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字节跳动
大客户技术服务负责人-火山引擎
立即应聘

大客户技术服务负责人-火山引擎

发布于 1 天前

中层管理(经理/总监)

成都市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
团队管理
项目管理
数据分析
大数据
微服务
数据库
公有云
容器
分布式存储
大模型

AI 估算 · 25k–40k

高级技术管理岗,云服务行业大厂,薪资竞争力强,成都地区中上水平。

职位详情

关于这个职位

作为字节跳动火山引擎的大客户技术服务负责人,你将负责支持销售团队,对接大客户复杂场景下的技术需求,提供IT架构规划和产品落地服务

同时需深入了解客户业务,推动内部协作解决产品问题,是技术深度与客户服务并重的关键角色

最低要求

本科及以上学历

年企业开发、运维、方案架构设计经验,对业务场景容灾、高可用系统架构有深入的理解
年以上项目管理和团队管理经验,善于推动跨部门的复杂项目实施,有较强的资源整合能力
有公有云、多云管理、容器、微服务、数据库、分布式存储等多方向的交付运维经验
大数据、数据分析套件的产品使用支持
熟悉大模型领域基础知识,能够熟练调用模型基础能力,具备大模型效果优化的动手能力及工程优化的落地经验,有Agent、MCP、Skills等开发经验优先
能够对话客户的关键决策人,能持续深度服务大客户,敏锐把控客户诉求和新商机,协助行业售前、销售深度拓展
拥有良好的沟通、表达、呈现与逻辑思维能力,有良好的服务意识与协作意识,责任心强

工作职责

支持销售团队面向客户介绍专业服务体系,收集、分析大客户复杂场景下的需求,推动商机进度和需求落地

作为售后阶段的对接客户,深入了解客户业务场景,总结产品在客户实际场景使用的最佳实践
主动接触客户,反馈在客户使用产品过程中的核心问题并推动内部团队协作解决,共同提升产品力和服务竞争力
基于公司的产品技术和服务体系,帮助客户制定IT架构规划并梳理业务流程,包括业务架构、产品应用最佳实践、应急响应预案、重点保护支持等
了解客户业务发展方向和基于客户的长期规划,引导产品落地

优先资格

熟悉大模型领域基础知识,能够熟练调用模型基础能力,具备大模型效果优化的动手能力及工程优化的落地经验,有Agent、MCP、Skills等开发经验优先

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 字节跳动大厂平台,技术资源丰富,云计算行业高速增长
  • 深度接触大客户,积累宝贵的人脉和行业经验
  • 技术栈前沿,涉及大模型、容器、微服务等热门技术
  • 薪资待遇优厚,福利完善(五险一金、补充医疗、股票期权等)
  • 要求技术广度与深度并重,持续学习新技术(如大模型)
  • 大客户服务要求极高的责任心和沟通能力,客户诉求多变
  • 适合有丰富云服务经验、热爱技术、善于跨部门协作,并希望在客户管理与技术架构方向深耕的资深工程师或技术经理

缺点 / 挑战

  • 工作强度大,需同时对接多个客户和内部团队,压力较高

角色解读

  • 可向火山引擎技术总监或行业解决方案负责人方向发展,成为云服务领域专家
  • 积累大客户管理经验后,可转型为业务拓展或产品管理岗位
  • 字节跳动内部晋升通道清晰,也可横向调动至其他业务线(如飞书、抖音)
  • 负责大客户技术服务全流程,从售前支持到售后落地,协助销售团队推动商机
  • 深入分析客户复杂场景,提供IT架构规划、容灾方案及最佳实践
  • 主动收集客户反馈,协调内部团队解决产品问题,提升服务竞争力
  • 结合客户长期规划,引导产品落地,挖掘新商机
  • 深厚的云计算和架构设计能力,包括公有云、容器、微服务、数据库等
  • 年以上企业级开发/运维经验,3年以上团队管理经验
  • 大模型领域基础知识及工程优化经验,熟悉Agent、MCP等开发
  • 出色的沟通表达和客户关系管理能力,能对话关键决策人

申请策略

  • 面试前深入了解火山引擎的产品线(如IaaS、PaaS、大模型服务),思考如何向客户推销
  • 关注字节跳动的技术博客和行业动态,在面试中展示对云服务趋势的理解
  • 突出云计算项目经验,尤其是大客户架构设计和项目管理案例
  • 强调团队管理经验和跨部门协作成果,用数据量化(如节省成本、提升效率)
  • 展示大模型相关技能(Agent、MCP、模型调优等)和动手能力
  • 列出客户沟通与关系维护的成功案例,体现服务意识
  • 系统学习大模型工程化知识(如LangChain、RAG、Fine-tuning)
  • 补充容器编排(Kubernetes)和微服务治理经验

面试指南

  • 用STAR法则(情境-任务-行动-结果)结构化回答案例问题
  • 对于团队管理问题,突出资源整合、冲突解决和结果量化
  • 技术问题展示深度和广度,结合实际项目经验,避免空谈
  • 请分享一个你主导的大客户架构设计案例,包括挑战和解决方案
  • 你如何管理技术团队并推动跨部门复杂项目落地?
  • 你在大模型工程化方面有哪些经验?如何优化模型效果?
  • 如果客户对产品性能不满意,你会如何处理?
  • 谈谈你对火山引擎在云计算市场中的竞争定位的理解

匹配度报告

74
综合匹配度

大厂核心岗位,前沿技术栈,高薪资高成长,但工作强度大,WLB一般。

适合人群
适合追求技术成长、高薪资回报,能接受高强度工作节奏的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展90
工作生活50
使命价值70

薪资福利匹配

85较高

字节跳动薪资福利处于行业顶尖水平,但职位未明确薪资范围,整体满足程度较高。

薪资信号未披露(AI估算:25K-40K/月)

成长发展匹配

90较高

职位涉及前沿技术(大模型、容器、微服务),且有团队管理职责,成长空间大。

技术前沿前沿/新兴技术
技术栈公有云、多云管理、容器、微服务、数据库、分布式存储、大模型、Agent、MCP、Skills
业务类型profit_center

工作生活匹配

50较低

职位要求现场办公,且字节跳动通常工作强度较大,未提及弹性工作或远程。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

70中等

云计算行业处于高速增长期,为客户提供数字化转型服务有社会价值,但个人使命感驱动一般。

行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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