海洋网联船务
Senior Executive – Key Account Management
Senior Executive – Key Account Management
发布于 5 个月前普通员工/个人贡献者
香港特别行政区
中级经验
全职员工
混合式弹性办公
大专
销售与零售
Cross-Team Collaboration
Problem-Solving
Sales Cloud Platform
Ai Literacy
Javascript
MS Office
AI 估算 · 30k–45k
作为航运物流行业的关键客户管理岗，需要复合型技能与客户资源，香港地区薪资水平较高，具备市场竞争力。
职位详情
关于这个职位
这是一个高级客户执行岗位，专注于关键客户管理
您将与销售团队紧密合作，通过云平台收集客户货运需求，并协同跨部门团队为客户提供高效解决方案
日常工作包括费率与投标谈判、合同归档、服务要求处理以及问题解决，同时负责在销售云平台中准确记录客户互动信息，并推广与客户相关的电子商务数字化产品
最低要求
Responsibilities: Work together with sales and team members to achieve the business target; Collect and submit the customer cargo demand via the cloud platform in order to align and fulfil business goal; Collaborate cross teams to deliver effective and efficient solutions for customers; Provide professional service of daily activities for rate and tender negotiation, contract filing, service requirements, trouble shooting in line with relevant strategies and guidelines; Accurately records interaction with customers and account information into the sales cloud platform and promotion on e-Commerce digitalization product related to customers. Requirements: Diploma holder or above, major in shipping, logistics, business management or equivalent disciplines is preferable; 3 years of relevant working experience is preferred, exposure in tender handling or sales - related function would be an advantage; Proactive, self-motivated, self-disciplined and able to work independently; Good communication, interpersonal, negotiation and problem-solving with analysing skills; Good command in spoken and written English, Chinese and Mandarin; Proficient PC skills including MS Office (Excel/Word/PowerPoint).
工作职责
Responsibilities: Work together with sales and team members to achieve the business target; Collect and submit the customer cargo demand via the cloud platform in order to align and fulfil business goal; Collaborate cross teams to deliver effective and efficient solutions for customers; Provide professional service of daily activities for rate and tender negotiation, contract filing, service requirements, trouble shooting in line with relevant strategies and guidelines; Accurately records interaction with customers and account information into the sales cloud platform and promotion on e-Commerce digitalization product related to customers.
优先资格
Data Visualization:Familiarity withLookerfor dashboarding and reporting. Automation:Knowledge ofGoogle Apps ScriptorJavaScriptto streamline daily tasks or cloud platform interactions. AI Literacy:Experience usingGemini(or similar AI tools) to enhance productivity or analyze customer data.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：加入航运物流领域的市场领导者之一，是一家充满活力的跨国组织，能提供稳定的就业和具有竞争力的薪酬福利
- 技能复合：岗位不仅锻炼传统的销售与客户管理能力，还接触数据可视化、自动化脚本和AI工具，有利于构建数字化技能栈
- 工作模式：提供混合办公模式和弹性工作安排，并在主要节假日前夕提前下班，体现了人性化的工作文化
- 技能更新快：优先资质要求涉及Looker、自动化脚本和AI工具，需要持续学习以跟上技术应用趋势
- 适合拥有3年左右航运、物流或商务相关经验，积极主动、善于沟通与谈判，并对运用数字化工具提升客户管理效率感兴趣的求职者
缺点 / 挑战
- 行业前景：航运物流是全球化贸易的基石，行业经验具备较高的可迁移性和长期价值
- 业绩压力：作为销售相关岗位，需要与团队共同完成业务目标，可能面临一定的业绩考核压力
- 协调复杂度：需要频繁进行跨团队协作以交付客户解决方案，对沟通协调和资源整合能力要求较高
角色解读
- 专业路径：可向资深客户经理、大客户总监等专业纵深方向发展，成为特定行业或区域的客户管理专家
- 管理路径：积累足够经验和团队协作能力后，可转向销售团队管理、区域销售管理等岗位
- 跨界路径：凭借对客户需求、数字化工具和业务流程的深入理解，可向产品管理、运营管理或商业分析等岗位发展
- 负责关键客户的日常管理与关系维护，通过云平台收集并提交客户货运需求，确保业务目标达成
- 主导或参与费率、投标谈判，处理合同归档、服务要求及客户问题解决等专业服务活动
- 跨部门协作，整合资源为客户设计并提供高效、有效的物流解决方案
- 在销售云平台中准确记录所有客户互动与账户信息，并推广相关的电子商务数字化产品
- 核心是客户管理与销售技能，包括谈判、沟通和问题解决能力，以维护关键客户关系并达成业绩
- 需要熟悉航运物流业务流程，能够运用云平台进行数据收集与管理，并具备基本的MS Office操作能力
- 具备良好的中英文书面及口语沟通能力，以满足跨国企业的工作环境需求
- 加分项包括数据分析（Looker）、流程自动化（Google Apps Script/JavaScript）及利用AI工具（如Gemini）提升工作效率的能力
申请策略
- 申请前可研究海洋网联船务的主要航线、服务优势和近期动态，在求职信或面试中表达对公司的了解和认同
- 注意职位描述中强调的“互动、鼓励、友好和支持的团队文化”，在面试中可展现自己的团队协作精神和适应能力
- 重点突出与关键客户管理、投标处理或销售职能相关的3年左右工作经验，量化业绩成果（如客户留存率、业绩增长）
- 详细描述曾使用过的客户关系管理（CRM）或销售云平台的经验，以及通过跨部门协作解决客户复杂需求的成功案例
- 在教育背景部分明确列出航运、物流或商务管理等相关专业的大专或以上学历
- 在技能部分清晰列出中英文沟通能力、MS Office熟练度，如有相关经验，可突出Looker、Google Apps Script/JavaScript或AI工具的使用
- 如果缺乏经验，可以提前学习Looker的基础数据看板制作，或了解Google Apps Script如何与Google Workspace集成实现自动化
- 加强对航运物流行业基础知识和当前市场动态的了解，以便在面试中展现行业洞察力
面试指南
- 对于行为类问题（如处理客户问题、跨部门协作），建议使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，重点突出个人采取的具体行动和取得的可量化成果
- 对于技能应用类问题（如使用数字化工具），应先说明工具解决的具体业务痛点，再阐述操作过程，最后总结带来的效率提升或价值
- 对于情景假设或观点类问题，应结合对航运物流行业的理解，给出逻辑清晰、具有实操性的思路，并适时展示自己的学习能力和前瞻性
- 请分享一次你成功处理关键客户复杂需求或投诉的经历，你是如何协调内部资源最终解决问题的？
- 你过去如何利用数据或数字化工具来提升客户管理或销售工作的效率？可以具体谈谈吗？
- 当与销售团队目标不一致或跨部门协作遇到阻力时，你会采取什么策略来推动工作？
- 请描述你参与过的一次费率或投标谈判过程，你的角色是什么？最终结果如何？
- 你如何看待AI工具在客户管理和销售分析中的应用前景？你有过相关使用经验吗？
职位点评
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