外运物流-深圳外代-货运宁波分公司操作岗(J31060)

优缺点分析

角色解读

• 纵向可在操作岗积累2-3年后晋升为主管/操作经理，负责团队与航线资源的统筹
• 横向可转向销售（业务拓展）、航线商务、客户经理或供应链解决方案等方向，货代行业内部转岗路径较为通畅
• 深耕空运产品与航线资源后，可向跨境电商物流、国际供应链管理等细分领域延伸
• 负责空运进出口货物的日常操作执行，包括向航司和海外代理询价、订舱、协调舱位，是货物能否按时出运的关键一环
• 需要持续与客户沟通舱位信息和补料、截单时间节点，确保单证与货物信息准确无误
• 对外协调报关行、拖车行、地面代理等多方资源，跟踪航班动态并处理延误、改配等异常情况
• 熟悉空运操作全流程（订舱、补料、截单、报关、提货）是核心门槛，需要至少一年实操经验
• 英语四级及以上的读写能力，用于与海外代理邮件沟通、处理英文单证
• 较强的沟通协调能力和抗压能力，因为要同时对接客户、航司、代理等多个角色并应对突发状况

申请策略

• JD 中特别强调沟通协调与抗压能力，建议准备1-2个跨方协调或应急处理的真实故事
• 面试前了解深圳外代在宁波的空运业务布局与主要客户/航线，便于表达与岗位的匹配度，同时向 HR 确认具体办公地点与轮班安排
• 突出空运操作的具体实操经验，写明熟悉的环节（订舱、补料、截单、报关协调）与经手的货量或航线类型
• 强调英语实际应用场景，如与海外代理邮件往来、处理英文提单和单证的经验，并注明四六级成绩
• 列举处理货物异常、航班延误、舱位紧张等突发情况的案例，体现应变能力
• 如有报关、单证、客户维护相关经验或相关证书，可单独列出
• 提前熟悉空运操作主流系统与常见单证类型（如主/分单、随机文件、报关资料），弥补工具层面的短板
• 强化英文商务邮件写作能力，尤其是订舱确认、异常说明、索赔沟通等高频场景表达

面试指南

• 用 STAR 结构讲操作案例：先交代货物背景与时间节点，再说你采取的具体动作（联系谁、用什么方式、多久反馈），最后给出结果与复盘
• 面对异常场景题，按「先保时效、再控成本、同步告知客户」的顺序表达处理逻辑，体现流程意识与责任心
• 回答沟通类问题时，强调信息留痕（邮件/系统记录）与主动同步进展，展示可被信任的协作习惯
• 请描述一次你独立完成空运订舱到出运的完整操作流程，中间遇到了什么问题？
• 当航司临时取消舱位、客户又催着出货时，你会怎么处理？
• 你如何与海外代理、报关行、拖车行保持高效沟通？遇到过配合不顺畅的情况吗？
• 你对我们公司在宁波的空运业务了解多少？为什么选择这个岗位？
• 英语单证和邮件沟通方面，能举一个你实际处理的例子吗？