外运物流-天津公司-市场岗（2027届秋招）(J32606)

优缺点分析

角色解读

• 可从销售支持/商务支持起步，熟悉物流报价、合同、回款和客户管理流程
• 后续可向销售代表、大客户维护、渠道管理或商务运营方向发展
• 若补齐数据分析与物流方案能力，可转向市场分析、投标管理或业务运营岗位
• 协助销售团队维护客户资料、报价、合同与档案，确保商务单据完整可追溯
• 负责CRM和业务台账录入，跟踪订单执行并联动运作部门处理客户需求
• 制作投标资料、报价单和销售报表，统计业绩、货量与回款数据
• 对接客户日常咨询、异常与客诉初步处理，并协助回款对账
• 熟练使用Excel、Word、PPT，能独立完成数据整理、报表和汇报材料
• 了解整车、零担、货代或专线等物流基础流程，具备业务常识
• 细心严谨、数据敏感，能在多部门协作中跟进闭环
• 具备客户沟通、应变和抗压能力，有单据处理意识

申请策略

• 关注中国外运在天津的物流业务板块，面试中表达对本地市场和客户服务的理解
• 投递后主动与HR确认具体办公地点、培养机制和秋招后续流程
• 突出Excel数据整理、报表制作和PPT汇报能力，最好附上课程项目或实习成果
• 展示合同、订单、台账、对账或客户资料维护等单据处理经验
• 体现跨部门沟通、客户咨询响应和问题闭环的案例
• 若有物流、供应链、国贸相关课程或实习，应放在显眼位置
• 提前熟悉CRM系统、报价单/合同基本要素和回款对账流程
• 学习整车、零担、货代、专线的基础概念和常见业务单据

面试指南

• 用“背景-任务-行动-结果”结构回答经历题，突出数据、沟通和闭环
• 业务题先讲流程节点，再讲如何核对信息、同步相关方和留存记录
• 情景题先安抚/确认需求，再给出处理路径和反馈机制，体现服务意识与抗压
• 你如何理解市场岗/销售支持岗在物流公司中的作用？
• 如果销售、运作和客户对同一订单的信息不一致，你会怎么处理？
• 请举例说明你如何用Excel整理数据并发现异常
• 你了解整车、零担、货代或专线中的哪一种业务？请简单说明流程
• 面对客户投诉或紧急催单，你会如何响应并跟进闭环？