应用材料
Field Quality Engineer (III)
Field Quality Engineer (III)
发布于 9 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公质量保证
质量保证
半导体设备
可靠性工程
失效分析
数据分析
根本原因分析
精益六西格玛
纠正措施
质量管理体系
跨部门协作
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
半导体巨头核心现场质量岗，技术前沿、发展路径清晰，但需适应现场响应节奏与跨部门协调压力。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
与质量保证中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 质量保证 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责提升应用材料设备的现场服务质量与客户满意度，通过数据分析与根本原因调查解决重复性技术问题
你需要作为现场服务、工程、制造及客户之间的桥梁，推动持续改进与质量文化建设，确保设备可靠性与一次修复率的提升
最低要求
工程、质量、制造或相关技术专业的本科学位，或具备同等现场经验
年以上质量工程或现场服务工程（如客户工程师、现场服务经理）、制造、客户支持或相关技术岗位经验（质量工程与现场服务工程经验被视为同等相关）
具备领导根本原因调查和制定纠正措施的经验
具备强大的分析和解决问题的能力，能够解读技术数据并识别趋势
具备出色的沟通和协作能力
能够跨多个职能部门有效工作，并在无直接职权的情况下施加影响
工作职责
分析现场服务数据、客户反馈、设备性能趋势和重复性问题模式，以识别质量改进机会
指导现场团队对升级和重复的产品/服务问题进行根本原因调查和纠正措施
与现场服务、工程、制造、客户质量、供应商质量和业务单元团队合作，解决复杂的技术问题
提高服务文档、经验教训和知识资产的质量和完整性，以实现有效的故障排除和知识共享
开发和跟踪质量指标、仪表板和行动计划，以推动持续改进
推动经验教训、最佳实践和知识在整个组织内的复用
通过加强质量培训、指导团队掌握问题解决方法论以及促进质量流程和最佳实践的一致采用，推动现场质量能力建设
支持产品导入、产能爬坡准备活动和现场可靠性改进计划
在现场组织内推广质量文化、一次做对行为、问题所有权和持续改进
优先资格
具备半导体设备、资本设备、高科技制造或相关行业的工作经验
了解质量管理体系和持续改进方法论
具备面向客户的技术支持或问题升级管理经验
熟悉可靠性工程、失效分析以及数据驱动的问题解决方法
拥有ASQ、精益六西格玛或其他质量相关认证
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于半导体设备核心赛道，接触前沿技术与顶级客户，技术壁垒高，行业前景广阔
- 跨国巨头平台，提供完善的培训体系与全球化视野，加入全球现场质量网络，职业发展路径清晰
- 跨部门协调难度大，需要在无直接汇报关系的情况下推动工程与制造团队配合解决问题
- 适合具备5年以上半导体或高科技制造现场服务/质量经验，擅长根因分析且具备强跨部门沟通能力的技术型人才
缺点 / 挑战
- 需要频繁处理现场突发问题与客户升级投诉，工作压力与响应时效要求较高
角色解读
- 可向高级现场质量工程师、全球现场质量经理或客户质量经理（CQE）方向发展
- 也可转型为现场服务管理、产品可靠性工程或质量体系管理专家，职业路径宽广
- 作为现场服务与工程/质量团队的桥梁，分析设备运行数据并主导根本原因调查，解决重复性技术问题
- 指导现场团队实施纠正措施，优化服务文档与知识库，提升设备可靠性与一次修复率
- 推动现场质量文化建设与跨部门协作，确保客户满意度与运营绩效的持续改善
- 具备扎实的根本原因分析（RCA）与纠正预防措施（CAPA）能力，能主导复杂技术问题的调查
- 精通数据分析与质量工具（如精益六西格玛），能解读复杂技术数据并识别故障趋势
- 出色的跨部门沟通与无职权影响力，能协调工程、制造与客户质量团队共同解决问题
申请策略
- 了解应用材料的核心产品线（如刻蚀、沉积设备）及主要客户的痛点，面试时展现对半导体现场服务质量管理的深刻理解
- 突出主导过的重大根本原因调查（RCA）案例及纠正措施落地成果，量化设备可靠性或一次修复率的提升数据
- 强调在半导体设备或资本设备行业的现场服务/质量工程经验，以及跨部门协作解决复杂技术问题的经历
- 建议系统复习或考取精益六西格玛（黑带/绿带）、ASQ等质量认证，提升专业背书
- 提升数据分析工具（如Minitab、Python）在失效分析和趋势预测中的应用能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出“数据驱动决策”和“跨部门影响力”
- 在回答技术问题时，展现结构化的问题解决思路（如8D、5 Why、鱼骨图），体现逻辑严密性
- 请分享一个你主导的最复杂的现场设备根本原因调查案例，你是如何找到真因并推动解决的？
- 在没有直接职权的情况下，你如何推动工程或制造团队配合你的纠正措施？
- 你如何平衡现场紧急客户投诉与系统性质量改进项目的时间分配？
- 请描述你如何利用数据分析来识别重复性故障模式并制定预防措施？
- 准备2-3个详细的现场质量改善项目案例，包含具体的数据指标（如MTBF提升、重复故障率下降）
- 复习半导体设备基础知识及质量管理体系（ISO9001, SEMI标准等），确保技术对话的专业度
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活60
使命价值75
薪资福利
80较高
跨国半导体巨头提供具有市场竞争力的薪资与福利体系，7-10年经验要求对应中高级别薪酬，整体补偿性较好。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4万/月）
成长发展
85较高
岗位处于半导体核心领域，接触前沿设备与顶级客户，加入全球现场质量网络，提供丰富的技术培训与跨部门协作成长机会。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈半导体设备、根本原因调查、可靠性工程、失效分析、精益六西格玛、质量管理体系
成长机会growing global network、quality capability development、quality training
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
现场工程师岗位通常需要响应客户现场需求，可能涉及一定的出差或驻厂，工作节奏受客户生产计划影响，WLB存在一定挑战。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
推动半导体设备可靠性提升，直接保障客户晶圆厂的生产连续性，对半导体产业链的稳定具有积极意义。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号improve service quality, customer satisfaction, and equipment reliability、deliver world-class customer outcomes
创新程度积极采用新技术
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