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字节跳动
交付/运维工程师-NaaS
立即应聘

交付/运维工程师-NaaS

发布于 大约 16 小时前

普通员工/个人贡献者

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务
防火墙
自动化测试
VPN
网络设计
交换机
软件部署
网络配置
路由器
Naas

AI 估算 · 20k–35k

互联网大厂,NaaS新兴领域,技术栈全面,薪资竞争力强,参考同行中上水平。

职位详情

关于这个职位

作为字节跳动的NaaS交付/运维工程师,你将负责网络自动化服务产品在客户侧的落地与稳定运行,包括网络设计、部署、运维及客户关系维护

这是一个技术深度与客户沟通并重的岗位,适合有一定网络经验、希望深入云网络领域的工程师

最低要求

年及以上网络方向交付、运维相关经验

扎实的计算机软硬件基础知识,了解Linux操作系统、存储、网络、云原生、安全等相关知识体系
熟悉网络安全设备包括交换机、路由器、防火墙、VPN基本配置管理
熟悉Shell/Python脚本语言,有效率优化意识和实践经验,熟悉网络ZTP或有自动化测试经验优先
善于团队协作与独立工作,具备良好的沟通协调能力
有客户服务意识,能建立和维护良好的客户关系,能接受出差

工作职责

负责NaaS产品在客户侧的交付,包括网络设计、网络配置、软件部署实施

负责客户侧NaaS产品运维,包括配置管理、版本变更、故障处置等,为产品稳定性和服务口碑负责
负责提炼客户的日常问题和需求,定期反馈并推动改进
负责维系客户关系,与客户间建立高信任度,并在此基础上深入了解客户场景,引导客户有效使用我们的服务/产品
制定售后服务产品,定期对客户进行健康检查和汇报,主动识别风险和机遇

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 字节跳动的大厂平台,接触前沿NaaS技术,职业起点高,背书强
  • 技能树全面,涵盖网络、操作系统、脚本、客户服务,复合型能力提升快
  • 客户交付与运维并重,能深入理解业务场景,培养端到端思维
  • 需要频繁出差,工作地点不固定,对个人生活节奏有影响
  • 技术栈覆盖广,需要持续学习,对初入职场者有一定学习曲线
  • 适合有一定网络基础、喜欢技术实践、善于沟通且能适应出差节奏的工程师

缺点 / 挑战

  • 客户现场问题响应要求高,工作压力可能较大,需较强抗压能力

角色解读

  • 技术深耕:从运维工程师成长为网络架构师或SRE专家,聚焦自动化与云网融合
  • 管理转型:积累客户和项目经验后,可向技术主管或交付经理方向发展
  • 产品化路径:深入理解客户需求后,可转岗至产品经理,推动NaaS产品演进
  • 负责NaaS产品在客户侧的交付,包括网络设计、配置和软件部署,确保项目按期上线
  • 承担客户侧产品的运维工作,处理配置管理、版本变更和故障,保障服务稳定性
  • 收集客户反馈,推动产品改进,并通过定期健康检查维系客户关系,识别潜在风险
  • 扎实的网络基础知识,熟悉交换机、路由器、防火墙等设备的配置管理
  • 掌握Linux操作系统,具备Shell/Python脚本编写能力,能进行自动化运维
  • 良好的客户沟通和服务意识,能独立建立并维护客户关系,适应出差

申请策略

  • 提前了解字节跳动火山引擎的NaaS产品线和行业应用场景,面试中展示主动关注
  • 准备1-2个客户现场故障处理的完整案例,用STAR法则结构化呈现
  • 突出网络项目的完整交付经验,尤其是包含设计、部署、运维全流程的项目
  • 详细列举掌握的脚本语言(如Python/Shell)及自动化工具(如ZTP、Ansible)的实际应用
  • 强调客户沟通案例,如如何处理客户需求、推动问题解决或维护客户关系
  • 补充云原生相关知识(Kubernetes、容器网络)以匹配NaaS技术趋势
  • 学习自动化测试工具(如Robot Framework)或CI/CD流程,提升部署效率

面试指南

  • 技术问题:使用STAR法则(情境-任务-行动-结果),突出技术判断和主动学习
  • 沟通问题:强调倾听、共情、明确共识、推动协作的步骤
  • 产品思维:展现从客户痛点反推产品优化的闭环逻辑
  • 请描述一次处理复杂网络故障的经历,你如何定位并解决问题?
  • 如何设计一套自动化脚本实现网络设备的批量配置?
  • 当客户对你的服务提出质疑时,你会如何处理?
  • 你如何理解NaaS与传统网络运维的区别?
  • 请举例说明你如何推动内部团队改进产品以满足客户需求

匹配度报告

66
综合匹配度

大厂NaaS交付运维,技术前沿薪资优,但需频繁出差,WLB一般。

适合人群
该职位最适合以薪资和发展为导向、能接受出差和工作压力的技术型求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值70

薪资福利匹配

75中等

薪资位于市场水准偏上,大厂福利完善但JD未详细列出,稳定性高。

薪资信号市场水准 (20K-35K/月)

成长发展匹配

70中等

接触NaaS前沿技术,技能提升空间大,但JD未明确提及晋升或培训机制。

技术前沿前沿/新兴技术
技术栈NaaS、Linux、Shell、Python、ZTP、自动化测试
业务类型cost_center

工作生活匹配

50较低

仅现场办公且需频繁出差,办公地点未明确,WLB信号缺失。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

70中等

NaaS属于高速增长赛道,但社会影响力中性,工作意义更多体现在技术价值。

行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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