实习生（芜湖）(MJ020093)

优缺点分析

角色解读

• 实习期表现优异可转正为正式业务经理或运营专员
• 积累酒店行业经验后，可向区域经理或业务拓展专家发展
• 未来可转向OTA平台的产品、商务或数据分析等岗位
• 协助业务经理考察评估酒店，完成签约并维护客户关系
• 指导酒店操作业务流程，确保预订顺畅
• 监控酒店房态，处理订单投诉，保证业务正常运转
• 根据市场情况制定定价策略，提升酒店收益
• 良好的人际沟通和商务谈判能力，能与酒店方高效协作
• 熟练使用Office软件，具备数据分析能力进行市场趋势判断
• 积极主动，热爱OTA行业，能快速学习酒店运营知识
• 具备一定的文字表达和问题处理能力

申请策略

• 申请时附上对携程或OTA行业的认知短文，展示热情
• 面试中可结合自身经历举例说明如何解决沟通冲突
• 突出校园活动或实习中的沟通协调和数据分析成果
• 如有酒店或旅游相关的兼职经历，需详细描述职责
• 强调熟练使用Excel、PPT等工具，可附上数据分析案例
• 提前学习OTA平台的基本运营模式，了解酒店定价策略
• 练习商务谈判技巧，可通过模拟场景提升应变能力

面试指南

• 回答行业/公司认知问题：先表达兴趣，再结合个人经历说明匹配点
• 情景模拟类问题：分步骤（倾听-分析-提出方案）清晰阐述逻辑
• 行为问题：使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
• 为什么想加入携程，对OTA行业有什么了解？
• 如何说服一家酒店接受我们推荐的定价策略？
• 如果客户投诉订单问题，你会怎么处理？
• 请举例说明你如何用数据支持决策？
• 你对实习期的工作有什么期待？