运易通-国际链路事业群-客服助理（2027届秋招）(J32986)

优缺点分析

角色解读

• 可从客服助理向客服专员、单证/结算专员、供应商管理专员等方向发展
• 积累国际物流与供应链流程经验后，可转向项目运营、业务支持或客户管理岗位
• 通过熟悉跨境链路和财务结算，逐步承担更独立的业务协调职责
• 负责供应商日常事务对接与信息维护，协助处理合作过程中的基础问题
• 配合完成物流单证、账单的整理、核对与归档，确保数据准确
• 协助应收应付账款管理，跟进对账和付款流程
• 完成上级交办的其他客服与业务支持工作
• 本科及以上学历，物流、财务、统计等专业背景优先，具备英语或俄语沟通能力
• 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，能处理表格与基础数据
• 具备良好的沟通协调、应变和问题解决能力，能承受一定工作压力
• 遵守行业规范与职业道德，工作细致、有责任心

申请策略

• 关注中国外运校招流程与运易通国际链路事业群的业务方向，面试中表达对物流行业的理解
• 了解客服助理的事务性工作特点，展现细心、责任心和长期学习意愿
• 突出物流、财务、统计相关课程或实习经历，尤其是单证、对账、供应商对接经验
• 展示Excel、Word、PPT的熟练使用能力，可举例说明数据整理或报表制作成果
• 强调英语或俄语能力，附上相关证书、成绩或跨境沟通案例
• 体现沟通协调、抗压和问题解决能力，用校园活动或实习中的具体事例佐证
• 提前熟悉国际物流基础术语、单证流程和应收应付对账逻辑
• 加强Excel数据处理能力，如透视表、常用函数和报表制作

面试指南

• 用STAR结构描述经历：情境、任务、行动、结果，突出细致与沟通
• 面对流程类问题，先确认信息与规则，再分优先级、及时反馈并留痕
• 语言能力问题结合具体场景，说明听说读写应用而非只报证书
• 你如何理解客服助理在国际物流链路中的角色？
• 如果供应商账单与系统记录不一致，你会怎么处理？
• 面对多个部门同时催办单证或对账，你如何安排优先级？
• 请举例说明你如何用Excel完成一次数据整理或核对
• 你的英语/俄语能力如何支持跨境沟通？