玛氏食品
Customer Development Manager
Customer Development Manager
发布于 5 个月前中层管理(经理/总监)
广州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
P&L管理
关键客户管理
品类管理
贸易促销
销售策略
CAS预测
FMCG行业
尼尔森数据分析
AI 估算 · 25k–40k
作为快消品巨头的中层销售管理岗，需要丰富的客户管理和业务规划经验，薪资在市场中具有竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为客户发展经理，您将负责管理关键客户，通过制定并执行全面的客户业务计划，实现销售目标并优化利润
您需要管理客户的损益，控制贸易促销预算，并提供品类洞察以推动业务增长
这是一个在快消品行业，需要深度客户管理和销售策略规划的中层管理岗位
最低要求
拥有工商管理或相关领域的学士学位
在快速消费品行业拥有4年以上销售、市场营销或品类管理经验
具备客户管理经验
熟练掌握CAS预测、尼尔森数据以及贸易管理系统
工作职责
全面负责指定客户的损益，并执行客户活动计划，包括在零售点进行销售与营销方案的展示
根据玛氏的政策和程序，在分配的预算内管理指定客户的贸易促销预算
制定全面的客户业务计划，以实现所有业务板块的目标
及时提供信息、品类专业知识，整合并报告零售端关于执行问题和机会的反馈
向客户提供品类信息，并为品类增长提出建议
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：玛氏作为全球快消巨头，提供成熟的培训体系、广阔的职业发展平台和行业领先的薪酬福利
- 技能积累：岗位涉及客户管理、财务分析、品类策略等核心商业技能，在快消行业极具价值
- 资源丰富：能够接触并使用尼尔森等专业市场数据工具，获得系统的数据分析与商业决策训练
- 工作强度：需要频繁与客户沟通，处理复杂的促销活动，并可能涉及多地出差
- 技能复合要求高：不仅需要销售技巧，还需兼备财务分析、数据解读和策略规划能力
- 适合拥有快消品行业销售或市场经验，具备出色的客户沟通、数据分析和商业规划能力，并希望在跨国企业平台向管理方向发展的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力：直接背负销售和利润指标，需要持续应对激烈的市场竞争和客户谈判压力
角色解读
- 专业路径：可向高级客户发展经理、全国重点客户经理或品类总监方向发展，负责更大区域或更重要的客户
- 管理路径：可晋升为销售区域经理或销售总监，负责管理销售团队和制定区域销售战略
- 跨职能路径：凭借对客户和市场的深刻理解，可转向市场营销、商业发展或综合管理岗位
- 负责管理关键客户的整体业务关系，制定并落地年度客户业务计划，以实现销售目标和市场份额
- 管理客户的损益表，精准控制贸易促销预算，确保投入产出效率最大化
- 作为品类专家，向零售商提供市场数据和增长建议，帮助客户优化货架和销售策略
- 核心是客户关系管理与业务规划能力，能够独立制定并推动复杂的客户合作方案
- 需要扎实的财务敏感度，能够熟练进行P&L分析并管理大额促销预算
- 必须具备快消品行业的品类管理知识和数据分析能力，熟练运用尼尔森等市场数据工具
申请策略
- 深入了解玛氏的“五大原则”和企业文化，在面试中展现价值观的契合
- 研究玛氏在中国市场的核心产品和主要竞争对手，展示对行业和公司业务的深刻理解
- 重点突出在FMCG行业的关键客户管理经验，特别是独立负责过哪些重要客户以及取得的业绩成果（如销售额增长、份额提升）
- 详细描述使用CAS、尼尔森等系统进行销售预测、数据分析或品类管理的具体项目和成果
- 展示财务管理和预算控制能力，例如管理过多大规模的贸易促销预算，如何优化投入产出比
- 如果对玛氏使用的特定贸易管理系统不熟悉，可提前了解行业通用的SFA/TPM系统逻辑和最佳实践
- 深化对快消品零售渠道（特别是现代渠道）运作模式和品类管理方法论的理解
- 加强商业案例分析和财务建模能力，以应对面试中可能出现的业务场景模拟问题
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试问题，确保逻辑清晰、重点突出
- 在回答策略或分析类问题时，遵循“发现问题-分析原因-制定方案-评估效果”的逻辑框架，并尽量用量化数据支撑观点
- 请分享一个你成功制定并执行关键客户年度业务计划的案例，重点说明你的策略、遇到的挑战以及最终成果
- 你如何管理一笔大型的贸易促销预算以确保投资回报率？请描述一个具体的预算分配和效果评估过程
- 当你的销售预测与实际市场表现出现较大偏差时，你会如何分析原因并调整策略？
- 你如何利用尼尔森等市场数据来说服零售商调整货架陈列或增加新品分销？
- 请描述一次你处理过的与关键客户之间的困难谈判或分歧，你是如何解决的？
- 准备2-3个能全面展示你客户管理、数据分析和业务规划能力的深度案例，并确保能清晰阐述其中的细节和思考过程
职位点评
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