实习生（黄山）(MJ027779)

优缺点分析

角色解读

• 从实习生成长为业务经理，负责更大区域的酒店运营
• 深入OTA行业，可向酒店合作管理、市场拓展等方向发展
• 积累项目经验后，有机会转正或跳槽至其他OTA平台或酒店集团
• 协助业务经理管理区域内酒店，包括考察评估、签约和日常客户关系维护
• 指导合作酒店操作业务流程，关注房态以保证预订正常运转
• 根据客户和淡旺季制定定价策略，并处理订单投诉等事宜
• 良好的人际沟通与商务谈判能力，能有效协调酒店与公司资源
• 熟练使用Office办公软件，具备数据分析能力以优化定价
• 主动性强，热爱OTA行业，愿意学习酒店业务运作

申请策略

• 关注携程的企业文化和价值观，面试中可结合对旅游行业的热爱
• 了解黄山地区的酒店市场和旅游特点，展示地域适配性
• 突出与酒店、旅游相关的实习或项目经历，如校园推广、客户服务等
• 强调数据分析能力，附上使用Excel或SQL进行数据分析的案例
• 展示沟通协调能力，如组织活动或处理客户投诉的经历
• 提前学习OTA平台基础知识，了解酒店定价策略
• 练习商务谈判模拟，提升应对技巧

面试指南

• 对行业问题，结合自身经历与对携程的了解，展现热情
• 对案例分析，采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）阐述
• 对数据处理问题，强调逻辑清晰、工具熟练
• 你为什么对OTA行业感兴趣？
• 如何与酒店谈判以获得更优惠的合作价格？
• 客户投诉订单问题时，你会如何处理？
• 请分享一次你通过数据分析做出决策的经历
• 复习基础办公软件操作，尤其是Excel透视表和函数