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Service Agent - Casa Da Rosa
Service Agent - Casa Da Rosa
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队协作
客户满意度
粤语/普通话
调酒技能
食品安全
餐饮服务
值不值得投
58综合评分
综合评分 58
稳定大厂背景、服务行业标准岗位，需承受一定体力负荷与轮班压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.5万
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中餐饮服务 92 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
负责银河娱乐旗下Casa Da Rosa餐厅及酒吧的日常运营，按照既定服务标准准备、呈现并供应餐饮产品
同时需确保服务区域的高标准卫生与整洁，严格遵守 workplace safety 规范及吧台设备的安全操作，为客人提供优质的用餐体验
最低要求
学历要求：中学毕业
F&B（餐饮）或调酒师证书为加分项
经验要求：在四星级酒店或知名餐厅有1年工作经验
知识与技能：具备基础调酒技能、饮品产品知识、基础客户服务技能、计算机操作能力
其他要求：流利掌握粤语或普通话（读写）
英语为加分项
能够长时间站立和行走
具备良好的团队合作精神
工作职责
协助 outlets 和酒吧的日常运营
根据既定的服务标准，高效地准备、呈现和供应食物和饮料
在服务区域保持高标准的卫生、清洁和整洁
始终遵守工作场所安全实践
安全操作吧台设备
优先资格
F&B and/or Bartender certificate is an added advantage
English is an added advantage
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在知名国际度假村工作，平台稳定且品牌知名度高
- 有机会接触高端客户群体，积累优质服务经验
- 需要长时间站立工作，体力消耗较大
- 喜欢与人打交道、注重细节、能适应轮班制及高强度体力工作的求职者
缺点 / 挑战
- 节假日及周末可能面临高强度的客流压力
角色解读
- 可从服务员晋升为资深服务员、领班，进而向酒吧主管或餐厅管理层发展
- 负责餐厅和酒吧的餐饮准备工作，包括食材处理、饮品调制及摆盘
- 掌握基础调酒技巧、熟悉餐饮卫生标准、具备优秀的客户服务意识
申请策略
- 了解银河娱乐的企业文化及服务标准，面试时展现良好的仪容仪表和亲和力
- 突出过往在星级酒店或知名餐厅的工作经历，强调服务意识、卫生安全意识及团队合作案例
- 若拥有调酒师证书可重点展示
- 提升英语口语能力将增加竞争力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出解决问题的能力和对服务细节的关注
- 请描述一次你处理顾客投诉的经历
- 你如何确保在繁忙时段仍保持高标准的卫生和服务质量？
- 你对调酒有什么了解？是否有相关证书？
- 复习基本的餐饮服务流程和安全规范，准备好关于自己为何选择酒店业以及未来职业规划的回答
职位点评
薪资福利70
成长发展60
工作生活40
使命价值50
薪资福利
70中等
作为上市跨国企业，提供稳定的薪资和完善的福利体系，在澳门地区具有市场竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：2.0千–3.0万/月）
成长发展
60中等
提供标准化的服务培训体系，有助于积累高端服务业经验，但技术成长空间有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
餐饮业通常涉及轮班制及节假日工作，且需长时间站立，对工作生活平衡有一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
50较低
通过提供高品质的餐饮服务为顾客创造愉悦体验，具有一定的社会互动价值，但行业属性偏向商业消费。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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