Applications Support Senior Analyst, Assistant Vice President

优缺点分析

角色解读

• 在花旗这样的全球金融机构，可以晋升为应用支持团队的经理或高级经理，负责更大范围的支持工作
• 可以向技术架构或项目管理方向发展，参与更复杂的系统设计和项目交付
• 积累金融行业知识，未来可转向业务分析、产品管理或风险管理等岗位
• 负责股票交易中台应用的生产环境支持，包括事件响应、问题诊断和解决，确保系统稳定运行
• 与开发、基础设施等团队合作，分析系统逻辑，识别问题，并推动系统增强和优化
• 与产品、业务分析团队协作，确定系统支持需求，并参与新项目的集成和上线
• 参与周末轮班支持，处理紧急事件，并指导初级分析师
• 具备5年以上中台应用支持经验，熟悉交易台工作流程和APAC交易所结算规则
• 精通事件管理和问题管理工具，具备良好的技术排错和问题分析能力
• 出色的沟通和协调能力，能够与非技术团队有效沟通，并推动问题解决
• 具备领导力和指导能力，能够带领团队并培养新人

申请策略

• 在简历中明确提及交易台支持经验，并量化成果，如减少事件响应时间等
• 了解花旗的业务和文化，在面试中展示对金融行业的热情
• 突出5年以上中台应用支持经验，特别是交易台支持的具体案例和成果
• 强调对APAC交易所和结算流程的熟悉程度，以及处理复杂事件的能力
• 展示使用问题管理工具的经验，如ServiceNow、JIRA等
• 提及领导或指导团队的经验，以及跨部门协作的成功案例
• 熟悉花旗使用的技术栈，如Java、Python、SQL等，并了解金融交易系统
• 学习ITIL框架，提升事件和问题管理能力

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试问题，突出你的技术能力和解决问题的能力
• 在回答沟通类问题时，强调你的沟通策略和具体案例，展示你如何简化复杂技术问题
• 对于业务相关问题，展示你对金融市场的理解，并结合实际经验
• 请描述一次你处理过的复杂生产事件，你是如何解决的？
• 你如何与开发团队和业务团队有效沟通技术问题？
• 你对APAC交易所的结算流程了解多少？
• 你如何管理多个优先级冲突的任务？
• 你是否有使用问题管理工具的经验？请举例说明