外运华东-外运浙江-杭州物流-综合业务部国际物流商务（2027届秋招）(J32039)

优缺点分析

角色解读

• 初期以操作与跟单为主，熟悉业务后通常可向国际物流商务、大客户管理或业务开发方向发展
• 逐步积累客户资源与航线资源，可成长为业务负责人、网点/部门主管等管理岗位
• 随着跨境电商、国际供应链发展，具备关务、合规、供应链方案设计能力的人才有更宽的横向转岗空间
• 负责进出口货运的日常操作全流程：接单、向船公司或承运人订舱、确认提单信息，保证单证准确、流程顺畅
• 全程跟踪货物在途状态，及时把节点信息反馈给客户，并与客户、供应商完成费用对账
• 处理运输途中出现的延误、改单、破损等异常情况，协调各方资源使货物安全准时到达
• 维护客户关系，收集客户意见、处理投诉，配合部门完成业务目标
• 国际贸易、国际物流等相关专业知识，熟悉进出口流程、贸易术语与常见单证
• 英语四级及以上，能读写英文邮件与提单、报关单据等基础英文材料
• 沟通协调能力，需要同时对接客户、供应商、承运人等多方
• 细致与抗压能力，订舱、对账、提单确认等环节容错率低，需及时发现并纠正差错

申请策略

• 明确这是面向2027届的校招岗位，务必按校招时间线准备，关注网申与笔试节点
• 面试前可先了解中国外运在浙江的业务布局与主要服务类型，便于回答业务理解类问题
• 突出国际贸易、国际物流相关课程与专业知识，如贸易术语、单证、报关流程等
• 写明英语水平（四级/六级成绩、能否读写英文邮件与单据）
• 展示沟通协作经历，如社团外联、客户服务类兼职、跨部门协作项目
• 如有货代、外贸、跨境电商相关实习，务必写清具体操作环节与产出
• 提前熟悉订舱、提单（B/L）、报关单等常见单证的类型与填写要点
• 练习英文商务邮件写作，掌握常用物流、贸易英文术语

面试指南

• 流程类问题用「环节拆解 + 关键控制点」回答，例如接单→订舱→报关→装船→提单确认→到港→对账，强调每一步的准确性要求
• 场景类问题用「先止损/核实事实 → 内部确认责任与方案 → 主动反馈客户 → 复盘优化」的思路
• 动机类问题结合专业背景、英语能力与对行业的真实了解，说明岗位与自身规划的契合点
• 请说明你对国际货运代理业务流程的理解，接单到提货大致有哪些环节？
• 如果客户的货物在运输途中出现延误或单证信息有误，你会怎么处理？
• 客户对费用对账结果有异议并投诉，你如何沟通解决？
• 你的英语读写水平如何？能否处理英文邮件与单据沟通？
• 为什么选择物流/货代行业，为什么选择我们公司？