通用电气-布朗-博韦里
Service Sales Specialist
Service Sales Specialist
发布于 大约 21 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
市场分析
技术沟通
客户关系管理
PowerPoint
价值销售
工业机器人
售后服务协调
AI 估算 · 10k–18k
外企销售岗，技术要求较高，北京市场平均薪资水平，加上提成潜力，综合估算
职位详情
关于这个职位
该职位是ABB工业机器人部门的服务销售专家，主要负责维护客户关系、推广服务解决方案并实现销售目标
需要结合技术背景向客户传递产品价值，同时协调售后服务流程
适合具备工业产品销售经验、擅长技术沟通的人才
最低要求
本科或以上学历，机械工程、电气工程、自动化、控制工程或相关工科专业背景优先
年及以上工业产品销售经验，有售后或服务相关销售经验优先
优秀的中英文书面及口头沟通能力，能够将复杂的技术概念转化为客户易于理解的商业价值
快速学习新技术和产品的能力，尤其是在工业机器人领域，具备将技术优势转化为销售机会的能力
具有良好的团队合作精神，能够在跨职能团队中工作，协调技术和销售资源以达成目标
熟练使用Microsoft Office，特别是Excel和PowerPoint，能够处理复杂的技术数据和制作专业报告
强大的时间管理能力，能够在压力下有效工作，确保按时交付客户期望的解决方案
工作职责
客户关系管理：
维护与现有客户的关系，确保客户满意度，并通过高效沟通和问题解决推动持续的业务合作
定期与客户进行反馈沟通，深入了解客户需求，确保公司提供的服务和解决方案持续满足或超越客户预期
价值销售：
深入理解ABB机器人及其服务解决方案的技术价值，能够通过工程技术背景向客户有效传达产品的独特优势，推动销售业绩
市场分析：
进行市场趋势分析，研究竞争对手，并结合技术背景提出有价值的销售策略建议
售后服务协调：
处理客户的售后服务请求，跟进服务进度，以技术为导向确保客户问题得到及时和有效的解决，提升客户满意度
开展客户满意度调查，分析反馈，持续改进服务质量，以提升客户忠诚度
销售文档管理：
管理和更新客户档案及销售相关文件，确保所有技术和销售信息准确无误
培训与发展：
为客户及内部团队提供技术导向的产品及服务培训支持，确保他们能够充分理解和应用ABB的解决方案
AI 洞察
优缺点分析
- ABB是工业自动化巨头，平台大，产品技术领先，有助于积累行业资源和专业声望
- 销售岗位结合技术背景，薪资上限高，且能持续学习机器人前沿技术
- 职位强调客户关系维护和长期合作，工作稳定性相对较高
- 需要同时处理销售指标和客户服务压力，工作节奏可能较快
- 技术产品知识更新快，要求持续学习工业机器人及相关软件
- 作为销售岗，业绩考核可能影响收入波动
- 适合拥有工科背景、热爱与人打交道、乐于将技术转化为商业价值的求职者
角色解读
- 可向高级服务销售专家或销售经理方向发展，管理团队或负责大客户
- 积累工业机器人领域深度经验后，可转向产品管理或市场策略岗位
- 在ABB这样跨国企业，有机会参与全球项目或轮岗，拓展职业视野
- 维护现有客户关系，通过定期沟通了解需求，推动服务续约和增值销售
- 向客户展示ABB机器人服务的技术价值，将复杂技术概念转化为商业利益，促成订单
- 分析市场趋势和竞争对手，提出销售策略建议，并协调售后团队确保客户问题及时解决
- 管理客户档案和销售文件，并为客户及内部团队提供产品培训支持
- 扎实的工科背景（机械、电气、自动化等），能够理解工业机器人技术原理
- 年以上工业品销售经验，具备售后或服务销售经验者优先
- 优秀的中英文沟通能力，能进行技术演示和商务谈判
- 精通Excel和PowerPoint，能处理技术数据并制作专业报告
申请策略
- 了解ABB在机器人领域的市场地位和主要竞争对手，面试中体现行业认知
- 准备英文自我介绍和问答，展示双语工作能力
- 突出工业产品销售经历，尤其是与自动化、机器人相关的客户关系和业绩数据
- 展示技术工程背景，如项目经验、技术认证或与机器人相关的课程/项目
- 强调双语沟通能力，附上英文简历或说明外企工作经历
- 体现客户服务或售后服务协调经验，以及处理复杂问题的案例
- 如果缺乏机器人知识，可学习ABB机器人基础或工业自动化知识（如PLC、伺服驱动）
- 提升数据分析能力，熟练使用Excel高级功能或CRM系统（如Salesforce）
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题
- 对于技术销售问题，先阐述技术价值点，再说明如何与客户需求对接
- 展示数据驱动的思考，提及如何使用Excel或CRM分析客户数据
- 请分享一个你如何将技术优势转化为销售成功的案例
- 描述一次你处理客户投诉或售后服务问题的经历，结果如何？
- 你如何评估新市场的潜力并制定销售策略？
- 请解释工业机器人服务解决方案的价值，如何向客户推销？
- 你如何管理多个客户项目并确保按时交付？
匹配度报告
66
综合匹配度
外企技术销售岗，平台大、发展好，但WLB一般。
适合人群
适合注重技能成长和职业发展、能接受一定工作不确定性的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利65
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利匹配
65中等
薪资水平市场中等偏上，但JD未明确福利，外企通常有完善福利；销售岗位有提成空间，收入潜力较好。
薪资信号未披露 (10K-18K/月)
成长发展匹配
80较高
技术产品销售岗位，能深入了解工业机器人前沿技术，ABB提供培训机会，职业发展路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈工业机器人、自动化、售后服务
成长机会培训与发展
业务类型profit_center
工作生活匹配
50较低
仅现场办公，北京工作，未提及弹性工时或远程选项，WLB信息不明确。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
ABB致力于工业自动化和清洁生产，职位有助于推动制造业智能化，具有社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号cleaner、smarter future
创新程度积极采用新技术
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