酒店运营实习生（西安）(MJ020539)

优缺点分析

角色解读

• 向酒店运营专员或酒店管理经理发展，深入OTA行业
• 积累在线旅游平台经验，可转向产品、市场等岗位
• 表现优秀有机会转正或进入携程校招通道
• 协助经理管理酒店商家，包括签约、关系维护和订单沟通，确保产品正常售卖
• 根据区域内酒店业态进行线上运营优化，提升网络运营能力和在线销售
• 收集分析市场信息，反馈同行动态，提出产品改进方案
• 优秀的沟通能力和抗压能力，能够灵活应对商家和客户需求
• 逻辑思维清晰，能分析数据并发现问题
• 熟练使用Office办公软件，具备基础英语能力

申请策略

• 关注携程的企业文化和业务方向，展示对旅游行业的热情
• 提前准备线上测评，通常包括逻辑和性格测试
• 突出校园活动或实习中与商家沟通、数据整理相关的经历
• 强调抗压能力、责任心和学习能力，例如社团管理或项目组织
• 体现英语水平和Office熟练度，通过相关证书或项目展示
• 提前了解酒店OTA行业知识，如携程运营规则
• 练习使用Excel进行数据分析，提升逻辑表达

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
• 体现用户导向和共赢思维，说明解决方案的可执行性
• 结合酒店行业特性，展示你对线上运营的理解
• 请你分享一次你成功与他人沟通协调的经历
• 如果酒店商家对平台政策不满，你会如何处理？
• 你如何提升一家酒店的在线销量？请给出具体思路
• 你如何看待酒店运营这个岗位？为什么选择携程？
• 准备1-2个与沟通或项目相关的案例，数据化成果