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中国平安
续期管理
立即应聘

续期管理

发布于 大约 17 小时前

普通员工/个人贡献者

南京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
沟通协调
方案制定
保险运营
金融保险
续保管理
业绩检视
电话中心管理

AI 估算 · 8k–14k

南京保险行业续保管理岗,要求本科2年经验,大平台但非技术岗,薪资市场中等偏上。

职位详情

关于这个职位

该职位负责统筹中国平安电话中心的续保业务,包括制定续保方案、设计回访话术、追踪业绩效果等

适合有金融保险背景、沟通协调能力强、希望深入运营管理方向的人才

最低要求

全日制本科及以上学历,金融经济相关专业

金融保险及相关领域工作经验2年(优异者放宽要求)
具有较强的沟通协调能力

工作职责

负责统筹电话中心续保业务的对接与管理

制定并推动实施分渠道、分产品的T续保方案
拟定脱落客户续保电话回访话术及跟进规则
负责续保、脱落客户回访的业绩检视、续保效果评估
负责制定及实施T续保、脱落客户回访的推动方案
其他涉及续保管理的相关工作

AI 洞察

优缺点分析

  • 中国平安是行业巨头,平台稳定,福利完善,背景背书强
  • 续保管理是保险核心环节,技能积累有长期价值,可深入理解业务
  • 工作内容涉及方案策划和数据分析,能培养综合运营能力
  • 续保目标压力较大,需持续跟进指标,可能面临加班
  • 需要协调电话中心等多个部门,沟通复杂度高
  • 岗位偏向运营执行,技术创新空间有限
  • 适合有保险或金融背景,沟通能力强,喜欢稳定平台和流程化工作的求职者

角色解读

  • 可在续保管理领域深耕,成为运营专家,负责更大范围的业务
  • 横向发展至客户留存、客户体验等关联岗位,拓宽保险运营视角
  • 纵向晋升为团队主管或部门经理,带领团队负责整体续保策略
  • 统筹电话中心续保业务,对接内外部渠道,确保续保流程顺畅
  • 制定分渠道、分产品的续保方案,推动执行并追踪效果
  • 设计脱落客户的回访话术和跟进规则,提升续保率
  • 定期检视续保业绩,评估方案有效性并持续优化
  • 掌握保险续保业务流程及客户管理知识
  • 具备数据分析和方案策划能力,能独立制定推动方案
  • 优秀的沟通协调能力,能与多部门协作推动目标达成
  • 熟练使用办公软件,能处理报表和业绩数据

申请策略

  • 了解平安的电话中心运营模式和续保考核体系,在面试中展现对业务的理解
  • 关注公司文化,强调团队协作和结果导向
  • 突出保险或金融行业的工作经验,尤其是续保、客户留存相关项目
  • 展示数据分析和方案制定能力,附上具体的续保率提升案例
  • 强调沟通协调成果,如跨部门推动的优化措施
  • 提前学习保险行业续保常用指标和分析方法
  • 提升Excel数据处理和PPT汇报能力,便于方案展示

面试指南

  • 用STAR法则:情境、任务、行动、结果,清晰展示项目经验
  • 分析问题:先拆解数据,再找关键原因,最后给出可落地的行动方案
  • 请描述你过去如何提升续保率?用了哪些方法?
  • 如何制定一份有效的续保方案?会考虑哪些维度?
  • 如果续保率不达标,你会如何分析原因并推动改善?
  • 你如何与电话中心团队协作?遇到沟通障碍怎么处理?
  • 准备1-2个你自己参与过的续保或运营优化案例,量化成果
  • 了解平安集团的综合金融背景,思考如何利用多产品线做交叉续保

匹配度报告

62
综合匹配度

保险巨头续保管理岗,稳定高薪,运营技能成熟,挑战是目标压力大。

适合人群
适合追求稳定高薪、重视平台和福利,对工作强度有一定容忍度的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利80
成长发展60
工作生活60
使命价值50

薪资福利匹配

80较高

职位未明确薪资,但中国平安作为上市巨头,薪资福利有竞争力,稳定性高,能较好满足补偿性动机。

薪资信号未披露 (8K-14K/月)

成长发展匹配

60中等

岗位核心是续保运营,技能偏向成熟流程,技术含量一般,成长性中等。

技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center

工作生活匹配

60中等

工作地点在南京市区,但未提及远程或弹性,续保目标压力可能带来加班,生活化动机满足一般。

工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

50较低

保险续保属于金融稳定业务,社会使命感一般,行业成熟但非高速增长。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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