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多点数智 (Dmall)

职位信息

中级经验
全职员工
混合式弹性办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务IT支持SQLSaaS数据库ERP零售故障排查POS远程支持
💡

核心评价

零售SaaS技术支持,混合办公,轮班制,发展空间中等,生活平衡挑战大。

IT Support

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:2 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位负责为菲律宾的零售客户提供SaaS产品的售后技术支持与培训,包括软件安装、网络故障排查、硬件问题解决等
需要轮班和24/7待命,混合办公模式
适合有2年以上软件技术支持经验、熟悉数据库和SQL、沟通能力强的求职者

✓工作职责

现场或远程协助软件安装、网络故障、硬件故障及其他IT相关问题
提供满足客户需求的解决方案
与内部和外部合作伙伴协作处理支持请求、事件和项目活动
维护良好的客户关系
遵循、更新和创建标准操作程序(SOP)以改善团队知识管理

⭐最低要求

计算机科学或相关领域学士学位,至少两年软件技术支持、培训或实施经验
熟练数据库操作和基本SQL语法
较强的沟通和协调能力,注重客户服务和团队合作
能够排查复杂的硬件和软件问题

👍优先资格

优先考虑有POS、ERP、库存管理或零售行业经验者
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