为管理层行动或政策调整的案例，重点练习如何清晰、有说服力地进行呈现
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，确保案例具体、有数据支撑，并突出你的个人贡献和思考过程
- 在回答中不仅要说明“做了什么”，更要解释“为什么这么做”，展现你的分析逻辑、权衡取舍和战略思维
- 将你的技能和经验与Grab安全运营的具体场景联系起来，展示你对职位和公司业务的理解与适配度
- 请分享一个你成功将一项复杂政策或规定转化为团队可执行工作流程的具体案例
- 你遇到了哪些挑战，如何解决的？
- 描述一次你通过数据分析发现了一个关键的业务问题或风险，并推动实施改进措施的经历
- 你用了哪些指标？
- 你如何设计和实施一个质量保证（QA）框架来确保政策在不同团队执行时的一致性？
职位点评
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