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职位搜索/字节跳动/服务运营项目经理(拉美市场)-TikTok Shop
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字节跳动 (ByteDance)

职位信息

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理数据分析流程优化SLA跨区域协作跨境电商BPO管理CsatSop体系建设服务质量治理
💡

核心评价

字节跳动TikTok Shop核心运营岗,聚焦拉美跨境电商,高成长潜力,需应对跨区域协作挑战。

服务运营项目经理(拉美市场)-TikTok Shop

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是字节跳动TikTok Shop拉美市场的服务运营项目经理
主要负责为中国商家建立并落地拉美市场的服务标准流程体系,同时负责跨区域团队协作、服务质量治理与核心指标提升
这是一个连接中国与拉美业务、以流程优化和项目管理为核心的综合运营岗位

✓工作职责

负责拉美POP中国商家服务SOP体系规划、建设与落地执行
负责跨部门协同,推动策略转化为SOP并做好版本管理与优化
作为中国和拉美团队核心接口人,协调多方资源,跟进会议事项闭环
负责BPO管理与服务质量治理,推进问题复盘与流程优化
跟踪服务核心指标,推动CSAT、SLA、投诉控制等指标提升
分析数据与业务风险,输出运营报告,支撑区域服务策略规划

⭐最低要求

本科及以上学历,具备运营、服务运营或跨境电商相关工作经验
逻辑清晰,具备较强的结构化思维和数据分析能力
具备较强的负责人意识

👍优先资格

具备SOP体系建设或流程优化经验者优先
具备跨区域协作经验,能够推动多方达成共识
中英文流利,掌握西语或葡语者优先
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