阿特拉斯·科普柯
Onsite Engineer
Onsite Engineer
发布于 大约 2 个月前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
Ethernet
售后服务
客户培训
工业工具
故障排除
机械维修
电气系统
MS Office
PLC
AI 估算 · 12k–18k
跨国工业巨头，要求3年以上经验，现场技术岗，市场薪资中等偏上，结合上海生活成本估算。
职位详情
关于这个职位
作为阿特拉斯·科普柯的现场工程师，您将驻客户现场，负责工业工具的安装、校准、维修和故障排除，同时提供软件调试和技术培训
该职位要求具备机械/电气工程背景和3年以上工业品服务经验，能独立解决技术问题并维护客户关系，是技术专家与客户顾问的结合体
最低要求
Education and Experience: A college degree or higher in mechanical or electrical engineering is required; degrees in computer science or related fields are advantageous. You should bring at least three years of aftermarket service experience in industrial products, with additional software service knowledge considered a strong plus.
Technical Knowledge and Skills: Profound understanding of mechanical, electrical, and electronic systems is essential. Familiarity with PLCs, Fieldbus, and Ethernet IT protocols is mandatory. Software troubleshooting skills enhance your effectiveness in this role. You must possess excellent diagnosing, repairing, and troubleshooting abilities coupled with proficiency in MS Office and general PC use.
Communication and Interpersonal Skills: Effective communication, presentation, and interpersonal skills are critical to engaging customers and colleagues successfully.
Language: Proficiency in both written and spoken English is required to ensure clear and professional international communications.
Personal Attributes: You must be customer-focused, results-driven, quick to learn, self-motivated, independent, and a collaborative team player. Flexibility to work shifts and urgency awareness when attending on-site services are vital behavioral qualities.
工作职责
Independently execute the installation, calibration, repair, maintenance, and troubleshooting of Atlas Copco tools with precision and professionalism.
Handle installation, debugging, and basic troubleshooting of Atlas Copco software, ensuring seamless operation for clients.
Implement tightening services at customer sites effectively, adapting to specific operational requirements.
Develop comprehensive service plans adhering to contract obligations, ensuring timely and accurate service delivery.
Conduct product operation training sessions for customers to empower them with the knowledge needed for efficient use of Atlas Copco products.
Perform and report on “Walk The Line” activities, identifying and resolving issues proactively.
Collect and manage quality assurance data, oversee warranty claims and reporting processes.
Monitor and respond to customer complaints promptly, ensuring issues are resolved to satisfaction and follow-ups are complete until closure.
Maintain continuous and transparent communication channels with customers, reinforcing trust and partnership.
Mentor and guide other on-site technicians to uphold service standards and complete service tasks efficiently.
Identify and escalate business and technical risks promptly by raising appropriate red flags.
Record work activities and labor hours accurately and timely within the operational systems to support business metrics and compliance.
Gather, analyze, and present key performance indicator (KPI) data to highlight service performance trends and areas for improvement.
Provide detailed technical problem solving and root cause analysis reports to prevent recurrence of issues.
Support team leaders with administrative and contract management tasks to streamline service operations.
Manage on-site assets including safety Personal Protective Equipment (PPE) and fire protection equipment to ensure compliance and safety readiness.
Adhere strictly to the company’s Safety, Health, Environment, and Quality policies, promoting a safe and sustainable work environment.
Fulfill additional duties as assigned by management to support business objectives and team functionality.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入行业龙头，享受完善培训体系和丰富的职业发展资源，包括内部晋升和全球机会
- 公司文化强调尊重与包容，提供有竞争力的薪资福利和良好的工作生活平衡倡导
- 需要持续学习新技术（如软件调试、新协议），技术更新快，自我驱动力要求高
- 客户现场环境复杂，需独立处理各种突发问题，心理抗压能力要强
- 适合喜欢动手解决实际技术问题、享受与人沟通、追求稳定大平台且能适应灵活工作安排的机械/电气工程师
缺点 / 挑战
- 工作内容多样，每天面临不同挑战，快速提升技术能力和解决问题的能力
- 需频繁出差到客户现场，工作地点不固定，可能面临倒班和紧急响应压力
角色解读
- 可向高级现场工程师或技术专家方向发展，深耕工业服务领域
- 随着经验积累，可转向团队管理（如服务主管）或产品技术支持工程师
- 依托阿特拉斯·科普柯全球网络，有机会申请海外职位或跨业务部门轮岗
- 在客户现场独立完成阿特拉斯·科普柯工业工具的安装、校准、维修和故障排除，确保设备高效运行
- 负责公司软件产品的安装调试和基础问题解决，并提供客户操作培训
- 制定服务计划，处理客户投诉，收集KPI数据并撰写技术分析报告
- 指导现场技术人员，管理现场资产（如安全设备），并严格遵守HSE政策
- 精通机械、电气和电子系统，熟悉PLC、现场总线和以太网协议
- 具备扎实的故障诊断和维修能力，能独立完成复杂问题的根因分析
- 良好的沟通表达能力，能用中英文进行技术交流和客户培训
- 熟练使用MS Office，具备数据分析和报告撰写能力
申请策略
- 在面试中准备一个完整的客户现场服务案例，从问题诊断到解决的全过程，展现技术深度和客户导向
- 了解阿特拉斯·科普柯的主要产品线（如拧紧工具、气动工具）和行业应用，体现对公司的兴趣
- 突出3年以上工业品售后服务经验，尤其是独立完成工具安装、维修和故障排除的具体案例
- 详细列出PLC、Fieldbus、Ethernet等相关技术项目经验，并量化成果（如减少停机时间X%）
- 强调英语能力，包括技术文档阅读和客户沟通经验，以及客户培训或团队指导经历
- 复习PLC编程和常见现场总线协议（如Profibus, DeviceNet），可以考取相关认证
- 提升软件故障排查能力，学习阿特拉斯·科普柯常用软件或通用工业软件的基础知识
- 强化报告撰写和数据分析能力，练习用KPI数据讲好服务故事
面试指南
- STAR法则：描述情境(S)、任务(T)、行动(A)、结果(R)，强调技术细节和客户影响
- 对于技术问题，先阐述诊断思路（如分层排查法），再讲具体操作，最后总结根因和预防措施
- 对于客户服务问题，展示同理心、主动沟通和闭环跟进的能力
- 请描述一次你独立诊断并修复复杂工业设备故障的经历
- 你是如何处理客户对服务不满的情况？请举例
- 解释PLC和现场总线在工业自动化中的作用，以及你使用过的具体品牌和协议
- 你如何计划和管理一个多任务现场服务日？
- 如何确保在现场工作中遵守安全规程？
职位点评
69
综合评分
稳定外企、技术成熟、成长路径清晰，但需频繁现场服务和轮班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合追求技术成长和稳定职业发展、能够适应现场工作节奏的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展80
工作生活60
使命价值55
薪资福利
70中等
薪资未在JD中明确，但作为跨国上市企业，预计提供具有竞争力的薪酬和福利，不过未提及具体数字，满足程度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：12K-18K/月）
成长发展
80较高
JD强调培训机会、职业成长和全球职业路径，技术方面涉及PLC和工业自动化，属于成熟技术但仍有发展空间，技能提升机会较多。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈PLC、Fieldbus、Ethernet、机械、电气
成长机会opportunities for professional growth、training、career possibilities
业务类型profit_center
工作生活
60中等
工作主要在客户现场，可能涉及出差和轮班，但公司倡导工作生活平衡，提供了支持性环境，平衡性一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡work-life balance
使命价值
55较低
职位服务于工业领域，社会影响力中性，但公司重视安全和环境，有一定使命导向，但整体意义感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号Safety, Health, Environment
创新程度稳健跟随主流
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