中国平安
漳州-运营督导专员
漳州-运营督导专员
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
漳州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
保全
理赔
核保
保险运营
培训宣导
电子化平台
续期保费
AI 估算 · 5k–8k
漳州保险行业运营岗，大公司稳定，1-3年经验薪资处于当地中等水平。
职位详情
关于这个职位
作为中国平安在漳州的运营督导专员，主要负责客户续期保费提醒、收费及问题件追踪，并为业务员提供续收、核保、理赔等流程的宣导与培训，同时引导客户使用电子化平台
此职位适合有1-3年保险运营经验、细心负责的求职者
最低要求
本科以上学历，有1-3年运营督导工作经验
工作职责
客户续期保费的提醒、收费、问题件追踪处理等事宜
营业部业务员续收、核保、理赔、保全等工作的宣导，培训、咨询答疑
引导业务员及客户使用公司电子化平台
为客户提供理赔、生存领取、账号变更等服务
AI 洞察
优缺点分析
- 中国平安作为行业巨头，平台稳定，福利待遇有保障，提供完善的培训体系
- 运营督导岗位能深入了解保险业务全流程，积累宝贵的行业经验
- 工作地点在漳州，生活成本相对较低，适合希望稳定发展的求职者
- 工作内容较为常规，重复性高，可能缺乏技术挑战性
- 需要频繁与业务员和客户沟通，要求较强的耐心和抗压能力
- 晋升速度可能较慢，需要长期积累和绩效表现
- 适合注重工作稳定性、善于沟通、希望在保险行业稳步发展的求职者
角色解读
- 在运营督导岗位积累经验后，可向运营主管或区域运营经理方向发展，管理团队
- 也可转向更专业的核保、理赔等岗位，或进入后台运营支持部门
- 平安内部培训体系完善，有机会通过内部晋升通道获得更高级别职位
- 负责提醒客户缴纳续期保费，确保保单持续有效，并处理收费过程中出现的问题
- 为业务员提供续收、核保、理赔、保全等流程的宣导和培训，解答他们的疑问
- 引导业务员和客户使用公司的电子化平台，提升线上操作效率
- 熟悉保险运营流程，包括续期收费、核保、理赔、保全等环节
- 具备良好的沟通和培训能力，能清晰地向业务员和客户讲解复杂流程
- 细心负责，能跟踪处理问题件，确保客户满意度
申请策略
- 关注平安的企业文化和价值观，在面试中展现服务意识和团队合作精神
- 了解漳州当地的保险市场情况，展示对岗位的诚意和热情
- 突出保险运营相关经验，尤其是续期、核保、理赔等具体工作案例
- 强调沟通和培训能力，可举例说明如何有效宣导流程或解决问题
- 如有使用业务系统或电子化平台的经验，务必提及
- 提前了解平安的电子化平台操作或保险核心系统
- 学习基本的保险法规和产品知识，提升专业度
面试指南
- 对于行为问题，使用STAR原则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
- 对于流程相关问题，先阐述标准步骤，再结合具体场景说明如何灵活应对
- 请描述一次你处理客户续期保费问题的经历
- 如何向业务员培训复杂的保险流程？请举例说明
- 你如何看待运营督导岗位在公司中的价值？
- 如果遇到客户对收费有异议，你会如何处理？
- 你使用过哪些保险业务系统？请谈谈你的使用经验
- 复习保险运营基础知识，如续期、核保、理赔的关键流程
匹配度报告
58
综合匹配度
大公司稳定岗位，薪资福利有保障，成长空间一般，需现场办公。
适合人群
适合追求稳定、重视公司平台和长期发展的求职者，对工作生活平衡要求不高。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利65
成长发展60
工作生活50
使命价值55
薪资福利匹配
65中等
薪资未在JD中明确，但平安作为大公司通常提供行业中等水平的薪酬和五险一金，福利稳定。
薪资信号未披露 (5K-8K/月)
成长发展匹配
60中等
JD提及宣导和培训，有内部学习机会，但未明确晋升路径，成长空间中等。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
工作地点在漳州，需现场办公，JD未提及弹性工作或WLB，生活化程度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
55较低
保险行业属于稳定成熟行业，该岗位通过服务客户和培训业务员实现价值，社会影响力中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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