仲量联行
Senior Facilities Manager
Senior Facilities Manager
发布于 3 天前普通员工/个人贡献者
全职员工远程工作物业管理
物业管理
Power Bi
Visio
供应商管理
变革管理
培训开发
流程优化
设施管理
运营卓越
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
远程办公的区域级设施运营专家岗，强调流程优化与培训能力，有频繁出差要求。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
33K
比物业管理中位数高
发布情况
新岗位 · 3 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
20 个在招
市场机会
选择不多
北京 · 物业管理 · 4 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是仲量联行北亚太平洋区的一名高级设施管理运营专家
主要负责推动运营团队的持续改进、标准化和能力建设
工作内容包括在亚太区多个地点之间作为浮动资源，在站点负责人缺勤期间代理管理、提升服务交付质量，同时主导制定标准操作流程并设计与实施培训计划，是连接战略运营目标与一线执行的关键角色
最低要求
设施管理、工商管理、工程或相关领域的学士学位
5年以上设施管理、运营或持续改进相关岗位经验
拥有设计和交付培训项目的成功经验
对设施管理工作流程和行业标准有深刻理解
出色的演讲、公开演讲和辅导技能
熟练掌握流程映射工具（如Visio）和数据分析工具（Excel， Power BI）
具备变革管理专业知识，能够影响各级利益相关者
了解绩效型服务合同和技术与软服务的供应商管理
了解职业安全要求
能够在预算内工作
具备主动性
强大的书面和口头沟通能力
解决问题的能力
多站点运营或浮动资源模型经验优先
无犯罪记录证明
需前往亚太地区出差，频率高达25%
工作职责
无组合的设施管理（PFM）：在站点负责人计划或非计划缺席期间，担任代理PFM，确保服务交付零中断
在覆盖期间，直接监督和指导现场技术和软服务团队，确保遵守安全、合规和绩效标准
作为覆盖期间客户的主要联系人，管理期望、参加关键会议并及时解决升级问题
在Corrigo系统中监控工单管理，确保主动规划和供应商协调
进行全面运营诊断，评估地面实际情况，并与区域设施经理（RFM）和区域工作领导（RWL）合作，将这些见解转化为可操作的长期持续改进计划
推动并领导卓越运营：制定、记录并执行关键运营活动的标准操作程序（SOP），确保所有站点的一致性
识别流程优化和工具增强的机会
领导精简工作流程、减少浪费、提高运营效率的举措
跟踪和报告关键运营KPI，并利用数据驱动的洞察力推动决策和纠正措施
领导并负责年度客户开发计划的卓越运营组成部分，以实施变革性改变并推动持续服务提升
支持区域设施经理和站点团队监控运营支出
通过流程优化、供应商整合或能源效率计划，识别节约成本的机会
建立和维护一个集中的知识管理库
在PFMs、区域领导层和客户之间担任联络人
运营培训：根据运营审查中发现的差距，设计和交付有针对性的培训项目
为站点团队和新兴领导者提供持续辅导
改进和管理新员工的入职流程
维护运营团队的技能矩阵
领导变更管理计划
关键绩效指标：通过KPI、CSAT调查、培训交付实现运营稳定性和改进
度绩效评估
年度财务目标
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台广阔：身处全球领先的房地产服务商，能接触跨国客户、前沿实践和复杂的多站点运营场景
- 技能复合：工作融合了运营管理、培训开发、数据分析与干系人管理，能快速积累复合型项目经验
- 发展性：职位本身涉及流程优化与组织赋能，是向更高级别运营管理者或内部顾问发展的优质跳板
- 出差与适应：高达25%的亚太区出差要求，以及需要快速适应不同地点的团队与文化，对适应能力和体力有要求
- 具备扎实设施管理经验、热爱流程优化与培训工作、沟通影响力强、能适应灵活远程办公与频繁出差的复合型人才
缺点 / 挑战
- 压力与模糊性：作为“浮动PFM”，需要频繁应对突发状况与复杂交接，工作节奏与压力可能较大
- 结果导向：KPI明确与财务目标挂钩，且需要平衡多地区、多任务线，对时间管理和优先级排序能力挑战高
角色解读
- 在仲量联行内部，可沿着区域设施管理专家、区域运营总监或特定行业（如办公楼、商场）的FM负责人路径发展
- 凭借积累的标准化、培训与跨区域管理经验，可跳槽至其他大型企业或房地产服务商担任更高阶的运营或质量负责人
- 作为区域浮动资源，临时接管站点负责人职责，保障运营稳定与客户服务质量
- 主导运营卓越项目，通过制定标准流程、分析数据、管理成本来提升整体效率与效益
- 设计并实施培训体系，通过辅导、入职培训和变更管理来提升团队能力与执行力
- 专业的设施管理知识与多站点运营经验，熟悉行业标准与服务合同
- 出色的培训设计与交付能力，能够辅导团队并推动组织变革
- 熟练的数据分析（Power BI, Excel）与流程优化（Visio）技能，能驱动基于数据的决策
- 强大的沟通、协调与影响能力，能够有效管理客户、供应商及内部团队等多方干系人
申请策略
- 深入研究仲量联行的企业文化、核心价值观及其在设施管理领域的标杆案例，在面试中展现你的认同与理解
- 准备关于如何处理运营中的突发问题、如何推动不愿意改变的团队、如何平衡多任务优先级等行为面试案例
- 详细阐述你参与过的流程优化、SOP制定或效率提升项目，量化你的贡献（如成本节约、效率提升百分比）
- 突出你设计、交付或领导培训项目的经历，包括课程开发、受众范围和培训后效果评估
- 列举你使用Visio、Power BI、Excel进行流程分析和数据报告的具体案例，体现你的工具技能
- 学习并巩固变更管理（如Prosci ADKAR模型）的理论知识与实践方法论
- 深入学习设施管理领域的国际标准（如ISO 41001）和最佳实践，增强专业背景
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化你的回答，确保逻辑清晰、重点突出
- 强调你的行动是如何与“推动持续改进”、“标准化”、“能力建设”等职位核心要求相关联的
- 在回答时自然融入你对设施管理行业知识、数据分析工具的理解，体现你的专业性
- 请举例说明你过去是如何从零开始为一个项目或团队建立一套标准操作流程（SOP）的？
- 描述一次你成功说服一个对新流程或培训持怀疑态度的团队或个人的经历
- 如何利用数据（如KPI、调查结果）来诊断运营问题并推动改进？
- 当同时负责多个紧急任务（如一个站点的临时管理与另一个地区的培训交付）时，你如何安排优先级？
- 你对设施管理行业未来的发展趋势，特别是在数字化和可持续发展方面，有何看法？
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活70
使命价值60
薪资福利
65中等
职位薪资具有竞争力，且作为跨国企业能提供完善的薪酬福利体系，但具体待遇未明确说明。
薪资信号面议 (25K-40K/月)
福利待遇五险一金
成长发展
75中等
该职位是区域级运营优化与培训专家角色，能深度参与流程变革、组织赋能和数据分析，专业技能和管理视野的成长空间显著。
技术前沿主流现代技术
技术栈Power BI、Visio、Excel
成长机会continuous learning、shaping the future
业务类型profit_center
工作生活
70中等
职位明确提供远程办公模式，灵活性较高，但需要承担高达25%的区域出差，且作为浮动资源工作节奏可能不固定。
工作模式远程工作
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为房地产服务行业的一部分，通过提升运营效率和服务质量间接创造价值，社会影响力较为直接但有限，主要体现在工作环境优化。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号shaping a brighter way
创新程度稳健跟随主流
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