外运空运-重庆分公司-综合业务部-物流项目专员(J30314)

优缺点分析

角色解读

• 从项目专员做起，积累空运、海运、铁路操作经验，可向资深操作、项目主管发展
• 熟悉客户与供应商资源后，可转向客户经理、业务开发或物流项目经理
• 在综合业务部积累多式联运和进出口项目经验，为跨区域或国际物流管理打基础
• 负责国际海运、空运、铁路等多式联运项目的日常操作与统筹，覆盖订舱、运输跟踪、通关等环节
• 对接客户、海外代理和供应商，完成询价报价、货物动态跟进及异常处理
• 负责账目核对、应收应付确认，并维护客户关系、挖掘客户需求
• 熟悉国际货代或多式联运操作流程，了解订舱、报关、运输跟踪等关键节点
• 具备英语CET-4及以上水平，能进行日常听说读写沟通
• 有较强的沟通协调、抗压和客户服务意识，工作细致负责

申请策略

• 了解中国外运在重庆的多式联运、空运及国际货代业务布局，面试中结合岗位职责表达匹配度
• 准备对物流异常处理、客户投诉、账目差异等情景问题的应对思路
• 突出国际货代、多式联运、订舱、报关、运输跟踪等实习或项目经历
• 写明英语CET-4或六级成绩及实际使用场景，如邮件沟通、海外代理对接、英文单证处理
• 展示客户服务、跨部门协调和异常处理案例，量化跟进票数、客户数量或处理时效
• 如有设备进出口项目、空运、海运或铁路操作经验，放在显眼位置
• 熟悉国际海运、空运、铁路操作流程及常用贸易术语、报关单证
• 提升Excel数据处理和账目核对能力，学习物流操作系统

面试指南

• 用STAR法则描述经历：情境、任务、行动、结果，突出物流节点和沟通协调
• 对异常处理题，按“确认信息—评估影响—协调资源—反馈客户—复盘记录”的流程回答
• 对账目类问题，强调双人核对、单据匹配、及时沟通和留痕
• 请介绍你对国际海运、空运、铁路多式联运操作流程的理解
• 如果货物在运输途中延误或通关受阻，你会如何跟进和处理？
• 客户要求紧急报价，但海外代理回复较慢，你会如何协调？
• 你如何核对应收应付账款，发现账目差异时怎么处理？
• 为什么选择物流项目专员岗位？你如何看待操作岗的重复性和压力？