贝克休斯
Service Delivery Coordinator
Service Delivery Coordinator
发布于 5 个月前普通员工/个人贡献者
Tananger, Norway
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
六西格玛
压力泵送
变更管理
客户沟通
油气行业
资源规划
运营协调
HSE管理
Job Center
AI 估算 · 45k–70k
该职位要求油气行业运营经验、客户协调及HSE管理能力，属于技术运营核心岗，在跨国企业平台下薪资具备竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为服务交付协调员，您将负责协调和管理油田压力泵送服务的现场交付全流程
您需要与客户代表紧密合作，确保作业准备、执行和收尾符合要求，同时利用Job Center等工具管理作业周期、资源调配和变更，并负责HSE执行、运营更新和事件报告，确保服务高效、安全地完成
最低要求
拥有学士学位或同等学历
具备相关且适用的运营、现场及质量工作经验
积极主动，自我驱动，具备较强的概念性思维能力
透彻理解服务交付的要求
具备优秀的沟通和演示技能
具备较强的计算机和分析能力
能够独立工作
具备产品线/子产品线知识
工作职责
与销售和服务交付技术部门合作，提供与技术支持相关的运营建议
负责在Job Center中编制和管理：作业活动、销售订单、作业订单、现场人员需求、变更管理、客户工单
为每项作业/活动在规划期间进行作业简报，并在结束后进行总结汇报
通过Job Center工单向B&C沟通计费事件
规划中期运营活动量和复杂度预测，以调配正确的资源，实现服务交付的无差错执行和准时交付
根据需要准备正在进行的作业活动的每日运营更新
报告事件并管理内部及与客户的沟通
监督正在进行的运营，并为现场人员提供直接支持
与以下人员互动：服务交付经理、区域产品线客户经理/代表、区域产品线应用工程师、区域产品线技术支持工程师、区域产品线可靠性工程师、调度与能力专员、产品线设备专员、现场人员、AMO技术员、客户、计费专员、物料计划员
这是一个>70%面向外部/客户的角色
负责HSE完美天数、完美执行天数、服务交付执行卓越性、Job Center准备度、非生产时间(NPT%)和计费周期时间
优先资格
具备较强的人际交往和领导能力
拥有销售/客户关系经验
熟悉钻井和完井流程
具备学习和使用各种应用程序来准备数据分析可视化的能力
了解质量工具/理念，如六西格玛和持续改进
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在全球领先的能源技术公司工作，能接触到行业前沿的技术、流程和全球性项目，职业背书强
- 技能复合：角色融合了运营协调、客户管理、HSE和数字化工具应用，能培养跨领域的综合能力
- 行业稳定：油气行业作为传统能源支柱，业务相对稳定，且贝克休斯业务遍布全球，提供长期职业发展机会
- 现场导向：职位要求现场办公，并可能涉及与现场团队的支持互动，工作地点固定且可能非中心城区
- 技术要求：需要快速掌握Job Center等内部专业工具，并理解钻井、完井等专业技术流程，学习曲线较陡
- 适合拥有油气或重工业运营背景，喜欢协调、解决问题并与客户打交道，追求在稳定大平台发展综合运营管理能力的求职者
缺点 / 挑战
- 工作压力：需要协调多方（客户、现场团队、内部支持部门），处理突发变更和确保准时交付，工作节奏快、压力大
角色解读
- 在贝克休斯内部，可向服务交付经理、区域运营经理等管理岗位发展，负责更大范围的团队或区域业务
- 凭借在油气行业服务交付和客户协调方面的深厚经验，未来可转向更广泛的能源行业运营管理、供应链管理或客户成功管理岗位
- 作为客户与现场团队之间的核心枢纽，负责协调压力泵送服务的全周期交付，从作业规划、资源调配到执行监控和收尾
- 利用Job Center等数字化工具管理作业订单、变更流程和客户工单，确保所有活动符合公司和客户标准
- 主导作业简报和总结会议，并向内部团队和客户提供日常运营更新，同时负责HSE合规和事件报告
- 核心是运营协调与项目管理能力，能够同时处理多项作业活动，预测资源需求，并管理计划内外的变更
- 需要出色的客户沟通和关系管理技能，因为这是一个高度面向外部的角色，需要与客户代表频繁互动以协调需求
- 必须具备较强的分析和计算机技能，以使用Job Center等专业工具进行数据管理、报告和流程优化
申请策略
- 在申请和面试中，强调你“以客户为中心”和“注重安全（HSE）”的工作理念，这与贝克休斯的核心价值观高度契合
- 研究贝克休斯近年来的能源转型和技术创新方向，在沟通中展现你对公司战略和行业趋势的理解
- 重点突出在运营协调、项目管理或现场服务交付方面的具体经验，量化成果如“管理X个并发项目”、“将交付周期缩短Y%”
- 详细描述使用过的任何运营管理软件或数字化工具（如ERP、工单系统），并说明如何利用它们优化流程
- 展示与客户或外部利益相关者成功协作的案例，证明你的沟通能力和以客户为中心的服务意识
- 提前熟悉项目管理（如变更管理、资源规划）和持续改进（如六西格玛基础）的核心概念
- 加强数据分析能力，练习使用Excel或BI工具进行数据整理和可视化，以应对职位中的分析和报告要求
- 了解油气行业上游（特别是压力泵送、钻井、完井）的基本术语和作业流程，展现行业知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来构建你的回答，确保逻辑清晰且有具体成果支撑
- 在回答中始终贯穿两个核心：一是对流程和细节的关注（运营执行），二是对客户需求和团队协作的关注（关系管理）
- 请描述一次你同时管理多个项目或作业活动，并成功处理了计划外变更的经历
- 你如何确保一个复杂服务项目从规划到交付的所有环节都符合HSE标准？
- 当客户需求与公司内部资源或流程发生冲突时，你会如何协调解决？
- 请举例说明你如何使用一个特定的软件或系统（如工单系统）来提升运营效率
- 你如何看待非生产时间(NPT)对项目的影响？你有什么减少NPT的策略？
- 准备2-3个能体现你运营协调、问题解决和客户管理能力的详细项目案例
职位点评
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