中国平安
佛山分行厅堂主管
佛山分行厅堂主管
发布于 大约 17 小时前基层主管/组长
佛山市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务
团队管理
风险管理
KPI管理
营销管理
反洗钱
人员培训
CFP
AFP
网点运营
AI 估算 · 10k–15k
佛山银行主管岗位，薪酬在当地属中等偏上，考虑银行福利稳定。
职位详情
关于这个职位
该职位是佛山银行网点的厅堂主管，负责全面管理网点日常运营、团队绩效、客户服务和风险管理
你需要带领团队完成KPI指标，处理客户投诉，并确保合规运营
适合有银行一线销售经验和团队管理能力的人
最低要求
熟悉营销流程和银行产品，有一线销售经验，服务营销能力强
素质要求：积极进取、抗压力强、系统思维、目标导向、沟通影响力
激励、培养和领导能力
纪律及合规意识强
工作职责
全面负责网点营业部的日常运营管理，落实KPI指标
负责网点人员管理，含考勤管理、绩效指标管理、人员风险管理、轮岗安排、人员轮班计划部署
组织网点人员营销工作，定期进行业绩跟踪及检视，组织各类培训
负责厅堂环境管理、客户服务、客户疑难问题解答、服务监督
操作风险管理，含业务复核/授权、总账核对、DCFC、银企对账、操作指导、风险KPI业务差错跟踪和整改、业务现场及非现场检查
备用密码/钥匙、质押品等重要物品保管
内部账户管理：旧悬、挂账、错账处理
重要印章管理及使用
现金/重空管理及检查
自助设备管理及日常加钞
负责各类运营报表等
作为网点运营服务第一责任人，对本网点运营服务工作负责，并直接负责投诉处理
承担网点反洗钱工作职能，组织开展反洗钱各项工作
优先资格
持有AFP、CFP等理财专业证照者优先
AI 洞察
优缺点分析
- 中国平安作为大平台，提供稳定的职业发展和培训资源
- 岗位综合性强，能锻炼运营、营销、风控等多方面能力
- 银行岗位福利完善，五险一金齐全
- 位于佛山，生活成本适中
- 网点管理事务繁杂，需同时兼顾业绩和服务，压力较大
- 需要处理客户投诉和突发问题，情绪管理要求高
- 银行合规要求严格，操作风险责任重大
- 适合有银行一线经验、善于沟通和团队管理、抗压能力强、追求稳定职业发展的求职者
角色解读
- 可向支行行长或区域运营经理发展
- 积累网点管理经验后，可转向更高层级管理岗位
- 通过考取AFP/CFP等专业认证，提升个人专业度
- 全面负责网点日常运营，确保KPI指标达成
- 管理网点团队，包括考勤、绩效、培训和轮岗安排
- 处理客户服务疑难问题、投诉和反洗钱工作
- 负责操作风险管理，如业务复核、印章管理、现金检查等
- 熟悉银行产品和营销流程，有一线销售经验
- 具备团队管理、激励和培养能力
- 风险合规意识强，能处理操作风险
- 优秀的沟通能力和抗压能力
申请策略
- 深入了解平安银行的企业文化和网点运营模式，在面试中展现匹配度
- 准备一个过往成功解决客户投诉或提升网点业绩的案例
- 突出银行一线销售经验和客户服务成果，如业绩指标达成情况
- 强调团队管理经验，包括带团队人数、培训经历等
- 列出持有AFP、CFP等证书，体现专业度
- 展示风险管理或合规相关经历
- 如未持有AFP/CFP，建议尽快考取，增加竞争力
- 加强领导力和沟通技巧，可参加相关培训
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 对于管理类问题，强调目标设定、过程监控和激励手段
- 合规问题需展现对制度的理解和严格执行的态度
- 你是如何管理团队并推动KPI达成的？
- 遇到难处理的客户投诉，你会怎么解决？
- 请举例说明你如何平衡销售目标和合规要求
- 你如何培养和激励下属？
- 对反洗钱工作有哪些了解？
匹配度报告
71
综合匹配度
佛山平安银行网点主管，薪资福利稳定，管理职责重，需现场办公。
适合人群
适合追求稳定收入和职业发展、能接受现场办公的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利80
成长发展75
工作生活60
使命价值70
薪资福利匹配
80较高
薪资在佛山属中等偏上，银行福利稳定，但未明确具体薪资水平。
薪资信号面议 (10K-15K/月)
成长发展匹配
75中等
岗位提供团队管理和培训机会，但成长路径需积累，有明确晋升方向。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
现场办公，网点工作可能需轮班，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
银行服务社会，普惠金融有一定意义，但岗位侧重运营而非创新。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs