中国平安
团体客户经理
团体客户经理
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
石家庄市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
数据分析
沟通能力
理赔
企业客户服务
PPT
服务意识
AI 估算 · 8k–15k
中级岗位，石家庄薪资水平中等，平安集团品牌溢价，综合市场行情估算。
职位详情
关于这个职位
该职位作为团体客户经理，主要协助业务经理推动团体保险业务，为企业客户提供续保、理赔、咨询等服务
适合有3年左右企业客户服务经验、沟通能力强的求职者，无需管理职责，但需熟练使用办公软件并具备数据分析能力
最低要求
本科及以上学历优先
3年左右企业客户服务相关经验
熟稔监管政策，接受过合规系统培训
具有良好的沟通能力，良好的服务意识和工作态度
具有较完善的办公软件操作能力、数据分析能力，熟练运用PPT、EXCEL、WORD等工具
工作职责
．协助团体业务分部经理和业务经理完成业务推动及客户服务
．协助完成团体新保与重新投保业务的服务工作
．企业客户的常规服务，包括理赔报告制作及解读、保全、理赔、咨诉等工作支持
．与相关部门沟通协调
．上级主管安排的其他工作
优先资格
医学相关专业优先
AI 洞察
优缺点分析
- 入职中国平安这样的大型上市企业，平台稳定，福利体系完善
- 工作内容涉及客户服务与数据分析，能积累扎实的保险行业经验
- 无需承担销售指标压力，更侧重服务支持，适合偏好稳定后台的求职者
- 日常事务较为繁琐，需要处理大量客户咨询和理赔单据，耐心要求高
- 职业发展路径相对狭窄，晋升到管理岗可能需要更长时间
- 适合有企业客户服务经验、做事细致、沟通能力强，且希望在大型金融平台稳定发展的求职者
角色解读
- 可向团体业务经理方向发展，独立负责客户拓展与维护
- 积累企业客户资源后，可转向更高级的客户管理或产品运营岗位
- 在平安体系内，有机会通过内部晋升或轮岗进入其他业务线
- 协助业务经理推动团体保险业务，包括新保和续保的客户服务工作
- 为企业客户制作理赔报告、解读数据，处理保全、理赔、咨诉等日常支持
- 与公司内部各部门沟通协调，确保客户问题及时解决
- 熟练掌握办公软件（PPT、EXCEL、WORD），能够进行数据分析并制作报告
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户及内部团队有效协作
- 了解保险监管政策，有合规意识
申请策略
- 面试时准备一个企业客户服务案例，展示沟通和问题解决能力
- 了解平安集团的业务板块和团体保险产品，体现对公司的关注
- 突出3年以上企业客户服务经验，特别是与保险相关的案例
- 强调数据分析能力，例如使用Excel制作理赔报告或PPT汇报的经历
- 如果具备医学背景，务必在简历中提及，作为优先资质加分项
- 提前熟悉保险基础知识，特别是团体保险的流程和常见术语
- 强化Excel数据透视表和PPT排版技巧，能快速产出专业报告
面试指南
- 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答问题，突出解决问题的过程和沟通技巧
- 展现服务意识，强调客户满意度与合规性的平衡
- 请分享一个你处理过的复杂客户投诉案例，你是如何协调解决的？
- 你如何确保保单续保率？有哪些具体做法？
- 如果客户对理赔结果不满，你会如何处理？
- 准备1-2个过往工作中体现服务能力和数据分析能力的案例
- 复习保险行业监管政策的基本要点，体现合规意识
匹配度报告
59
综合匹配度
稳定大厂、薪资尚可、福利完善，但成长空间有限、创新性不足。
适合人群
适合追求稳定、看重平台福利、喜欢客户服务类工作的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利70
成长发展55
工作生活60
使命价值50
薪资福利匹配
70中等
薪资未在JD中披露，但平安作为大平台，薪资水平通常具竞争力，福利较完善。
薪资信号未披露 (8K-15K/月)
成长发展匹配
55较低
岗位技能偏向客户服务和管理支持，技术含量不高，成长路径较窄，但可积累行业经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
JD未提及弹性工作或远程，推测为正常作息，但工作强度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
保险行业属于成熟稳定行业，社会影响力中性，创新程度不高。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs