梅特勒托利多
Field Service Technician – Industrial Weighing Products
Field Service Technician – Industrial Weighing Products
发布于 6 个月前普通员工/个人贡献者
丹佛, 科羅拉多州, 美国
初级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
生产制造
Microsoft Office
客户培训
工业称重设备
度量衡执照
故障排除
机电维修
校准
现场服务
预防性维护
薪资面议
暂无薪资依据说明。
职位详情
关于这个职位
作为工业现场服务技术员，您将成为客户信赖的现场专家，负责确保其工业称重设备（主要是地磅和台秤）安全、准确、高效地运行
您将在指定区域内，代表公司专业地为客户提供预防性维护、校准和基本维修服务，同时负责设备操作培训和工作记录
最低要求
有效的驾驶执照
高中文凭或GED，或5年相关工作经验，并在工程、电子、仪器仪表、技术或计算机科学领域有天赋，或具有技术支持、技术故障排除或电子/机电技术安装方面的同等教育和经验
能够获得并维持服务区域的商业驾驶执照（CDL）和度量衡执照，这是持续就业的条件
具备使用Microsoft Office产品（包括Word、Excel和Outlook）的技能
能够学习专有软件，并能使用梅特勒托利多程序查看和更新信息
能够出差过夜，平均可能高达10%，但根据业务需要可能高达25%
主要使用公司分配的车辆出行，但可能需要乘坐飞机
居住在服务区域内
能够加班，平均在10-15%的范围内，但在特定时间段内可能高达25%
愿意接触工作场所的危险，包括但不限于化学品和溶剂、车辆交通以及机械和运动部件
灰尘、污垢、寒冷工作环境和烟雾的暴露因工作地点而异
在需要时愿意穿戴特殊的防护设备和服装
该职位被视为安全敏感职位，需接受法律允许的药物测试
该职位将接受DOT药物和酒精测试以及DOT体检
该职位的体能要求包括能够频繁举起50磅的重量，并偶尔通过搬运、推或拉来处理重物
该角色还需要频繁进行蹲下、弯腰、跪姿和重复弯曲等动作
工作职责
在客户现场，按照既定程序和安全标准，对工业称重设备（主要是地磅和台秤）进行定期的预防性维护和校准
排查基本问题，并根据需要支持安装、项目和维修，在需要时与更有经验的技术员合作
提供最终用户培训，使操作员了解如何正确使用和维护其设备
每天使用公司笔记本电脑和服务软件记录所执行的工作、更新服务记录，并维护服务数据库中的数据完整性
与调度分析师、服务支持团队、销售同事和其他技术员密切沟通，以满足客户对正常运行时间和响应时间的期望
以清洁、有序和合规的方式维护公司车辆和分配的零件库存
通过识别服务或产品需求并根据您的经验水平提交销售线索来支持服务收入
遵守所有公司、客户、安全和质量政策，确保为自己和他人创造一个安全的工作环境
优先资格
拥有技术专业的副学士学位（AA）或两年制大学的同等学历者优先
有面向客户或现场服务经验者优先
有商业经验者优先
年机电维修或称重行业经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台与资源：作为全球精密仪器行业领导者（梅特勒托利多）的一员，能接触到先进的技术和设备，拥有完善的培训、工具和车辆支持
- 技能复合性：岗位融合了机电技术、客户服务和现场问题解决能力，能培养全面的实战技能，不易被替代
- 福利保障：公司提供有竞争力的福利包，包括公司车辆、保险、401(k)匹配和学费报销，支持长期职业发展
- 工作环境与强度：需要频繁出差，面对工厂车间可能存在的噪音、化学品和体力劳动（如搬运重物），并有一定比例的加班
- 此职位适合喜欢动手解决实际问题、不介意出差和体力劳动、具备良好机电技术基础并享受在工业环境中直接服务客户的务实型技术人才
缺点 / 挑战
- 执照与合规压力：必须获得并维持CDL和度量衡执照，且职位属安全敏感型，需接受严格药物测试，合规要求高
- 独立工作压力：经常独自在客户现场处理问题，需要较强的自主决策能力和应急处理能力，同时满足客户响应时间期望
角色解读
- 技术纵深发展：可以从处理基础维修成长为能够解决复杂系统故障、支持新产品安装的高级现场工程师或专家
- 横向或管理发展：积累足够客户和行业经验后，可转向销售技术支持、服务调度管理或区域服务经理等岗位
- 作为现场专家，定期前往客户工厂或车间，对工业地磅和台秤进行预防性维护和校准，确保其精度和可靠性
- 诊断并解决设备运行中的基本故障，在复杂情况下与资深技术员协作完成安装或维修项目
- 向客户的操作人员提供设备使用和日常维护的培训，并利用公司软件系统详细记录每次服务的完整过程和数据
- 扎实的机电一体化基础知识，能够理解工业称重设备的电气原理和机械结构，进行基本的故障诊断和维修
- 出色的客户服务与沟通能力，能够独立在客户现场专业地开展工作、解释技术问题并提供清晰的培训
- 熟练使用办公软件（如Word, Excel, Outlook）记录工作，并具备快速学习公司专用服务管理软件和工具的能力
申请策略
- 在申请和面试中，表现出对梅特勒托利多公司在精密仪器领域领导地位的了解，并表达出对提供高质量现场服务的热情
- 仔细阅读职位描述中关于体能、差旅和执照的要求，确保自己完全理解并能够接受这些条件
- 突出任何机电维修、仪器仪表维护或现场技术支持的经验，用具体案例说明你诊断和解决了什么问题
- 强调你的客户服务经历，特别是需要向非技术人员解释技术问题或提供培训的场景
- 明确列出你持有的相关执照（如普通驾照是基础）和熟练使用的软件工具（MS Office）
- 如果有在工业环境（如工厂、仓库）工作的经历，务必写明，以证明你能适应此类工作环境
- 提前了解工业称重设备的基本原理和常见品牌，可以通过在线资源或行业手册进行学习
- 加强在模拟或真实场景下向他人讲解技术流程或设备操作的能力，这对面试中的情景问题有帮助
面试指南
- 对于行为类问题（如经历、应对挑战），使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来组织答案，确保逻辑清晰、结果具体
- 对于情景类问题（如解释技术问题），先确保自己理解核心要点，然后用简单易懂的类比或分步骤的方式进行阐述，并询问对方是否理解
- 请描述一次你独立排查并修复一个机电设备故障的经历
- 当你遇到一个无法立即解决的复杂技术问题时，你会如何应对并与团队协作？
- 你如何向一位完全没有技术背景的操作员解释一台秤的日常维护要点？
- 这个职位需要频繁出差和一定的体力劳动，你如何看待这一点？
- 你为什么想加入梅特勒托利多，并从事现场服务技术员的工作？
- 准备2-3个详细的、能体现你技术能力、问题解决能力和客户服务意识的过往项目或工作实例
职位点评
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