大客户销售（酒店方向）-抖音生活服务（广州）

优缺点分析

角色解读

• 可在销售条线晋升为高级销售经理、区域负责人，管理更大客户群和团队
• 也可横向转岗至产品运营、行业运营等岗位，积累更全面的业务视野
• 在字节跳动这样的大平台，有机会接触前沿商业模式和资源，未来可跳槽至其他大厂或创业公司担任业务负责人
• 你将为抖音生活服务的酒店旅游大客户制定广告营销策略，从客户生意角度出发提升其线上营收
• 你需要开拓新的连锁品牌客户，并维护现有客户关系，确保长期合作与广告投放持续增长
• 你将整合内外部资源，协调商家、达人、服务商等，推动大型营销活动落地
• 核心技能是大客户销售能力，包括客户开拓、谈判、关系维护和解决方案制定
• 需要熟悉广告营销逻辑，能结合平台工具为客户提供增长方案
• 对文旅行业有深入理解和客户积累，能洞察行业增长机会
• 具备优秀的沟通协作和项目管理能力，能拉通多方资源推动项目执行

申请策略

• 在申请材料中表达对字节跳动和抖音生活服务业务的热情，展现自己如何能帮助平台在酒店旅游领域增长
• 面试前关注抖音生活服务的最新活动和行业动态，展示自己的市场敏锐度
• 突出大客户销售经验，尤其是与酒店旅游相关的客户案例和业绩数据（如GMV提升、广告收入增长）
• 强调广告营销相关经验，包括策划方案、媒介投放、效果优化等具体工作
• 体现行业资源积累，如已合作的客户名单、行业会议参与等
• 展示沟通协调、项目管理能力，用具体项目经历证明
• 如果缺乏文旅行业背景，建议提前研究抖音生活服务在酒店旅游板块的业务模式，了解主要竞品和客户需求
• 补充广告投放和数据分析知识，例如学习巨量引擎广告后台、抖音营销工具等

面试指南

• 使用STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出个人贡献和量化成果
• 对于策略类问题，从行业洞察、客户需求、平台资源三者结合的角度构思方案
• 对于异议处理，先共情客户，再分析数据，最后提供优化方案，体现专业性和服务意识
• 请分享一个你成功开拓大客户的案例，具体做了哪些动作？结果如何？
• 如何看待抖音生活服务在酒店旅游领域的竞争格局？你认为增长机会在哪里？
• 如果客户对广告效果不满意，你会如何处理？
• 你如何做客户的市场规划和营销策略？请举例说明
• 你过去在跨部门协调中有没有遇到困难？怎么解决的？