汇丰
Senior Performance Manager
Senior Performance Manager
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公运营管理
运营管理
利益相关者管理
合规风控
团队领导
战略规划
流程优化
运营管理
银行业
项目管理
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
顶尖外企中高层管理岗，薪酬福利优厚，混合办公灵活，侧重战略落地与运营协调，适合经验丰富者。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 780 个在招 · 其中运营管理 12 个
市场机会
选择面较广
上海 · 运营管理 · 约 1140 个在招
职位详情
关于这个职位
作为汇丰大中华区及中东地区COO办公室的高级绩效经理，你将直接向绩效负责人汇报，提供战略与运营支持
核心职责包括管理跨部门项目、优化业务流程以提升客户体验、领导团队提供业务管理与绩效服务，并确保运营效率与合规性
该职位需要极强的利益相关者管理能力，以推动全球/区域战略在本地市场的落地执行
最低要求
具备高度适应性，能在快节奏且结果导向的环境中茁壮成长
拥有强大的关系管理能力、高层级利益相关者管理经验以及人际交往和沟通技巧
能够在矩阵式组织中通过谈判和影响各方达成共识
理解CIB（环球银行及资本市场）银行业务主张，熟悉金融服务格局及竞争对手动态
具备在优先级不断变化、官僚主义挑战重重的环境中保持灵活性和适应性的知识与经验，同时坚守集团价值观与战略
能够推动优先变革快速前进，同时设定并管理现实期望，敢于进行坦诚的沟通
拥有出色的关系管理和影响力技能，知道何时重新调整优先级、缓解风险或升级问题，并能将全行各处的主题、想法和倡议联系起来以实现最佳执行
具备卓越的组织和规划技能
具有强烈的风险管理和合规意识
工作职责
向绩效负责人（COO办公室）及广泛的实体层级活动提供业务管理和运营管理支持，并在相关领域持续改进
确保运营策略和举措以强烈的客户为中心，在确保合规的同时提升整体客户体验
领导团队为全球业务和全球基础设施提供业务管理/绩效效用服务，包括但不限于财务管理、治理与监督、战略执行、增长举措、分行网络管理与治理、第三方管理、印章管理、车队管理，同时加强客户体验和员工发展与敬业度，确保一致的运营模式并建立集中的客户服务效用中心
推动该地区全球/区域特定项目的COO执行，支持集团COO战略行动的落地
确保内部运营的效率和连续性/韧性，这与银行整体战略保持一致
协调相关团队跟踪并向适当的治理论坛升级问题
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势明显，汇丰作为全球顶级银行，能提供规范的管理体系和国际化的视野
- 岗位接触核心管理层，有助于积累高端人脉和战略思维
- 混合办公模式提升了工作灵活性
- 跨国银行内部流程繁琐，官僚主义较重，推动变革阻力较大
- 适合有大型金融机构背景、擅长沟通协调、具备战略落地能力且能承受高压环境的资深专业人士
缺点 / 挑战
- 需要频繁应对多变的优先级和高强度的沟通压力，对情绪管理和抗压能力要求极高
角色解读
- 职业路径可向区域运营总监、首席运营官办公室更高阶职位发展，或转向业务线管理、战略规划部等核心业务部门担任管理职务
- 作为COO办公室的高级经理，你主要扮演‘战略落地助手’和‘运营协调者’的角色，连接高层领导与基层执行团队
- 你需要监控关键绩效指标，识别运营瓶颈，并推动跨部门的流程简化项目
- 必须具备深厚的银行业务知识（特别是CIB板块），精通运营管理和风险控制框架
- 同时需要极强的软技能，包括在复杂矩阵组织中影响高层、协调多方利益相关者以及处理模糊性问题
申请策略
- 在求职信中强调你对汇丰‘简化流程’和‘客户至上’战略的理解，并举例说明你如何在过去的工作中践行这些价值观
- 重点突出过往在银行或金融机构的运营管理经验，特别是主导过的流程优化、成本控制或合规改进项目
- 量化展示你如何通过跨部门协作解决复杂问题
- 强化对最新金融科技趋势和监管政策的理解
- 提升数据驱动决策的能力，学习使用BI工具进行绩效分析
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 对于战略类问题，先阐述对行业趋势的理解，再结合具体案例说明你的方法论，最后强调结果和对业务的贡献
- 请分享一个你在复杂矩阵组织中成功推动跨部门项目的案例，你是如何处理分歧的？
- 面对不断变化的业务优先级，你是如何调整资源分配并确保关键目标达成的？
- 你认为在当前经济环境下，银行运营部门应如何平衡效率提升与合规风险控制？
- 请描述一次你发现运营流程中的重大缺陷并提出改进方案的经历
- 深入研究汇丰最新的年报和ESG报告，了解其当前的战略重点
- 复习银行运营管理的核心KPI和风险框架，准备2-3个能体现你领导力、影响力和变革管理能力的详细案例
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活75
使命价值70
薪资福利
85较高
作为已上市的跨国巨头企业，汇丰提供具有市场竞争力的薪酬体系和完善的福利保障，对中高层管理人员具有较强吸引力。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6.0万/月）
福利待遇flexible working、continuous professional development
成长发展
80较高
岗位处于COO核心办公室，直接参与集团战略执行，能接触到前沿的管理理念和全球视野，个人成长空间广阔。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会continuous professional development、opportunities to grow within
业务类型cost_center
工作生活
75中等
JD明确提及‘flexible working’（灵活办公）和‘Hybrid Worker’，表明公司提供混合办公模式，有利于平衡工作与生活。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible working
使命价值
70中等
岗位致力于提升客户体验和运营卓越性，虽主要为内部运营支持，但间接服务于广大客户，具有一定的社会价值感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号deliver exceptional customer outcomes、enhancing the overall customer experience
创新程度稳健跟随主流
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