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字节跳动
商家运营顾问-抖音生活服务(成都)
立即应聘

商家运营顾问-抖音生活服务(成都)

发布于 大约 16 小时前

普通员工/个人贡献者

成都市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
团队合作
数据分析
问题解决
沟通能力
内容营销
客情维护
商家运营
抖音生活服务
冷启动
团单设计

AI 估算 · 10k–18k

字节跳动大平台,成都生活服务运营岗位,综合行业薪资和业绩导向,薪资有竞争力。

职位详情

关于这个职位

作为商家运营顾问,你将负责维护成都地区中小商家的客户关系,利用抖音平台资源帮助商家冷启动、设计团单与促销活动,并通过短视频内容营销提升商家的线上经营能力

同时需处理投诉与问题,定期复盘数据以优化经营策略,达成业绩目标
适合有服务意识、沟通能力强且愿意挑战销售压力的求职者

最低要求

本科及以上学历,具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先

具备良好的沟通与表达能力,客户服务和引导意识,问题解决能力强
具备较强的学习能力,思维敏捷,应变能力强
擅长协调工作中的资源与问题,有团队合作精神

工作职责

负责游玩类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护,及时响应商家需求,基于公司产品与平台等资源,为商家提供专业的服务、系统性解决方案

负责新商家的冷启动、运营与培育,从商家需求及行业角度出发,提供促销活动、团单设计与运营支持,通过短视频及内容营销进行抖音平台分发,输出营销优化建议,提升商家线上经营能力及升级
及时处理商户及用户的问题与投诉,跟进问题的解决,提高商家的体验和消费者满意度
根据商家经营情况,定期复盘分析,匹配合适的经营策略与方法,促进商家经营的良性增长,同时保证个人业绩达成

AI 洞察

优缺点分析

  • 字节跳动大平台,接触本地生活服务前沿业务,积累宝贵行业经验
  • 职责综合,能同时锻炼客户管理、运营策划和数据分析能力,快速成长
  • 业绩导向清晰,表现优秀可获得高提成和晋升机会
  • 需同时维护多个商家,工作琐碎且需高度责任心,可能加班
  • 业绩压力较大,需持续驱动商家增长,面临市场激烈竞争
  • 对沟通和应变能力要求高,需处理各类投诉和突发问题
  • 适合善于沟通、有服务意识、能承受业绩压力、希望在本地生活领域深耕的求职者

角色解读

  • 纵向发展:晋升为高级运营经理、区域负责人,管理更大团队和区域
  • 横向发展:转向产品运营、行业运营或本地生活业务拓展,拓宽职业路径
  • 创业或咨询:积累商家运营经验后,可自主创业或加入咨询公司,为商家提供增长服务
  • 维护中小商家关系,提供基于抖音平台资源的运营解决方案
  • 帮助新商家完成冷启动,设计团单和促销活动,通过短视频等内容营销提升曝光
  • 处理商家和用户投诉,跟进问题解决,提升满意度
  • 分析商家经营数据,调整策略,推动业绩增长
  • 优秀的沟通表达和客户服务意识,能够快速理解商家需求
  • 较强的学习能力,能快速掌握抖音平台运营规则和工具
  • 问题解决能力,能协调内外部资源处理复杂问题
  • 基础数据分析能力,通过数据驱动运营决策

申请策略

  • 在面试中准备1-2个商家运营或销售的成功案例,使用STAR法则陈述
  • 关注字节跳动文化和价值观,展示自驱力和学习能力
  • 突出客服、销售或运营相关经验,用数据展示成功案例(如提升商家GMV)
  • 强调沟通和协调能力,例如组织活动、处理客诉的成功经历
  • 展示对抖音平台或本地生活行业的理解,如相关项目或实习经历
  • 提前学习抖音生活服务运营规则,了解本地生活竞品
  • 提升Excel和数据分析能力,能够使用数据驱动经营决策
  • 练习处理棘手客户问题的沟通技巧

面试指南

  • 使用STAR法则(情境、任务、行动、结果)来组织案例
  • 展示数据驱动思维,例如通过数据分析识别问题并采取针对性行动
  • 突出客户为先的理念,同时平衡公司利益
  • 你如何帮助一个新商家在抖音上快速冷启动?请举例具体步骤
  • 请分享一次你成功协调资源解决客户问题的经历
  • 面对业绩压力,你会如何制定商家经营策略?
  • 如何看待本地生活服务行业的竞争格局?
  • 如果商家对团单效果不满意,你会怎么处理?

匹配度报告

80
综合匹配度

大厂平台、运营导向、成长快,但可能加班较多。

适合人群
最适合追求快速成长和薪资回报,对工作强度有充分心理准备的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展90
工作生活65
使命价值80

薪资福利匹配

85较高

字节跳动薪资在行业内具有竞争力,福利体系完善(虽未在JD列出),稳定性高,补偿性动机满足度较好。

薪资信号未披露 (10K-18K/月)

成长发展匹配

90较高

岗位提供丰富的商家运营实践机会,能快速积累技能,晋升通道明确,发展性动机满足度高。

技术前沿非技术岗(不适用)
业务类型profit_center

工作生活匹配

65中等

成都办公,未明确远程或弹性,互联网公司可能存在一定加班,生活化动机满足度中等。

工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

80较高

抖音生活服务处于高速增长赛道,通过帮助商家数字化经营能带来社会价值,使命感较强。

行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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