中国平安
厅堂主管
厅堂主管
发布于 大约 17 小时前中层管理(经理/总监)
青岛市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务
团队管理
KPI管理
风险控制
营销管理
反洗钱
人员培训
网点运营
AI 估算 · 12k–20k
大型金融集团中层管理岗，要求丰富经验，薪资有竞争力，结合青岛市场水平估算。
职位详情
关于这个职位
作为网点运营第一责任人，全面负责营业部的日常运营、人员管理和KPI达成，确保服务质量与风险合规
需要统筹厅堂环境、客户投诉处理及反洗钱工作，并带领团队完成营销业绩目标
适合有5年以上网点运营经验和团队管理能力的资深人士
最低要求
网点运营工作经验5年（含）以上，且有1年内控经理工作经验，原则上从储备营业部经理中选拔
具有全局意识，识别和控制风险能力强
管理能力和号召力强，有能力建设具有凝聚力的团队，具有一定抗压能力
工作职责
全面负责网点营业部的日常运营管理，落实KPI指标
负责网点人员管理，含考勤管理、绩效指标管理、人员风险管理、轮岗安排、人员轮班计划部署
组织网点人员营销工作，定期进行业绩跟踪及检视，组织各类培训
负责厅堂环境管理、客户服务、客户疑难问题解答、服务监督
作为网点运营服务第一责任人，对本网点运营服务工作负责，并直接负责投诉处理
承担网点反洗钱工作职能，组织开展反洗钱各项工作
AI 洞察
优缺点分析
- 平安作为行业巨头，平台稳定，福利体系完善，职业发展空间明确
- 岗位综合性强，能积累运营、风控、营销等多方面经验，提升综合管理能力
- 银行网点运营是核心职能，经验积累后内部晋升通道清晰，可转向更高管理层
- 需承担业绩指标和合规双重压力，工作强度较大，尤其月末季末冲刺阶段
- 客户投诉处理可能面临情绪压力，需具备较强抗压能力和沟通技巧
- 岗位要求全面，需同时关注运营细节、人员管理和业绩目标，对时间管理要求高
- 适合有银行网点运营经验、渴望向管理岗发展的资深员工，能适应高强度工作且对风险控制有敏锐度
角色解读
- 可晋升为区域运营经理或分行运营负责人，管理多个网点或更大团队
- 也可向零售银行、财富管理等业务条线转型，利用客户服务与营销经验
- 在大型金融机构积累的运营和风控经验，有助于向金融科技企业运营岗发展
- 全面负责银行网点的日常运营，包括人员排班、考勤、绩效管理和风险管理
- 组织并推动网点营销工作，定期检视业绩并组织培训以提升团队能力
- 处理客户疑难问题和投诉，确保服务质量，并承担反洗钱等合规工作
- 年以上网点运营经验，熟悉银行前台业务流程和监管要求
- 强大的团队管理能力，能有效激励并建设凝聚力强的团队
- 优秀的风险识别与控制能力，能应对复杂客户投诉和突发事件
申请策略
- 深入了解平安的企业文化和网点运营体系，在面试中展现对业务的理解和全局观
- 结合自身经验，准备1-2个成功处理复杂投诉或风险事件的案例，展示应变能力
- 突出网点运营管理经验，尤其是KPI达成、团队建设、风险控制的具体案例
- 强调内控经理或类似管理岗位的工作成果，如人员培养、业绩提升数据
- 量化展示过往业绩，如网点效能提升率、客户满意度改善、培训覆盖人数等
- 学习银行最新合规要求和反洗钱政策，考取相关资格证书（如银行从业、反洗钱认证）
- 提升数据分析和汇报能力，熟练使用Excel或内部运营系统进行绩效跟踪
面试指南
- STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答过往案例，强调量化成果和可迁移能力
- 展现系统性思维：从制度、流程、人员培训、监控机制多维度阐述管理方法
- 突出以人为本：强调团队建设、员工成长和沟通协调的重要性
- 请分享你如何带领团队完成KPI指标的具体经验
- 处理过最复杂的客户投诉是什么？你是如何解决的？
- 如何平衡网点运营效率与风险控制？
- 你怎样激励团队持续提升业绩？请举例
- 对于反洗钱工作，你有哪些实际操作经验？
匹配度报告
65
综合匹配度
平安银行网点管理岗，发展空间大但工作强度高。
适合人群
优先看重职业成长和稳定薪资的求职者，能接受现场办公和一定工作强度。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值65
薪资福利匹配
75中等
平安作为上市公司，福利完善，但JD未披露薪资，岗位级别较高，预计薪资在青岛有较好竞争力。
薪资信号未披露 (12K-20K/月)
成长发展匹配
80较高
岗位明确组织各类培训，且管理经验可向更高层级发展，但晋升路径未明确提及。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会组织各类培训
业务类型profit_center
工作生活匹配
40较低
仅现场办公，且JD暗示高强度工作（抗压能力），WLB信号缺失，办公地点固定。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值匹配
65中等
金融行业稳定，网点运营直接服务客户，有一定社会价值，但创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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