长隆集团
营运专员
营运专员
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
安全管理
客诉处理
应急处理
排班管理
游乐设施
班组管理
主题乐园营运
旅游服务规范
值不值得投
55综合评分
综合评分 55
乐园安全管理加班组管理岗位，经验积累扎实，但作息受高峰运营影响。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
比运营管理中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
79 个在招
市场机会
选择面较广
广州 · 运营管理 · 约 220 个在招
职位详情
关于这个职位
长隆主题乐园营运专员，负责园区游乐设施区域的安全与服务质量：督导班组安全检查、处理游客投诉与设备故障等突发事件，并统筹班组培训、绩效、排班等管理事务
适合有乐园或旅游行业营运经验、安全意识强的一线管理人才
最低要求
大专及以上学历，3年以上主题乐园营运管理经验，持有游乐设施操作证（Y2证）优先
熟悉旅游行业服务规范及应急处理流程，具备客诉处理与高峰客流接待能力
拥有较强的领导力、计划协调能力及良好的沟通表达能力，工作严谨，安全意识与创新意识强
工作职责
负责园区游乐设施管辖区域的安全与服务质量管理工作，督导班组落实每日安全检查，及时排查整改隐患
高效处理游客投诉及设备故障等突发事件
统筹班组业务管理，包括培训、绩效考评、排班及梯队建设
制定并监督执行年度预算、演练与培训计划，维护营运手册等标准化文件
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 文旅头部乐园的营运管理经验系统且可迁移，履历认可度高
- 安全、应急、班组管理多线锻炼，综合管理能力提升快
- 园区级别高，标准化体系成熟
- 节假日和高峰客流期间工作强度大，需现场值守
- 乐园营业时间早，排班作息需配合运营节奏
- 适合有乐园/旅游行业经验、抗压能力强、喜欢一线管理并重视安全规范的人
缺点 / 挑战
- 安全责任重，突发事件处置压力大
角色解读
- 从营运专员向营运主管、区域经理晋升，管理更大的园区片区
- 积累乐园全盘运营经验后可转向景区管理或文旅项目运营
- 标准化与安全管理经验是转型咨询、HSE 领域的资本
- 负责管辖区域内游乐设施的安全检查、隐患整改与服务质量管理
- 处理游客投诉、设备故障等突发情况，高峰期组织客流接待
- 统筹班组的培训、绩效、排班与梯队建设，并管理预算与标准化文件
- 熟悉旅游行业服务规范和应急处理流程，具备客诉处理能力
- 有领导力和计划协调能力，能带好一线班组
- 安全意识强，工作严谨，最好持有游乐设施操作证
申请策略
- 面试可主动谈安全管理案例，这是该岗位的核心关注点
- 了解长隆园区的运营体系和企业文化
- 突出主题乐园或文旅项目的营运管理年限和管辖规模
- 量化安全成果，如隐患整改率、零事故记录
- 写明班组管理人数和培训、排班经验
- 提前考取游乐设施操作证（Y2 证）等特种作业资质
- 学习大型活动应急演练与高峰客流管理案例
- 熟悉行业服务规范与安全标准
面试指南
- 用「发现—上报—处置—复盘」结构回答安全类问题
- 用「制度+人员+数据」回答班组管理问题
- 突出安全优先于运营效率的价值排序
- 你处理过的印象最深的游客突发事件是什么
- 如何组织班组落实每日安全检查
- 高峰客流下如何排班和调度
- 如何做班组的绩效考评和梯队建设
- 发现设备隐患但影响运营时你会怎么处理
职位点评
薪资福利55
成长发展65
工作生活40
使命价值60
薪资福利
55较低
文旅一线管理岗薪资中等，稳定性尚可，JD 未披露薪资与福利。
薪资信号未披露（AI估算：6.5千–1.1万/月）
成长发展
65中等
安全管理、班组管理与预算管理多线历练，一线管理成长路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、演练、梯队建设
业务类型cost_center
工作生活
40较低
乐园运营需配合节假日高峰与早班排班，作息受运营节奏约束较大。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
守护游客安全并提供优质游玩体验，具有直接的社会服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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